Markedsfør ditt arrangement i Kristiansand

På visitkrs.no finner du Kristiansands mest oppdaterte arrangementkalender. Her kan alle arrangører legge inn sine events og dermed spre informasjonen til besøkende på våre nettsider.

Se kalenderen her: visitnorway.no/reisemal/sorlandet/kristiansand/aktiviteter-attraksjoner/hva-skjer

Arrangementer som legges inn i kalenderen blir synlig på www.visitkrs.no, visitsorlandet.com og visitnorway.no. Dette er bare de Norske språkversjonene, du vil finne varianter av kalenderen på 13 forskjellige språk!

Foto: Palmesus / Jørund Føreland Pedersen

Foto: Palmesus / Jørund Føreland Pedersen

Kalenderen på visitkrs.no hadde i 2015 over 40.000 sidevisninger – dette inkluderer ikke alle som trykket seg inn på et enkelt arrangement eller andre språkversjonen enn den norske siden. I 2015 hadde visitnorway.com 21. millioner unike besøkende – så potensialet for markedsføring av ditt arrangement er absolutt tilstede. Arrangementene som blir lagt inn i kalenderen vises også på Visit Norway app – Norge rett i lomma for Iphone og Android – samt at den linkes til av mange reiselivsbedrifter på Sørlandet. Informasjonen brukes også av Kristiansand Avis og Lokalavisen Kristiansand for deres artikler om hva som skjer.

I kalenderen ligger alt fra festivaler, konserter, utstillinger, teaterforestillinger, quiz, markeder, litteratur og mat arrangementer. På denne måten kan alle innbyggere og turister være godt informert om hva som skjer i byen.

Når du googler «Hva skjer i Kristiansand» (eller konserter/utstillinger i Kristiansand), kommer nettsiden alltid høyt opp på førstesiden. Derfor mener vi alle burde bruke tid til å få sin informasjon synlig. Kalenderen på visitkrs.no inneholder eventer fra hele Kristiansandsregionen: Kristiansand, Lillesand, Birkenes, Iveland, Songdalen, Søgne og Vennesla. Alle arrangører er velkommen til å legge inn informasjon. Er du arrangør i en annen kommune; ta kontakt med ditt lokale turistkontor.

Når jeg besøker en ny by og vil ha kulturopplevelser kan det være vanskelig å finne ut hva som skjer. Vi som er kulturinteresserte og bor i Kristiansand bruker ofte Facebook for å holde oss oppdatert, men kommer du utenbys fra (eller fra et annet land) er det vanskelig å finne god info. Vi synes kulturbyen Kristiansand har mye å by på. Hjelp oss å gjøre kalenderen enda mer oppdatert ved å sende oss informasjon!

Vi oppfordrer til å registrere alle arrangementene så tidlig som mulig her: events-submission.newmindmedia.com/kristiansand

Huskeliste:

  • Ha ett eller flere gode bilder til arrangementet.
  • Bildene må lastes opp i minimum 2000 piksler bredde, helst i liggende format.
  • Skriv en selgende tekst i tredjeperson.
  • Husk adresse og tid.
  • Gjerne Engelsk beskrivelsestekst i tillegg til den Norske.

Hvis det er slik at dere ikke har kapasitet til å registrere arrangementet; gi beskjed så hjelper vi gjerne til. Det er selvfølgelig best at informasjonen kommer fra dere, ettersom du som arrangør har mer kjennskap og eierskap til arrangementet.

Ønsker dere å sende info/bilder på mail kan dere gjøre det til event@visitsorlandet.com. Ta kontakt med oss ved spørsmål.

Sørlandet på web for internasjonale markeder

I 2014 gikk Visit Sørlandet over til Innovasjon Norges EPI webløsning under visitnorway.com domenet.

Når vi «arvet» de gamle sidene til Visit Norway lå det mange språkversjoner tilgjengelig – men sidene var ikke oppdatert og det vi mener er essensiell informasjon om Sørlandet for det utlandske markedet manglet. Les om hvorfor vi gikk over til Visit Norway nettsiden.

Nettsiden fungerer slik at når en bruker går inn på visitsorlandet.com, visitsouthernnorway.com eller for eksempel en av språkversjonene visitnorway.com/en/where-to-go/south vil siden gjenkjenne hvilket språk nettleseren er innstilt på og redirekte til riktig språkversjon.

