Danske bloggere til Sørlandet

Sommer i Syd Norge

Sommeren 2016 kommer 5 danske bloggere til landsdelen som en del av Sørlandet sin satsing på det danske familiemarkedet. Visit Norway i Danmark har hatt oppgaven med å velge ut de beste danske familiebloggerne for Sørlandet og vi i USUS AS har sammen med Dyreparken laget et flott program for dem. Den første bloggeren kom forrige helgen og har allerede gitt strålene tilbakemeldinger.

Vi har i år valgt å satse på bloggere da vi ser at det gir uttelling på flere måter. Gode blogginnlegg gir god omtale av Sørlandet og vi ser at bloggerne har større innflytelse på målgruppen enn det tradisjonell markedsføring har. Det er første gang vi satser så stort på danske bloggere og vi er veldig spente på resultatene.

Her er informasjon og profilene til alle bloggerne så de som vil kan følge med. Legg gjerne merke til om det kommer noen til din region og ta godt imot de når de er på besøk.

Lilletut og mor – lilletutogmor.dk

Katrine Johanne er 35 år og fra København Ø. Alenemor til sin datter på 3 år og 8 mdr. Reiser alene med datteren.

26.-28. juni Scandic Bystranda
28.-30. juni Kardemomme By, Dyreparken

Hun har allerede publisert sin første bloggpost om den litt uheldige flyturen til Kristiansand via Bergen.

Blogg: 26.431 lesere pr. mnd | Facebook: 1.978 følgere | Instagram: 3.589 følgere

Tvillingernesmor – tvillingernesmor.dk

Nanna Pretzmann 31 år fra Aalborg. Mor til 3 jenter. Tvillinger på 3,5 år og lillesøster på 1 år.

29. juni – 2. juli Kardemomme By, Dyreparken

Blogg: 38.800 lesere pr. mnd | Instagram: 4.360 | Facebook: 6.200

Clamour4glamour – clamour4glamour.com

Camille Høgh Kaasby-Wang er 33 år og fra Aalborg. Gutt 1,5 år gutt på 5,5 år og jente på 9,5 år. Reiser med mann og barn.

3.-6. juli Rosfjord Strandhotell
6.-8. juli Abra Havn, Dyreparken

Blogg: 13.728 lesere pr. mnd | Facebook: 4.390 følgere | Instagram: 4.994 følgere

Mormedmere – mormedmere.dk

Pernille er 31 år og fra Herning. Har 3 gutter på 7, 4 og 1 år. Reiser med mann og barn.

4.-6. juli Kristiansand Feriesenter
6.-8. juli Dyreparken i Abra Havn

Blogg: 17.765 lesere pr. mnd | Facebook: 353 følgere | Instagram: 7.786 følgere

BIB_logo_RGB

Caroline – bornibyen.dk

Caroline er fra København og har 4 barn 7-11 år. Reiser med mann og barn. Hun er også frilandsjournalist for Metroexpress.

22.-25. juli Tregde Marina
25.-28. juli – Neset Camping

bornibyen.dk har 75.000 unike brukere pr måned og 30.000 mottakere av ukentlig nyhetsbrev (København).

Ta kontakt med inger@usus.no om dere har noen spørsmål eller vil ha mer informasjon om arbeidet med det danske familiemarkedet.

Lær mer om hvordan jobbe med bloggere.

På Norwegian Digital Travel Conference 27. – 28.september har vi egen workshop på hvordan jobbe med bloggere og «influencers». Nederlandske Isabel Mosk fra selskapet «Sherpa Stories» har flere års erfaring med å identifisere innflytelsesrike bloggere og «influencers» innen forskjellige nisjer, og kommer til digitalkonferansen for å dele tips og råd på hvordan du kan skal best mulig utbytte av å jobbe med denne type markedsførere. Les mer og meld det på Norwegian Digital Travel Conference på www.digitaltravel.no.

William Bakker (fra Destination Think! som vi jobber sammen med på Love Southern Norway prosjektet) har også en fin blogg 8 lessons learned for DMOs when working with bloggers med mange gode tips og info om hvordan jobbe med bloggere.

Sørlandet i Travellers lookbook 2016

Denne uka har Visit Sørlandet sommerkampanje med innholdsmarkedsføring i content- magasinet Travellers lookbook. Travellers lookbook er et digitalt bilag og printmagasin som utgis en gang i året. Magasinet er et lekkert glossy reisemagasin, på totalt 82 sider med inspirasjon og reiseartikler av høy kvalitet. Det digitale bilaget ligger på KK.no og Seher.no. Printversjonen ligger som innstikk i magasinene KK og Se&Hør denne uka (uke 15). Magasinet utgis av Aller media. 
P1050737

Travellers lookbook kaller seg Norges største reisemagasin.

Det er første gang Visit Sørlandet har annonser i Travellers lookbook. Vanligvis produserer Visit Sørlandet alt innhold selv, men denne gangen er det Aller Design som står for utforming og layout. Visit Sørlandet har sendt inn bilder og gitt inspirasjon til tekster i magasinet. Vi er godt fornøyd med magasinet, og gleder oss til å se resultatene.
P1050736

Sommereventyr i Barnas landsdel i det spennende reisemagasinet Travellers lookbook.