Welcome to Southern Norway, la Norvège du Sud, Südnorwegen, Zuid-Noorwegen, Norwegii Południowej, Sul da Noruega, Södra Norge…

Tidligere har vi kun hatt innhold om Sørlandet på Norsk, Tysk og Engelsk – vi synes det er bra for kunden at de viktigste markedene får informasjon på sitt språk. I tillegg har vi selvfølgelig fordelene av at siden er søkeordoptimalisert for flere språk (tenk deg du sitter i Italia og søker info om tema som dykking eller fisking i Norge PÅ Italiensk – da dukker vår informasjon opp).
Les mer om webarbeidet til Visit Sørlandet.

Visit Sørlandet Russisk nettside.

Visit Sørlandet Russisk nettside.

www.visitsouthernnorway.com og www.visitkrs.no er tilgjengelig i 15 språkversjoner på 13 språk (Norsk, Engelsk, Kinesisk, Dansk, Fransk, Tysk, Italiensk, Nederlandsk, Polsk, Portugisisk for Brasil, Russisk, Spansk og Svensk).

Vi jobber mest med web på hovedmarkedene våres (NO, DE, NL , DK og UK). Dette er sidene som er mest besøkt og også nasjonalitetene vi ser av overnattingsstatistikken vi har flest gjester fra. Vi oversetter fortløpende nye artikler på våre hovedattraksjoner. Generell informasjon om overnatting og transport er selvfølgelig tilgjengelig på alle språk.

Siden det er såpass mange språkversjoner er det bra at Tellus databasen (inneholder reiselivsprodukter fra hele Sørlandet) gir en god oversikt over attraksjoner, overnattingssteder og arrangementer på alle språk. Er ikke produktoppføringen på Fransk henter den tekst fra Engelsk versjon, men beholder menyer og sidestruktur til franske sider.

Les om hvordan bedrifter kan bli synlige på reiselivsnettstedene på Sørlandet. I region Kristiansand kan du også registrere arrangementet ditt selv.

Det siste halvåret har Visit Sørlandet også tatt over ansvar for utvikling og innhold av markedsføring på nett for destinasjonene Farsund, Flekkefjord, Lyngdal (inkludert Hægebostad) og Kvinesdal. (Her jobber vi med Norske, Engelske og Tyske versjoner foreløpig).

Vi mener innholdsproduksjon på nett er den beste og smarteste utlandsmarkedsføringen vi kan gjøre. Det blir spennende å følge med i Google Analytics på trafikkutviklingen fremover.

Nå kan du registrere arrangementet ditt selv (Vest-Agder)

Lyst til å få arrangementet ditt markedsført til flere? I hele Vest-Agder har du som arrangør muligheten til å registrere arrangementet ditt veldig enkelt via et arrangementsskjema på nett.

Skjemaet er tilgjengelig for kommunene i tidligere Region Lister (Farsund, Flekkefjord, Kvinesdal, Lyngdal, Hægebostad og Sirdal), Lindesnesregionen (Mandal, Lindesnes , Marnardal, Audnedal og Åseral) og Kristiansand (omfatter kommunene Kristiansand, Lillesand, Vennesla, Iveland, Birkenes, Søgne og Songdalen). Det er ett skjema for hver region.

Link til arrangementsskjema for Lister-kommunene

Link til arrangementsskjema for Lindesnesregionen

Link til arrangementsskjema for Kristiansand

Distribusjon

Når du registrerer arrangementert i skjemaet blir dette sendt til en database, der informasjonen blir gjennomgått manuelt og gjerne justert litt i forhold til tekst (rettskriving, setninsgsoppbygging). Deretter blir arrangementet publisert via ulike kanaler. Dette kan se slik ut:

  • Lindesnesregionen

Lindesnesregionen henter kalenderen fra visitnorway til sin nettside.

Screen Shot 2014-06-24 at 11.22.31

  • Sirdal

Sirdal har et annet utseende, men henter informasjon fra samme database.

Screen Shot 2014-06-24 at 11.21.20

  • Visit Norway

Våren 2013 publiserte Visit Sørlandet nye nettsider under visitnorway.com, og nå jobbes det effektivt for å få lagt over så mange destinasjoner som mulig i løpet av året.

Slik ser kalenderen ut på visitnorway.com – og her under nettsidene til Visit Sørlandet, Visit Kristiansand, Visit Farsund, Visit Kvinesdal (og snart også Visit Flekkefjord og Visit Lyngdal). Kalenderen her er satt opp med unik kalender for hvert enkelt sted.

Screen Shot 2014-06-24 at 11.23.36

  • Visit Norway app

Visit Norway appen lastes enkelt ned til smarttelefon eller nettbrett. Her finnes informasjon fra hele Norge, og dersom den innebygde GPS’en er skrudd på, vil du få opp informasjon i nærheten av der du befinner deg. Helt genialt for turister på ferie!

IMG_0083

  • Kristiansand kommune

Linker rett til kalenderen for Kristiansand fra sin informasjonsside om turistinformasjon i Krisitiansand.

  • Kvadraturen.no

Kvadraturforeningen i Kristiansand har en egen kanal for distribusjon av arrangement i Kristiansand sentrum.

 

Retningslinjer

Vi forbeholder oss retten til å endre tekst, bilder og slette upassende innhold. I henhold til våre retningslinjer publiserer vi ikke arrangementer av religiøs eller politisk art, med mindre dette har stor relevans for besøkende til landsdelen. Arrangementene må registreres minst tre virkedager før arrangementet finner sted, da alle arrangementer går gjennom manuell godkjenning før de blir publisert. Ved spørsmål om arrangementsskjema, ta kontakt med Visit Sørlandet – event@visitsorlandet.com

Visit Sørlandet + Visit Norway = sant

Visit Sørlandet + Visit Norway = sant

Høsten 2012 sto Visit Sørlandet overfor et veivalg når det gjaldt videre teknologisk utvikling, synlighet og trafikk på nettstedet visitsorlandet.com.

Allerede i 2006 etablerte Visit Sørlandet en felles nettplattform for alle reisemål på Sørlandet. Gode intensjoner om bygging av et sterkt felles nettsted for landsdelen og tilhørende sterke nettsted for lokale reisemål lå til grunn for etableringen. Vi ønsket å ha en felles teknologisk utvikling og felles kompetanseheving fremfor at hver enkelt skulle måtte slite med å være «webeksperter på egen tue». Fokus flyttet fra «web utvikling» til innholdsproduksjon var viktige grunntanker i samarbeidet. Så langt alt vel – og ikke ulikt modeller som både Fjord Norge og Visit Oslo har lansert i etterkant.

Etter en tid så vi likevel at vi som et mellomstort (i norsk sammenheng) landsdelsselskap har vanskelig for å henge med i den rivende teknologiske utviklingen i markedet. Dette på tross av at vi anser oss selv som en rimelig fremoverlent organisasjon når det gjelder prioritering og fokus på digital markedsføring og synlighet.  Nettsiden som for få år siden var helt i front, var plutselig «yesterday news». Mens gjestene våre var på full vei over på mobil og duppeditter av ulike slag, slet vi med å få på plass ønsket posisjon hos Google på ordinære søk. Selv om trafikken til nettsidene stadig økte, var det langt fra tall som vi skulle ønske oss.

Go where the fish are

Det var med andre ord behov for å gjøre noen grep. Sørlandet har en sterk posisjon i det norske feriemarkedet. Vi har flere sterke merkenavn og trafikkdrivere i landsdelen. Vår utfordring var (og er) at visitsorlandet.com og tilhørende offisielle reisenettsteder i landsdelen i liten grad var (og er) en del av den søketrafikken som pågår rundt Sørlandet som feriemål.

For oss var det viktig å gjøre valg som sikret følgende:

  • Visitsorlandet.com skal være en attraktiv markedsplass for reiselivsnæringen på Sørlandet. Dette krever at vi er topp synlige i relevante søk og leverer godt innhold som oppfattes som interessant for brukeren (feriegjesten i dette tilfellet). Innholdet må vi selv stå for. Men teknologien må levere slik at vi sikrer at vårt gode innhold blir synlig. Det ene kan ikke eksistere uten det andre med andre ord.
  • Nettsidene skal være tilpasset mobil og ulike leseflater (eks. nettbrett).
  • Det skal være lett for gjesten å finne relevant informasjon gjennom gode søkefunksjoner – gjestens behov skal være førende.
  • Visit Sørlandet skal levere topp på innhold og digital spredning – vi skal ikke levere på programmering.