Målgruppen for reisemagasinet er familier med små barn og voksne par.
Det digitale magasinet forventer totalt antall visninger (alle annonsører) på 3,8 mill på en uke. Printmagasinet har et opplag på 230 000 eks.
Løp og kjøp KK eller Se&Hør, eller les og del artikkelen digitalt. 

Ett år med Instagram ambassadører på @visitsorlandet

Ett år med Instagram ambassadører på @visitsorlandet

Nå har det gått ett år siden vi startet opp med Instagramprosjektet #mittsørland på Visit Sørlandets Instagramkonto @visitsorlandet. 51 fantastiske sørlandsambassadører har delt sine sørlandsbilder, fra hele Sørlandet.

Les mer om bakgrunnen for at vi startet prosjektet #mittsørland

Resultatene har vært over all forventning for oss og vi er allerede godt igang med år to av prosjektet med nye ambassadører.

Screen Shot 2016-01-11 at 10.09.35

Noen av bildene ambassadørene har postet i 2015. Foto: @jane.asp, @ottofrank, @trondarne, @sansurd, @sirdalhuskyfarm, @kristine_pettersen

Vi nådde målet – både kvantitativt og kvalitativt

Ved starten av prosjektet satte vi oss et mål om å nå 5000 følgere i løpet av 2015. Ikke fordi vi tror at antall følgere er det eneste saliggjørende, men det er alltid kjekt å ha noen mål for nye prosjekter og flere følgere betyr også at flere får med seg det som deles på kontoen. Vi vil jo gjerne nå ut til så mange som mulig.

Ved nyttår hadde vi 5140. Det er rett og slett en økning på 449 % fra utgangspunktet på 918 31.12.2014.

5000 følgere er ikke mye dersom vi sammenlikner oss med store destinasjoner som Visit Oslo og Nord-Norge, men vi liker å sammenlikne oss med naboene våre i øst og vest. Visit Telemark har idag 1883 følgere og Stavangerregionen har 2839.

I tillegg ser vi at innleggene ambassadørene poster har større engasjement enn det vi oppnår på egne poster. Tidligere ambassadører er også flinke til å heie på nye og kommentere hverandres poster. Analyseverktøyene for Instagram har dessverre vært litt dårlige når det gjelder å måle utvikling i engasjement over tid, så jeg har ingen sammenliknbare tall fra i fjor.  Vi bruker Iconosquare som analyseverktøy. Dette var tidligere gratis, men vi betaler gjerne noen hundrelapper i året for å få bedre tallmateriale.

Vi har også økt frekvensen for posting. Mens Visit Sørlandet i hele 2014 postet 277 bilder har ambassadørene tilsammen postet 1055 bilder i 2015. Det er et gjennomsnitt på 2,89 pr. dag, tett opp mot mange erfarne Instagram-markedsføreres anbefaling på tre poster i døgnet.

Screen Shot 2016-01-11 at 14.00.46

Våre mest likte poster på Instagram – ever. Grunnen til at samme bilde er oppført to ganger er at vi kjørte en årskavalkade i romjula. Foto: @ilovesirdal, @larseriknes, @elisabeth_hoibo og @jane.asp

Bruk av hashtagg øker

Visit Sørlandet måler Sørlandets digitale fotavtrykk og et av parametrene vi måler på er bruk av utvalgte #. Vi oppmuntrer derfor folk til å bruke disse og et av kriteriene ambassadørene må forholde seg til er å alltid poste med utvalgte #.

Det er gledelig å se at bruken smitter. #mittsørland hadde i mars 2015 1600 bilder, mens den nå har 7958. #visitsørlandet hadde 11744 ved nyttår 2014 og har nå økt til 30351 poster.

Geografisk spredning og engasjement

Et av målene for det første året med ambassadører var at vi skulle etterstrebe geografisk spredning. Det har vi fått til ved å overvåke ulike # med stedsnavn fra hele Sørlandet. Vi har hatt ambassadører fra Risør i øst til Flekkefjord i vest, fra Kristiansand i sør til Hovden i nord. Vi har ikke fått tak i folk fra absolutt alle kommuner, men det får blir et av målene for 2016.

Det viktigste er ikke at personen vi velger har mange følgere. Aller viktigst er at ambassadøren er aktiv på Instagram og har et engasjement for Sørlandet. En sørlending som bare tar bilder av utenlandsreisene sine vil ikke bli spurt – vi synes det er gøy når personens feed stort sett inneholder bilder fra Sørlandet.

Ønsker du å vite mer om prosjektet #mittsørland – eller ønsker du å bidra som ambassadør i en uke? Ta kontakt med Hildegunn Skage Teinum

Slik jobber Visit Sørlandet i sosiale medier

I det digitale landskapet skjer det endringer hele tiden. Nye tjenester popper opp i stor hastighet. Brukerne finner stadig nye «hjertebarn» for å møte venner og dele interesser.

Visit Sørlandets digitale strategi er enkel:

  • Våre gjester er våre beste markedsførere
  • Go where the fish are» – vi skal møte gjesten der gjesten er

Vi prioriterer å jobbe med å skape oppmerksomhet rundt Sørlandet i sosiale kanaler hvor vi vet at folk lar seg inspirere. På samme måte som våre gjester forteller gode historier om Sørlandet i sosiale medier, sprer vi fristende bilder, video og artikler fra Sørlandet på et bredt spekter av flater. Hver dag, gjennom hele året.