Vi var tidlig i kontakt med Visit Norway for å se på et mulig samarbeide. Visitnorway.com hadde flere av funksjonalitetene som vi etterspurte i vår eksisterende løsning. Vi så det videre som en fordel å ha kunne jobbe sømløst med innholdsproduksjon innenfor visitnorway.com plattformen fremfor å måtte oppdatere to forskjellige nettsider i to forskjellige CMS løsninger. Videre har visitnorway.com de senere år vunnet flere priser og annerkjennelser internasjonalt, og som følge av å være den offsielle  reiselivsportalen for Norge har man også en kontinuerlig og fremtidsrettet utvikling av nettstedet. I tillegg har visitnorway.com en trafikk som vi absolutt synes det er interessant å kunne ta en mer aktiv del av: i 2013 logget  visitnorway.com  22 millioner besøkende. Dette er en markedsarena vi gjerne tilbyr til sørlandske reiselivsbedrifter!

Søk – søk – søk

Synlighet i søk er avgjørene i dagens «Google world». Samarbeidet med Visit Norway har resultert i topp rangering i blant annet Google på søkeord som er viktige for Sørlandet. Et tungt nettsted bygger sterk posisjon i søk. Som en konsekvens av dette sparer vi i 2014 penger på typiske generiske Google Adwords kampanjer. Vi kan kjøre mer spissede og tidsavgrensede kampanjer, samtidig som vi flytter annonsekroner til Facebook og andre flater.

Egen merkevare forsvinner? 

Det har den siste tiden vært en debatt blant reiselivsfolk i sosiale medier knyttet til synspunkt og meninger rundt frykten om at egen merkevare og eget domene vil forringes eller opphøre å eksistere dersom man går inn i en felles sterk nettportal med Visit Norway. I Visit Sørlandet har vi ikke vært så opptatt av dette. For oss er det viktig at kundene finner relevant informasjon (gjerne levert av oss!), og at reiselivsnæringen i landsdelen er synlige på plattformer som generer trafikk og dermed muligheter for økt salg.

Visit Sørlandet har som en av våre grunnlegende strategier at vi skal møte gjestene der gjestene er. Det betyr at vi jobber ut fra at det er mange veier til Sørlandet. Vårt nettsted er absolutt ikke det eneste saliggjørende – noe trafikktallene på nettsiden vår absolutt er et bevis på. Det er mange som forteller historien om Sørlandet: enten det er på Trip Advisor, Facebook, Twitter, Instagram, gjennom kundevurderinger på Booking.com, private «destinasjonsnettsider»og reiseblogger av ulike slag. Men vi har et ønske om å være en tydelig og profesjonell fortellerstemme for Sørlandet. Og gjennom samarbeidet med Visit Norway opplever vi at vi har gode forutsetninger for å lykkes i å være den stemmen.

Sørlandet har en sterk merkevareposisjon som feriemål blant nordmenn. Merkevaren Sørlandet er ikke lik en logo eller et profilprogram. Det er summen av sterke og gode ferieopplevelser, bygget sten på sten helt siden dikteren Vilhelm Krag lanserte begrepet «Sørlandet» 1902. Merkevaren fikk fornyet innhold og posisjon utover 1900-tallet når ferie ble «allemanns-eie». Vi gjorde et nytt byks på 80-tallet når apen Julius begynte å svinge seg i et tre. Kaptein Sabeltann og Dyreparken er i dag blant Norges mest kjente merkenavn, uavhengig av bransje. Bare for å nevne noe. 

Vi har forståelse for at Visit Oslo og andre destinasjoner som har særdeles gode trafikktall og tydelige posisjoner i søk gjør andre vurderinger enn oss. Men vår påstand er at langt på vei de fleste reisemål i Norge har samme utgangspunkt som oss: nettsider med lave trafikktall, rangering i Google som er under stadig press og blir utfordret fra ulike kommersielle aktører, tekniske løsninger som er «yesterday news» og nettsider som ikke er mobiltilpasset.

Vi tror ikke at merkevaren Sørlandet forsvinner gjennom samarbeidet med Visit Norway. Snarere tvert i mot. Nå har vi en mulighet til å fortelle gode historier om Sørlandet som feriemål på en markedsarena som folk finner – og bruker!

Logo, domene og url – for folk flest?

Spørsmålet er om folk flest bryr seg om logo og urlér sånn i det daglige? Jeg må ærlig innrømme at jeg ikke har peiling på hva logoen til New Zealand er. Ei heller hvilken url og hvilket domene turistmyndighetene der benytter. Men jeg vet «alt» om hva som er grunner for at New Zealand står høyt oppe på min «bucket list» over reisemål jeg skal besøke før jeg sjekker ut for godt. Fagfolk snur seg sikkert trill rundt når de leser dette, og jeg vet selvsagt at man ikke skal ta lett på verken logoer, domener og urlér. Men innimellom kan det lønne seg å stikke fingeren i jorda og stille seg spørsmål om hvor man står i dag, hvor man vil og hva som er beste måten å komme seg akkurat dit. For vårt vedkommende (og jeg er sikker på at det bør gjelde for mange andre i reiselivsnorge) så vurderer vi at samarbeidet med Visit Norway er beste måten å komme seg dit vi vil.

Fakta så langt?

  • Vi har gjennom samarbeidet med Visit Norway fått en nettside som rangerer topp i organiske søk i Google.
  • Vi har et topp moderne og oppdatert publiseringsverktøy som hele tiden tilføres nye funksjoner og teknologiske løsninger.
  • Vi er blitt del av et nasjonalt fag- og kompetansemiljø som utfordrer og lærer organisasjonen vår til å stadig bli bedre på å levere godt digitalt innhold.
  • Vi har nettsider som gir muligheter for samtlige språkversjoner som Visit Norway har tilgjengelig (tidligere har vi kun hatt innhold om Sørlandet på norsk, tysk og engelsk på egne sider).
  • Etter «overgangen» 1.mai 2013 hadde våre nettsider i perioden mai – august en trafikkvekst på 122,6 % sammenlignet med samme periode i 2012. Prosenttall som dette er alltid en fest isolert sett, men når utgangspunktet er besøkstall fra 60 607 besøkende til 134 945 besøkende sier det noe om potensialet. Det er alltid et risikospill i vår bransje å gå ut med tall, men vi velger å gjøre det nettopp fordi vi har store forventninger og tro på en betydelig trafikkvekst i 2014. Til informasjon har  trafikkveksten fortsatt utover høsten – en periode som normalt sett ikke er «høysesong» for søk rundt Sørlandet som reisemål. Vi gleder oss til å sammenligne 2014 med 2013!

Veien videre

Siste kapitel (eller blogg) i denne saken er neppe skrevet. Klart det er noen barnesykdommer underveis. Slik er det å være pilot. Vi har i perioder følt at vi har hatt både kusma, vannkopper og 5.barnesykdom i løpet av høsten :). Og vi regner med vi fortsatt kommer til å få feberanfall, sånn er livet i en digital hverdag som beveger seg raskere enn sin egen skygge. Men veien videre for Sørlandet går fremover  – ikke bakover. Det er viktigst for oss.

I løpet av kort tid vil destinasjonssider for Kristiansand bli lansert på Visit Norway plattformen. Andre mindre reisemål som Farsund og Kvinesdal kommer raskt etter, og vi regner med at store deler av Sørlandets lokale reisemål er i loop´n i løpet av våren.

Vi deler gjerne med våre erfaringer og betraktninger rundt dette temaet.

Det er bare å ta kontakt :).

GPS-basert skattejakt i skjærgården


Før sommeren fikk undertegnede en henvendelse fra turistsjef i Farsund, Ann Helen Erichsen, og prosjektleder i Skjærgårdsparken Lister, Karl Igland, om å se nærmere på mulighetene for å lage en digital «skattejakt» i Lister skjærgårdspark. Tanken var å geografisk «tagge» flotte steder og severdigheter på et digitalt kart, som skulle løfte frem, synliggjøre og tilgjengeliggjøre skjulte skatter i Skjærgården rundt Lister.

Jeg tente umiddelbart på ideen, og sammen skisserte vi opp hovedlinjene i prosjektet.
Det som trigget oss var å kunne incentivere båtturister og lokalbefolkning til å oppdage skjærgården på en ny måte ved hjelp av digitale virkemidler. Vi bestemte oss relativt raskt for å bruke 2 gps-baserte web-konsepter, geocaching og geolokasjon.
Det som er felles for begge disse tjenestene er at de er relativt lavterskel hva gjelder brukernes forkunnskaper. Alt man trenger er en smarttelefon med de korresponderende appene.

Med smarttelefonens eksplosjonsartede inntog i de norske hjem, og appers voksende status som hverdagslige forbruksartikler vurderte vi tiden moden for å forsøke et prosjekt som var tilgjengelige for brukerne via de håndholdte web-grensesnittene de fleste har med seg i lommene sine, nemlig mobiltelefonene sine.