Vi evaluerer fortløpende hvilke kanaler vi skal prioritere å jobbe med, hvordan vi skal jobbe i kanalen og hvilke mål vi skal ha. Dette justeres og endres såpass fort at vi som regel først rekker å oppdatere måldokumentet når målene allerede er nådd :).

Her følger en liten oversikt over noen av kanalene vi jobber med p.t. Vi er også opptatt av å samarbeide og lære av andre når det gjelder hvordan jobbe og måle i sosiale medier. Blant annet har vi et godt samarbeid med Visit Oslo på måling av digitalt fotavtrykk, og vi jobber også sammen med firma som Destination Think! og Think Digital Travel.

Facebook – den store «fiskebollen» 

Facebook er ikke død som kanal. Javel, så digger de yngre å være på Snap. Men Facebook er fremdeles verdens største nettsamfunn. Og om du ikke er en av dem som aktivt selv deler, så er du nok jevnlig innom for å ta en titt på hva andre holder på med. Godt nok for oss! Spesielt siden vi vet at det folk deler mest av på FB er bilder av ferieturer de er på, eller ferieturer de planlegger å reise på. Og ikke minst så sjekker folk inn når de er på spennende plasser som de ønsker at vennene deres på FB skal se at de besøker. FB er med andre ord helt innafor strategien vår: her er det flust av folk som ser innhold som postes av våre gjester når de er på Sørlandet eller planlegger å reise hit. Og det er flust av folk som er potensielle til å engasjere seg i innhold som skapes av Visit Sørlandet. Vi har en rekke kanaler på FB som vi daglig skaper masse bra innhold og engasjement på. Vi er mer opptatt av engasjement og aktualitet enn antall «likes» – og målet vårt er å ha i snitt 10 % engasjement på sidene våre.

Hvor flinke er vi? Vel, vi ser at vi oftere kan klappe oss sjøl på skuldra og ha en liten fest på kontoret for feire at vi har 10 % engasjement enn mange andre vi sammenligner oss med.

Her kan du lese mer om Visit Sørlandet på FB.

Instagram – inspirasjon og ambassadører 

Mantraet «våre gjester er våre beste markedsføre» har vært en del av oss siden oppstarten av Visit Sørlandet i 2010.  Lenge var Instagram et «stebarn» i Visit Sørlandets sosiale verden. Men så bestemte vi oss for å ta grep. Instagram er tross alt tidenes kuleste inspirasjonskanal: hvor ellers sitter du bare å scroller gjennom bilder postet av en masse kjente og ukjente mennesker – basert på de interessene du har? Vi fant ut at vi måtte gjøre noe, og at det neppe var noe vi kunne suge helt fra eget bryst om det skulle bli suksess. Dermed rullet vi i gang et lokalt ambassadør prosjekt. På @Visitsorlandet har i nå hver uke en ny ambassadør som styrer vår Sørlandskonto. Dette er folk som bor rundt omkring på Sørlandet og som helt klart har en forkjærlighet for landsdelen og ikke minst det området de selv bor i. Gjennom å engasjere «folka der ute» får vi vist frem Sørlandet på en måte vi aldri ellers ville klart å gjøre. I tillegg har ambassadørene våre en troverdighet som gjør at innholdet blir ekte og inspirerer på en annen måte enn «offisielle reklamebilder». Du kan lese mer om vår Instagram-takeover her.

Visit Sørlandet på Instagram

Visit Southern Norway på Instagram 

Pinterest – «Pinners are doers» 

Pinterest er nok en kanal/plattform hvor folk deler bilder. En bildedelingstjeneste som til nå ikke har vært spesielt utbredt blant folk flest her hjemme på bjerget, men som har vært «the big thing» i USA i flere år. Hvis du lurer på hva det er så, er det litt (veldig) enkelt fortalt en slags online «scrap-book» hvor du kan samle egne bilder i forskjellige album du oppretter, og du kan også samle andres bilder. «Pin it» ikonet har du kanskje sett på enkelte blogger? Vel, da inviteres du ganske enkelt til å spare bildet på Pinterest´n din. Brukerne kan da lage sine pins og samle bilder de liker. Pinterest er rett og slett din oppslagstavle hvor du kan lagre flotte bilder du ser på internett. Hvorfor bruker Visit Sørlandet tid på Pinterest? Selv om brukermassen ikke matcher FB og Instagram, så vet vi at  «Pinners are doers». Det betyr at de som bruker Pinterest i tillegg til å la seg inspirere av mat, reise, trening, interiør, bryllup (!!), foto og andre lidenskapelige interesser, også er i kjøpsmodus. Konventering fra «kikking til salg» er høy i denne kanalen.

Southern Norway Pinterest

Flickr – bildemekka 

Visit Sørlandet har vært på Flickr i mange år. Dette er også en bildetjeneste med mange brukere. Vi har det meste av bilder som vi knipser rundt om i landsdelen lastet opp på Flickr.com. Gjør du søk i Google rundt reise og steder på Sørlandet, kommer våre bilder høyt opp i søk. Og vi får sammen med våre gjester som også har lastet opp bilder (!)  vist Sørlandet fra sin beste side.