Vi valgte å bruke de 2 applikasjonene GeoCaching.com og Gowalla som er tilgjengelig for alle smarttelefon-plattformer.
Geocaching er å lete etter «skatter» ved hjelp av GPS-koordinater, en nærmere forklaring på hva geocaching er finner du her: http://visitsorlandet.blogspot.com/2010/09/skattejakt-med-gps.html

Gowalla er en tjeneste som via GPS lar deg «sjekke inn» på fysiske steder gjennom et sosialt grensesnitt. en mer inngående beskrivelse av tjenesten finner du her: http://no.wikipedia.org/wiki/Gowalla

Alle punktene vi opprettet digitalt skulle vises på Google Maps på Skjærgårdsparken Listers hjemmeside www.sorlandskysten.no, i tillegg til selvfølgelig være synlige og tilgjengelige på de respektive tjenestenes hjemmesider.

Det var en sammensatt gjeng fra Skjærgårdsparken Lister, Farsund kommune, turistkontoret, naturforvaltningen og Visit Sørlandet som la ut på geotaggingstokt i skjærgården den 5 0g 6 juli. Med iPhonen beredt og Gowalla-appen og Geocaching-appen klar, opprettet vi nye lokasjoner på løpende bånd. Dette resulterte i 11 geocacher og 2 rundturer på Gowalla.

Ved hjelp av disse appene viste det seg å være veldig enkelt å tagge inn geografiske punkter og få løftet disse utvalgte perlene inn i det digitale landskapet. Den eneste utfordringen vi støtte på var mobildekningen, men bortsett fra ett punkt der vi trøblet litt så gikk det greit.

Det har vært morsomt i ettertid å registrere at stedene har vært besøkt, og at brukere kommenterer at det har oppdaget flotte steder ved hjelp av smarttelefonene sine.

Vil rette en stor takk til alle involverte, spesielt Skærgårdstjenesten Lister som stilte med båt, for to flotte opplevelsesrike dager i skjærgården!

Dette prosjektet ble som sagt initiert fra Skjærgårdsparken Lister og Farsund Turistkontor, der Visit Sørlandet representert ved undertegnede stilte med kompetansen for å få det gjennomført. Dette er et glimrende eksempel på å ta i bruk digitale virkemidler for å berike og synliggjøre produktene vi har i reiselivet på Sørlandet.

Jeg utfordrer herved andre som går og bærer på en ide til et digitalt reiselivsprosjekt et sted på Sørlandet om å ta kontakt med undertegnede!

Her finner du bilder fra de to prosjektdagene i skjærgården:

Bildegalleri fra dag 1

Bildegalleri fra dag 2

Her finner du alle Geocaching punktene listet:

Geocaching.com

Her finner du Gowalla-stedene vi opprettet, delt opp i en østlig og vestlig rundtur: 

Rundtur Skjærgårdsparken Lister Øst

Rundtur Skjærgårdsparken Lister Vest

Nye vandresider på visitnorway.com

Topptur til Nos - Anders Martinsen fotografer

Topptur til Nos - Anders Martinsen fotografer

 

Denne uken ble fase 1 av de nye vandresidene til visitnorway.com lansert. Fase 2 blir lansert i slutten av mars. Visit Norway har brukt mye tid på disse sidene, spesielt i forbindelse med utviklingen av en ny «Stifinner» funksjon.

Sidene presenterer 3 hovedkonsepter (som også er de hovedkonseptene som NCE jobber med ).

  • Basesferie = Hiking destinations
  • Guidede turer = Organised hikes (her ligger både kommersielle guidede turer og tilbud fra turoperatører)
  • DNTs fleredags turer = Hike from cabin to cabin

I tillegg har de lagt inn «hiking accomodation» for å kunne gi synlighet til de hotell/fjellstuer som er med, og også fordi bosted er viktig for forbrukere.

Sørlandet kommer opp når du klikker på «Hiking Destinations» og du kan da velge i kartet eller i menyen på venstre side. Innovasjon Norge har delt inn landet i regioner – og southern Norway består av Telemark og Sørlandet. (I tillegg er det også mulig for bedrifter/destinasjoner/reisemålsorganisasjoner å kjøpe seg inn i vandreprosjektet, og disse har også fått synlighet i kartet. På Sørlandet har Sirdal som destinasjon kjøpt seg inn i vandreprosjektet, og de har derfor fått en egen oppføring i kartet.)

Klikker man seg inn på «Sørlandet» kommer man til en artikkelside om Sørlandet. I artikkelen blir de ulike regionen presentert, med endel eksempler på vandreturer i hver region. Artikkelen skiller mellom fjellvandring og kystvandring, slik vi også har gjort i vandrekatalogen.