Google – ingen over, ingen ved siden 

Vår venn Google! Nevnte vi at vi skal møte gjesten der gjesten er? Gjesten er kanskje først og fremst i søkefeltet på Google. Ferieturen starter i søkefeltet. Da er det viktig å sikre at godt og relevant innhold kommer opp i toppsøket. Vi jobber jevnt og trutt for å sørge for innhold visitsorlandet.com og alle de andre turistsidene på Sørlandet som vi har ansvaret for. slik at dette blir «servert» til gjestene i Google når de starter planleggingen og bestillingen av ferieturen. Vi har valgt å inngå et strategisk samarbeid med Visit Norway for å sørge for at a) innholdet vårt blir synlig og tilpasset alle duppedingser som gjestene måtte befinne seg på. og  b) innholdet vårt blir godt nok. At det i tillegg er 22 millioner årlige besøkende på visitnorway.com er ingen ulempe for sørlandske reiselivsbedrifter som ønsker å være synlige i markedet :).

Google+ – søk, søk, søk 

Ok. Google+ tok kanskje ikke helt av slik Google skulle ønske. Men enn så lenge ligger tjenesten der, og vi vet at artikler og innhold som postes her og får en «+» får litt ekstra hjelp til å klatre seg opp i organiske søk på Google. Ikke noe vi bruker mye tid på, men har et øye med for å følge hva som skjer.

Visit Sørlandet Google+

Visit Southern Norway Google+

Visit Kristiansand Google+ 

Blogg – levert av oss som elsker Sørlandet 

Visit Sørlandet har hatt sin egen reiseblogg i mange år. Bloggen bruker vi til å fortelle de gode historiene fra Sørlandet. Litt sånn her og nå ferskvare til inspirasjon og nytte for folk som har lyst til å oppleve Sørlandet. Det er våre opplevelser av Sørlandet, og minst ei gang i uka postes det nye innlegg på bloggen. Bloggen fungerer utmerket på å fortelle om de litt ukjente opplevelsene og «krydderet» som setter spissen på sørlandsopplevelsen. I tillegg er bloggen god venn med vår felles venn Google, noe som gjør at innholdet ofte rangerer topp i organiske søk. Mange av leserne av bloggen får vi også gjennom posting på våre øvrige sosiale kanaler. Les bloggen her.

YouTube – we gotta move it, move it

Film er tingen som gjelder nå. Sjefen i Visit Sørlandet har gitt teamet i Visit Sørlandet følgende utfordring: «Vi trenger film. Dere har ingen penger i budsjettet deres. Hva får dere til?».  Så for minst mulig penger skal vi få til mest mulig. Slikt blir man kreative av, og det kommer opp nye spennende prosjekt i samarbeid med andre miljø og ressurser. Allerede nå i desember skal vi ha en aldri så liten «filmpremiere» hvor resultatet av et filmprosjekt for å vise frem Kristiansand Barnas By skal vise frem. Løpende blir prosjektene lastet opp på  Visit Sørlandet på Youtube samtidig som de spres utover kanalene våre.

Nyhetsbrev – hjem i postkassa 

E-post markedsføring er fortsatt effektiv. Det har jo ikke noe med sosiale medier å gjøre, men vi tar det med her likevel ettersom det å bearbeide egne kundedato ofte blir glemt i iveren over å ha flere tusen følgere på FB. Vi sender jevnelig ut nyhetbrev til rundt 5000 «venner» av Sørlandet. Her forteller vi om hva som er nytt, hva skjer og sender ut gode tilbud. Vi har stålkontroll på hvor mange som åpner og leser nyhetsbrevene, og en mail inn i boksen krever også en handling av mottaker. En handling som for vår del er målsatt til at flest mulig skal åpne nyhetsbrevet fremfor å sende det rett i søpla. Det er mye læring i å sende ut nyhetsbrev, og for hver utsendelse er det evaluering på hva som virket og hva som ikke virket.

Twitter – hei på deg!

På Twitter deler vi bilder og artikler som vi tror har interesse for våre følgere. Men det viktigste av alt, vi kommenterer på gjester som besøker Sørlandet. Vi twitrer både på Visit Sørlandet, Visit Kristiansand og Visit Southern Norway.

Visit Sørlandet på Twitter

Visit Southern Norway på Twitter

Visit Kristiansand på Twitter 

Snapchat – kidsa og sånn som skjer 

Vi innrømmer det. Snap er et lite stebarn i Visit Sørlandet familien. Dog er vi «på» når det skjer noe og vi snapper fra forskjellige arrangementer. Dersom det er andre destinasjoner, reisemål eller byer som har gode erfaringer og resultat som de vil dele på bruk av Snap for å inspirere og skape reiselyst, så tar vi gjerne i mot tips.

 

Visit Sørlandet på Facebook

Facebook er en av Visit Sørlandets viktigste kanaler. Daglig skaper vi innhold som legges ut, og potensielt sett snakker Visit Sørlandet daglig med nesten 120 000 «venner» i inn- og utland. Vi deler alt fra bilder, video, artikler og arrangementer til ferietips. Gjennom Facebook snakker vi daglig med våre «venner», og svarer på spørsmål de stiller. Vi har flere Facebook-sider som retter seg mot forskjellige segmenter.

Facebook blogg lillesand

Her er en liten oversikt over hvordan Visit Sørlandet daglig markedsfører bedrifter og opplevelser på Sørlandet:

  1. Visit Sørlandet: Over 31.000 følgere. 69% er kvinner. 59% av disse damene er 25-64 år. Altså i en alder hvor de sannsynligvis har barn eller barnebarn. Det passer oss utmerket, for vi vet at det som oftest er kvinnene som bestemmer hvor familien skal dra på ferie, og som legger helgeplaner.
  2. Visit Kristiansand: Ca 22.000 følgere. 67% kvinner. Mest sannsynlig med barn. 
  3. Barnas By KristiansandOver 4700 følgere. 94% kvinner. Her forteller vi småbarnsmødre om alt familien kan oppleve i og rundt Kristiansand.
  4. Barnas SørlandOver 19.000 følgere, 94% kvinner, og 76% av våre følgere er kvinner 25-41 år. Her kommuniserer vi med småbarnsmødre, og tipser om alt de kan finne på på Sørlandet. 
  5. Camping på SørlandetOver 5600 følgere. 70% kvinner. 56% av disse damene er 25-64 år. På campingsiden kommuniserer vi med campinggjester over hele landet. De fleste har vært campingturister på Sørlandet, eller ønsker å feriere her. Her deler vi bilder fra 12 campingplasser i landsdelen og andre opplevelser på Sørlandet.
  6. Visit Southern Norway24.500 utenlandske følgere som digger Sørlandet og Norge. Til forskjell fra de andre sidene, er det en storre andel mannelige følgere. Her lokker vi utenlandske gjester til landsdelen med naturbilder fra Setesdal, sommerbilder fra kysten og vakre solnedganger. Det er et stort engasjement blant våre utenlandske følgere, og vi får gode tilbakemeldinger og spredning. Det ser ut som om utlendinger er bedre til å dele innhold og flotte bilder enn det vi nordmenn er. På Visit Southern Norway har vi 51 % menn, hvor 33% er menn i alderen 35-54 år. Mange har vært i Norge tidligere, og flere ønsker å komme hit. 
  7. Visit Sørlandet Bransjeblikk1800 følgere fra reiselivsbransjen. På denne siden poster vi alt som rører seg i reiselivet, som tall, artikler, blogger og annet som er av interresse for reiselivsnæringen på Sørlandet. 
  8. Humans of KristiansandOver 8000 følgere. Adam Read er fra Australia, jobber i Visit Sørlandet og brenner for andre mennesker og deres historier. Adam får personene han møter til å åpne seg og fortelle sin historie til alle som følger siden. Det er ekte, nært og personlig.

Legger vi sammen alle følgerne på alle våre egne sider, snakker Visit Sørlandet daglig med nesten 120 000 personer i både inn- og utland. Vi vet ikke hvor mange av følgerne våre som også er følgere av de andre sidene. Men er det flere som følger samme siden, blir følgerene eksponert for budskapet flere ganger, og det er jo bra.

Hver uke gjennomgår og evaluerer vi innholdet som skapes, og ser om det er noe vi må endre for å prestere bedre.

Facebook blogg

Når Barnas By Kristiansand legger ut info om Kristiansand museums julemarked, når vi flere følgere enn Kristiansand museum selv når.

22. oktober la jeg ut info om Kristiansand museums julemarked. Det lå ikke noe info om arrangementet ute på deres egen hjemmeside eller museets Facebook-side. Arrangementet sto kun nevnt med en dato. Jeg hentet frem bilder jeg selv tok i 2014, og la ut en post på Barnas By Kristiansand. Fordi siden liker Kristiansand museum på Facebook, kunne jeg tagge dem i teksten. Så kunne følgerne enkelt klikke seg videre til museets egen Facebook-side.

Bildet ble delt 26 ganger og fikk 200 likes, hvor det var 126 delinger på bildet. Innlegget fikk 17 kommentarer og nådde 12.040 personer.  Med dette innlegget nådde vi langt ut over våre egne 4700 følgere. Fy søren så moro! Sånn jobber vi i Visit Sørlandet hver dag, og det er så gøy å kunne løfte frem reiselivsbedrifter på denne måten.

Denne gangen var det en av Visit Sørlandets hovedpartnere som fikk markedsført seg på en av våre Facebook-sider. Neste gang kan det være din bedrift.

Kunne du tenke deg å være en del av «snakkisen» Visit Sørlandets har på Facebook?

Her kan du lese mer om hvordan du kan bli med i «Synlighet 2016».

Ta også gjerne kontakt om du har spørsmål eller ideer og markedsprosjekt som du ønsker å lufte med oss.

Beste hilsen

Elisabeth Høibo, salgs- og markedsansvarlig Visit Sørlandet 

elisabeth(@)visitsorlandet.com

Kristiansand er Travelers Choice Destination på TripAdvisor.

Visit_Kristiansand_Travelers_Choice

Kristiansand er i 2015 så «heldig» å komme på listen over de 10 beste reisemålene i Norge – Travelers Choice Destinations – på TripAdvisor.