Til venstre for artikkelen finner du en en link med navn «Hiking offers». Visit Sørlandet har kjøpt en stor markedspakke i vandreprosjektet til Innovasjon Norge. Det betyr at vi får 4 produkter som får synlighet under «Hiking offers». Pr. idag ligger det kun tre produkter her, men dette vil bli rettet opp i fase 2.

Under artikkelen finner du stisøket. Stisøket henter informasjon fra databasen TellUs, og det er de lokale reisemålsorganisasjonene som har ansvar for å registrere og oppdatere informasjonen her. (se blogginnlegg om synlighet på nettsider)

Alle turer som ble registrert i Tellus før forrige frist har kommet med i stisøket. I stisøket kan man søke på blant annet vanskelighetgrad, varighet og type landskap, samt måned. Før lanseringen av fase 2 jobbes der lokalt med at ytterligere turer er registrert, og at de turene som allerede ligger inne i basen blir kvalitetssikret i henhold til kravene fra Innovasjon Norge.

I fase 2 vil det også bli integrert en rekke andre funksjoner. Blant annet vil bookingfasilitet legges inn øverst i høyre marg, sosiale medier innarbeides og innholdet generelt vil bli forbedret.

Hvordan kan bedrifter bli synlige på reiselivsnettstedene på Sørlandet?

Vi som jobber i Visit Sørlandet AS får nesten daglig spørsmål fra bedrifter om hvordan de kan bli synlige på blant annet visitsorlandet.com, visitnorway.com og Visit Norways nye app til smart-telefoner og Ipad.

Svaret er enkelt: Du må ha en avtale i bunn med ditt lokale turistkontor/reisemålsorganisasjon.

Sørlandet har kjøpt en felles database (TellUs Destinator), som gjør det mulig å distribuere innhold ut i flere kanaler. De aller fleste destinasjoner i Norge bruker denne databasen. TellUs har avtaler med mange store kanaler, og det gjør det enkelt å oppdatere og endre informasjon på flere steder samtidig. Alle de lokale reisemålene/turistkontorene på Sørlandet har nå tatt i bruk denne databasen, men det varierer noe hvor langt de har kommet i forhold til registrering av informasjon.

Det er de lokale reisemålsorganisasjonene som registrerer reiselivsproduktene i sine respektive regioner, så hvis en bedrift ønsker å bli synlig på de ulike sidene som det disitribueres informasjon til, er det hit man må henvende seg.

De ulike regionene på Sørlandet er:

Region Risør (Risør, Gjerstad og Vegårshei)

Region Arendal (Arendal, Froland, Tvedestrand og Åmli)

Grimstad

Region Kristiansand/Inspirasjon Sørlandet (Kristiansand, Lillesand, Birkenes, Vennesla, Iveland, Søgne og Songdalen)

Lindenesregionen (Mandal, Lindesnes, Audnedal, Marnardal og Åseral)

Setesdal (Bykle, Valle, Bygland, Evje)

Region Lister (Lyngdal, Farsund, Kvinesdal, Hægebostad, Flekkefjord og Sirdal)

Folk skriver om levebrødet ditt, følger du med?

Du sitter på en restaurant. Du har med deg din kjære. Dere skal feire en spesiell anledning.
Servitøren lar vente på seg.
Ikke har dere fått meny, ikke har dere fått drikke.

Flakkende blikk imens man forsøker å ikke la dette legge en demper på stemningen dere imellom. Dere venter, og venter.

Endelig kommer servitøren med menyen, men glemmer å spørre om dere vil ha noe å drikke. Flakkende blikk.
Dette skal ikke få ødelegge den spesielle anledningen, dette har dere gledet dere til lenge.

Så kommer en annen servitør og lurer på om dere har fått noe å drikke.
Nei, men vi vil gjerne ha 2 glass av husets rødvin.
«Jeg skal gi beskjed», sier den andre servitøren. Dere venter og venter.

Den første servitøren kommer og spør om dere er klar til å bestille? Ja, «det har vi vært i 30 minutter», tenker dere.
«Ønsker dere noe å drikke?», spør den første servitøren.

Oppgitt ser dere på hverandre, og skjønner at dette blir en lang kveld. Skuffelsen brer seg utover bordduken.
—-
Et par timer senere går dere hjem. Misfornøyde etter et forglemmelig måltid snakker dere om den første servitørenes dårlig skjulte misnøye med mangel på raus tipsing.