Kristiansand kan med stolthet bruke Travellers’ Choice diplomet i markedsføring, noe som er et kvalitetstegn, særlig for internasjonale gjester.

TripAdvisor Travelers’ Choice Awards 2015 ble tildelt 469 destinasjoner over hele verden. TripAdvisor har 123,000+ destinasjoner registrert – det betyr at mindre enn 1% av destinasjonene får Travelers’ Choice Award.

Det er selvfølgelig ikke en tilfeldighet at Kristiansand kommer på Travelers Choice listen. TripAdvisor har algoritmer som hjelper dem å finne destinasjoner og bedrifter som fortjener betegnelsen. Dette er noe av det som avgjør når bedrifter får Travellers’ Choice eller «fortreffelighetsbevis»:

  • Antall anmeldelser fra gjester
  • Kvalitet på anmeldelser (4 – 5 bobler)
  • Hvor oppdatert informasjonen er (både når bedriftene sist har oppdatert produktet og hvor lenge siden / ofte bedriften er blitt anmeldt)

TripAdvisor holder algoritmene sine godt skjult, men det gir en god pekepinne på hva man kan jobbe med. «Fortreffelighetsbevis» er en utmerkelse til overnattingssteder, attraksjoner og restauranter som konsekvent oppnår gode anmeldelser.

For destinasjoner velges Destination Awards på bakgrunn av antall bedrifter og kvalitet på anmeldelser innenfor en 12 måneders periode.

Uten bedriftenes innsats kunne altså ikke Kristiansand komme på listen. TripAdvisor har vært et fokus i Visit Sørlandet og hos bedriftsklyngen Usus i lengre tid – det lønner seg!

Kristiansand_TripAdvisor_2015

TripAdvisor er den største reiselivssiden i verden med 315 millioner unike månedlige besøk (august 2014) og 200+ millioner anmeldelser av 4,4 millioner attraksjoner, overnattingssteder og restauranter.

Visit Sørlandet jobber aktivt med TripAdvisor. Siden mai 2014 har Visit Sørlandet vært «DMO Tourism Sponsorship» partner.

Slik er Visit Sørlandets digitale fotavtrykk

Visit Sørlandet har siden januar 2015 målt det «digitale fotavtrykket» til destinasjoner på Sørlandet.

Vi bruker målingsverktøyet Notified for å overvåke engasjement i sosiale medier. Resultatene brukes til rapportering for å se antall produserte «innholdsbiter» og til å fange opp blogger, poster og trender som vi deler videre i egne kanaler.

Nå begynner vi å se eksempler på (eller kanskje man kan si vi får bekreftede bevis på) hva som får mennesker på Sørlandet til å dele opplevelser i sosiale medier.

Noen eksempler:

Notified Grimstad 2015

Se hva som skjedde i Grimstad under Skral Festival 2015. Toppen vi ser på grafen er fra 15/7 og det er lett å se av bildene/postene hvor gjestene har vært. Vi ser også en topp 5. august; da var Sommerbåten til NRK på besøk.

Notified Mandal

Hva skjedde i Mandal i begynnelsen av august der det er mest oppgang i grafen? NRK Sommerbåten og selvfølgelig Skalldyrfestivalen.

Ordsky Mandal

Vi kan også ta ut en ordsky på de forskjellige destinasjonene. #MittMandal er en av de mest brukte hashtag på Sørlandet. Godt jobba mandalitter!

Fra 1. januar til 31. juli 2015 har vi målt 61.157 innholdselementer i Notified.

Utvikling Kristiansand hele Jan-Aug

Ingen tvil at sommeren også merkes i sosiale medier. Her er utviklingen i Kristiansand fra januar til august 2015. Hva skjedde på den høyeste toppen? Palmesus, Kaptein Sabeltann og Måkeskrik festivalen.

Alt dette gir god Sørlandsreklame til venner og følgere av brukerne som deler innhold fra Sørlandet!

Hva måler Visit Sørlandet i Notified

Instagram er den som leverer de største volumene av (åpent) innhold. Men markedsføringsverdien av en bloggpost kan være mye større enn ett bilde.

Vi kan også ta ut oversikter over mest populære ord/# og mest aktive brukere. Fra Instagrambildene kan vi til og med finne en meget nøyaktig geo-lokasjon.
Klikk på bildene for større versjon.

Instagram bilder geo lokasjon Sørlandet

Tydelig at folk koser seg i Pollen, Arendal!

Geo lokasjon Pollen - Arendal

Du kan selv sjekke hva som postes på Instagram rundt din bedrift / destinasjon. Sjekk gramfeed.com eller worldc.am.

Hva måler vi i det digitale fotavtrykket:

  1. Aktive handlinger (engasjement) fra Visit Sørlandets egne sosiale mediakanaler (Facebook, Instagram, G+, Twitter og YouTube). Når noen liker, kommenterer eller deler et av våre innlegg fanges dette opp av målingen. Vi måler med insights/analytics i de forskjellige kanalene og Iconosquare for Instagram.
  2. Antall innholdselementer skapt av andre (f.eks. posting av Instagram bilde, en tweet/retweet, artikkel eller blogpost mm) som omtaler Sørlandet (eller en destinasjon, bedrift eller arrangement på Sørlandet) som reisemål. Måles gjennom Notified.
  3. Eksponering av Visit Sørlandets eget innhold på web, blogger og Visit Norway app. Her bruker vi Google Analytics til innhenting av tall.

Inspirasjon og tips til å måle det digitale fotavtrykket fikk vi fra Visit Oslo. Les mer om bakgrunnen til at vi valgte å måle det digitale fotavtrykket til Sørlandet.

Visit Sørlandet ambassadør på Instagram

Visit Sørlandet har vært på Instagram i noen år, men det er først det siste året at vi har hatt en dedikert satsing på denne sosiale kanalen. Vi har gjennom 2014 bygd opp en trofast følgerskare på rundt 1000 personer. Det er mange av disse som er svært aktive og jevnlig tagger @visitsorlandet samt bruker våre faste hashtags.

Visit Sørlandet profil på Instagram

Visit Sørlandets profil på Instagram

Denne våren lar vi endel av disse ta over Instagramkontoen vår en uke hver for å vise fram sitt Sørland under hashtaggen #mittsørland.

Første person ut var Birgitte Kleivset, bedre kjent som @smeigedag på Instagram (og @kleivspark på twitter). Hun åpnet årets nysatsing med et smell og hadde ikke mindre enn 48 innlegg i løpet av uken. Hun lagde også en blogg om sin uke som Visit Sørlandet ambassadør og markedsførte overtakelsen på egen profil både på Twitter, Instagram og Facebook.

Instagram collage

@smeigedag takker av som ambassadør for #mittsørland denne uken.

Hvorfor gjør vi dette?

En av Visit Sørlandets mantraer siden oppstarten i 2010 har vært at «våre gjester er våre beste markedsførere». Vi har både i Visit Sørlandet og gjennom prosjektet Arena Usus jobbet med å få gjester som besøker landsdelen til å dele sine gode opplevelser. Både med folk de kjenner privat, men også i åpne kanaler som Trip Advisor der også ukjente mennesker kan få tips og lese ratinger om alt fra overnatting, spisesteder og aktiviteter.

Men – hvem er det egentlig som er de aller beste markedsførerne av en destinasjon? Jo, det er de menneskene som bor på stedet. Det er de som kjenner stedet best og som på en helt unik og stolt måte formidler dette til alle som vil høre på. Vi har brukt det siste året på å identifisere noen av disse menneskene som markedsfører hjemstedet sitt på Instagram.

De menneskene du vil treffe på Instagramkontoen til Visit Sørlandet dette året elsker alle Sørlandet. Det har de bevist gjennom sine nesten daglige postinger at herlige bilder fra hele Sørlandet. Vi kommer til å etterstrebe en geografisk spredning av ambassadører slik at vi får vist fram mest mulig av landsdelen vår. Utvelgelsen av ambassadører foregår stort sett ved direkte henvendelse, men det er også mulig å sende oss en søknad på hildegunn@visitsorlandet.com.

Fortsett delingen folkens, vi sees på #sørlandet i 2015!

Noen av våre etablerte hashtags:

#visitsørlandet

#visitsorlandet

#elskersørlandet

#sørlandsvinter

#sørlandspåske

#sørlandsvår

#sørlandssommer

#sørlandshøst

#sørlandsjul

#barnassørland

#barnasby

#visitkristiansand

Sørlandet på TripAdvisor

TripAdvisor er verdens største reisenettsted. Her finner du informasjon, råd og synspunkter fra millioner av reisende. 315 millioner unike månedlige brukere (august 2014) sier sitt; her er det viktig og være synlig.

Siden mai 2014 har Visit Sørlandet vært «DMO Tourism Sponsorship» partner med TripAdvisor. Vi har brukt muligheten til å ta «eierskap» til destinasjonssider på TripAdvisor for å gi turistene som søker informasjon om Sørlandet enda bedre anbefalinger og tips.

TripAdvisor har 190 millioner anmeldelser fordelt på kategorier som overnatting, spisesteder og attraksjoner.

Visit Sørlandet har tatt eierskap til 14 destinasjoner på Sørlandet: Southern Norway (Sørlandet) – Kristiansand – Lillesand – Kvinesdal – Farsund – Mandal – Lyngdal – Grimstad – Risør – Flekkefjord – Arendal – Evje – Tvedestrand – Søgne.

Southern Norway on Tripadvisor

Southern Norway (UK versjon) på Tripadvisor

Språkversjonene vi har tilgang til å legge ut linker/info på er: Norsk, Dansk, Tysk, Nederlandsk og Engelsk (UK). Velg et av disse språkene for å se hvordan oppføringen ser ut. TripAdvisor siden finnes på 45 språk, så vi har valgt ut de markedene som var viktigst for Sørlandet.

TripAdvisor brukerne legger ut mer enn 115 bidrag hvert eneste minutt.