De neste par ukene er den håpløse restaurantopplevelsen en historie som fortelles villig vekk til alle som vil høre på.

Dette er et tenkt eksempel. Det kunne like gjerne vært et besøk på et hotell, i en butikk, i ei gjestehavn eller hvor som helst der det ytes service i en eller annen form.
Alle steder der det ytes service vil mennesker enten være fornøyde eller misfornøyde med de opplever. Når man får service i en eller annen form, så forventer man å bli fornøyd. Det er innebygget i oss alle.

Restaurantkjeden EGON sitt slagord «er du fornøyd, fortell det til andre. Er du misfornøyd, fortell det til oss» er jo perfekt i en verden der alle mennesker er tøffe nok til å gjøre nettopp det: Fortelle det til betjeningen om de er misfornøyde. Problemet er at de aller fleste ikke gjør dette. Man sitter heller muse stille og irriterer seg grønn, for så å gå ut og forkynne budskapet om misnøye til resten av verden.

Javel, tenker du. Her var det historier. Dette er jo en fagblogg for reiselivsnæringen på Sørlandet, hva er jeg skal ta med meg etter å ha lest dette?

Det kommer jeg til nå.

Med internettets nærmest uendelige muligheter for å legge igjen digitale spor og tilbakemeldinger til andre nettvandrere på kryss og tvers av alle geografiske avgrensninger, åpner det seg et vell av informasjon som plutselig er lett tilgjengelig for alle. Nå er det ikke bare naboen som får høre om den dårlige hotellopplevelsen du hadde på familieferien, men hele verden. Globusen vi bor på er i ferd med å bli fullstendig transparent, ettersom informasjon om nesten hva enn det skulle være, bare er et par søk i nettleseren din unna.

I blogginnleggene «Det nytter ikke stikke hodet i sanden» og «Sørlandet – best på gjenkjøp» skriver daglig leder i Visit Sørlandet, Heidi Sørvig, om nettjenester der man kan legge igjen digitale spor om opplevelser man har hatt. Og det er her jeg kommer til sakens kjerne. Hva er det folk sier om din bedrift, region, merkevare osv. på nett? Hvilke ytringer om ditt levebrød er det som svever rundt i (for å bruke et utarmet begrep) cyberspace?

Nettsteder som tripadvisor.com, hotels.com, foursquare.com, gowalla.com, for ikke å snakke om Facebook Places når det får fart i det norske markedet, inneholder alle informasjon lett tilgjengelig for en potensiell kunde eller gjest. Disse nettstedene er skreddersydd for å gi deg akkurat den informasjonen, og det finnes mange av dem! For ikke å prate om private blogger, ytringer på Twitter og på Facebook. Alt er søkbart og kan stort sett leses av de som vil.

I reiselivsbransjen arrangeres det utallige guidede presseturer, og det er en svært viktig del av markedsmixen. Men la oss nå ikke glemme alle de uguidede «presseturene» som publiseres rett på nett, og gjerne til et mye større publikum.

Har du et bevisst forhold til hva som sies om ditt levebrød, om merkevaren din. Ikke det? Vel, du er langt fra alene. Alt for mange har ikke det.
Gjør en liten test selv. Gå til www.socialmention.com og kjør noen søk som er relevante for det du driver med og se hva du finner.

Lytt!

Tenk deg så i neste omgang at dette er informasjon som er tilgjengelig for absolutt alle som søker informasjon på nettet. Se så om du er fornøyd med det du finner.
Er det representativt, er det riktig? Er det selgende for alle dem som sitter ved PC`ene sine og planlegger neste ferietur?

Du kan gjøre mange valg rundt dette emnet. Hvordan håndterer du det, hvem skal håndterere det, strategi, ressursbruk, tidsbruk osv? Mange valg som må tas før eller siden.

Det eneste valget du ikke kan ta, er å la være å ta et valg. Folk kommer til å bruke nettet til å dele mer og mer informasjon om ditt levebrød fremover, enten du vil eller ei.
Du må lære deg først og fremst å ha et forhold til dette, og lære å lytte.

En siste formaning før jeg legger på.
Her er det ekstremt viktig å skille mellom hva man eventuelt mener om sosiale medier og utviklingen på web, privat kontra profesjonelt. Man kan ikke ta den enkle veien ut og si at du som person ikke har interesse av det eller kompetanse. Å bare «stikke hodet i sanden» holder simpelthen ikke, da gjør du rett og slett ikke den markedsførings-jobben som kreves.