Her er noen av elementene som følger med DMO sponsorship på TripAdvisor:

  • Vi kan legge opp logo og linker til våre nettsider og sosiale medier.
  • Mulighet til å styre hovedbildet på siden. På Kristiansand siden var det et vinterbilde som prydet forsiden, flott bilde, men kanskje ikke representativt for byen?
  • Gjennom avtalen er Visit Sørlandet blitt «destinasjons ekspert». Vi overvåker forumet til Sør Norge (og andre destinasjoner) og svarer på alle henvendelser. Heldigvis er det mange aktive brukere som også er flinke til å gi praktisk informasjon og tips til besøkende. Skal du selv på ferie? Test ut forumet på ditt feriested, anbefalinger fra lokalbefolkning og destinasjonseksperter er virkelig nyttige.
  • Mulighet til å legge ut linker til tilbud, topp attraksjoner og overnatting (under «deals»).
  • Event oppføringer til festivaler og andre store arrangementer.
Event fra Sørlandet på TripAdvisor

Arrangementoppføring Sørlandet på TripAdvisor

  • Tilgang statistikk til de destinasjonene vi har eierskap til. Her savner vi en felles statistikk for hele Sørlandet, det er noe vi skal følge opp.
  • I tillegg til dette har vi kjørt en bannerannonsekampanje rettet mot alle fra hovedmarkedene våres som er inne å søker info om destinasjoner i Norge, Vest Sverige og Nord Danmark.

Arbeidet med Sørlandet på TripAdvisor har vært spennende og passer bra til strategien til Visit Sørlandet: «Sørlandet skal være best på gjenkjøp». Vi jobber med tanken om at eksisterende gjester er våre beste markedsførere og at gode opplevelser gir gjenkjøp og anbefalinger.

Er Facebook den nye «kaffekoppen»?

Er Facebook den nye «kaffekoppen»?

CC: Flickr_Mabar

Bare så det er sagt, jeg drikker ikke kaffe. Likevel handler denne bloggposten om kaffe – og Facebook.

Som 26 åring fikk jeg min første jobb som turistsjef (i dag en utrydningstruet rase, men den gang veldig stas). Jeg hadde «ansvar for» reiselivet i 3 flotte kommuner på Vestlandet. Mobil og internett hadde bare så vidt fått innpass, og ble brukt mest til «fint». En viktig del av jobben var den gang (som nå) å bygge nettverk, jobbe med forankring og oppslutning til de aktivitetene vi holdt på med i reiselivslaget. Jeg ble en racer i å kjøre på smale, svingete vestlandsveier på min vei til uttallige møter med bedrifter, kommuner og andre instanser som trengte «pleie».

Invitasjon til en kopp kaffe og diverse «small-talk» om vær, vind, små og store frustrasjoner var en obligatorisk del av møtene.  Jeg skal nok være varsom med å hevde at jeg er veldig flink på «small-talk» i dag, men forhåpentligvis er jeg litt flinkere til det nå enn da jeg var 26. Men kaffedrikking – det er jeg like dårlig på.

Med jevne  og ujevne mellomrom fikk jeg hint om at det var lenge siden jeg har vært innom rådmann X eller bedrift Y for en prat. Det var på tide å stikke innom for en «kaffekopp». Stort sett var dette veldig hyggelig, men tok utrolig mye TID! Ikke selve møtet, men det å kjøre 4 timer for å ta en kaffekopp (når jeg egentlig helst ville hatt en Pepsi Max :)) kunne innimellom være ganske frustrerende.

I 2007 ble jeg lokket av en driftig sommerhjelp til å registrere meg på Facebook. Fryktelig skummelt for en som ikke kom på internett før i 1997 (!!). Men jeg liker å tro jeg er vågal og uredd, så kjapt var jeg i gang på «boka». I begynnelsen famlende og svært privat. Ikke søren om jeg skulle ha «venner» som ikke var mine aller nærmeste! Men etter en stund våget jeg å si ja til venneforespørsler fra personer som jeg kun «kjente» gjennom jobben. Deretter gikk det fort; jeg delte oppturer på jobb, hva vi holdt på med og hva som begeistret meg. Og fikk masse positiv feedback fra «jobbe-vennene»! Plutselig fungerte Facebook som «kaffekopp-møte»!

Og hva så om direktøren på hotellet og rådmannen i kommune X vet at jeg stadig er på slankings, drikker uanstendig mengder Pepsi-Max og ikke liker «Mammanettverket»? Så lenge de også vet at jeg brenner for jobben min, digger Sørlandet og deler villig vekk på hva vi jobber med og hva som engasjerer meg!

Jeg har sluttet å bry meg om «du deler for mye». Facebook er min «kaffekopp». Her «liker» jeg, kommenterer og snakker med bedrifter og enkeltpersoner over hele Sørlandet (og landet) hver dag hele året. Bedre sted for nettverksbygging kan jeg vanskelig tenke meg.

Og jeg tror faktisk at jeg er ganske god på  «small-talk» på Facebook.

Missforstå meg ikke – jeg vil på ingen måte erstatte IRL-møter (in real life) med Facebook! Men for meg er Facebook ingen tidsstyv – det gir meg heller mer tid. Tid til å pleie nettverk hver dag, tid til å få enda bedre møter med bedrifter og rådmann X når vi først møtes. Vi trenger ikke bruke tid på snakke om hvor sjelden vi møtes og hvor lenge siden det er sist jeg var på besøk, vi «møtes» jo hver dag på Facebook.

For meg er Facebook blitt den nye «kaffekoppen». Og forhåpentligvis synes bedrift Y og rådmann X det er heilt greit å vite at jeg serverer reker på lørdagskvelden :).