Sørlandet i Travellers lookbook 2016

Denne uka har Visit Sørlandet sommerkampanje med innholdsmarkedsføring i content- magasinet Travellers lookbook. Travellers lookbook er et digitalt bilag og printmagasin som utgis en gang i året. Magasinet er et lekkert glossy reisemagasin, på totalt 82 sider med inspirasjon og reiseartikler av høy kvalitet. Det digitale bilaget ligger på KK.no og Seher.no. Printversjonen ligger som innstikk i magasinene KK og Se&Hør denne uka (uke 15). Magasinet utgis av Aller media. 
P1050737

Travellers lookbook kaller seg Norges største reisemagasin.

Det er første gang Visit Sørlandet har annonser i Travellers lookbook. Vanligvis produserer Visit Sørlandet alt innhold selv, men denne gangen er det Aller Design som står for utforming og layout. Visit Sørlandet har sendt inn bilder og gitt inspirasjon til tekster i magasinet. Vi er godt fornøyd med magasinet, og gleder oss til å se resultatene.
P1050736

Sommereventyr i Barnas landsdel i det spennende reisemagasinet Travellers lookbook.

Målgruppen for reisemagasinet er familier med små barn og voksne par.
Det digitale magasinet forventer totalt antall visninger (alle annonsører) på 3,8 mill på en uke. Printmagasinet har et opplag på 230 000 eks.
Løp og kjøp KK eller Se&Hør, eller les og del artikkelen digitalt. 

Visit Sørlandet på Facebook

Facebook er en av Visit Sørlandets viktigste kanaler. Daglig skaper vi innhold som legges ut, og potensielt sett snakker Visit Sørlandet daglig med nesten 120 000 «venner» i inn- og utland. Vi deler alt fra bilder, video, artikler og arrangementer til ferietips. Gjennom Facebook snakker vi daglig med våre «venner», og svarer på spørsmål de stiller. Vi har flere Facebook-sider som retter seg mot forskjellige segmenter.

Facebook blogg lillesand

Her er en liten oversikt over hvordan Visit Sørlandet daglig markedsfører bedrifter og opplevelser på Sørlandet:

  1. Visit Sørlandet: Over 31.000 følgere. 69% er kvinner. 59% av disse damene er 25-64 år. Altså i en alder hvor de sannsynligvis har barn eller barnebarn. Det passer oss utmerket, for vi vet at det som oftest er kvinnene som bestemmer hvor familien skal dra på ferie, og som legger helgeplaner.
  2. Visit Kristiansand: Ca 22.000 følgere. 67% kvinner. Mest sannsynlig med barn. 
  3. Barnas By KristiansandOver 4700 følgere. 94% kvinner. Her forteller vi småbarnsmødre om alt familien kan oppleve i og rundt Kristiansand.
  4. Barnas SørlandOver 19.000 følgere, 94% kvinner, og 76% av våre følgere er kvinner 25-41 år. Her kommuniserer vi med småbarnsmødre, og tipser om alt de kan finne på på Sørlandet. 
  5. Camping på SørlandetOver 5600 følgere. 70% kvinner. 56% av disse damene er 25-64 år. På campingsiden kommuniserer vi med campinggjester over hele landet. De fleste har vært campingturister på Sørlandet, eller ønsker å feriere her. Her deler vi bilder fra 12 campingplasser i landsdelen og andre opplevelser på Sørlandet.
  6. Visit Southern Norway24.500 utenlandske følgere som digger Sørlandet og Norge. Til forskjell fra de andre sidene, er det en storre andel mannelige følgere. Her lokker vi utenlandske gjester til landsdelen med naturbilder fra Setesdal, sommerbilder fra kysten og vakre solnedganger. Det er et stort engasjement blant våre utenlandske følgere, og vi får gode tilbakemeldinger og spredning. Det ser ut som om utlendinger er bedre til å dele innhold og flotte bilder enn det vi nordmenn er. På Visit Southern Norway har vi 51 % menn, hvor 33% er menn i alderen 35-54 år. Mange har vært i Norge tidligere, og flere ønsker å komme hit. 
  7. Visit Sørlandet Bransjeblikk1800 følgere fra reiselivsbransjen. På denne siden poster vi alt som rører seg i reiselivet, som tall, artikler, blogger og annet som er av interresse for reiselivsnæringen på Sørlandet. 
  8. Humans of KristiansandOver 8000 følgere. Adam Read er fra Australia, jobber i Visit Sørlandet og brenner for andre mennesker og deres historier. Adam får personene han møter til å åpne seg og fortelle sin historie til alle som følger siden. Det er ekte, nært og personlig.

Legger vi sammen alle følgerne på alle våre egne sider, snakker Visit Sørlandet daglig med nesten 120 000 personer i både inn- og utland. Vi vet ikke hvor mange av følgerne våre som også er følgere av de andre sidene. Men er det flere som følger samme siden, blir følgerene eksponert for budskapet flere ganger, og det er jo bra.

Hver uke gjennomgår og evaluerer vi innholdet som skapes, og ser om det er noe vi må endre for å prestere bedre.

Facebook blogg

Når Barnas By Kristiansand legger ut info om Kristiansand museums julemarked, når vi flere følgere enn Kristiansand museum selv når.

22. oktober la jeg ut info om Kristiansand museums julemarked. Det lå ikke noe info om arrangementet ute på deres egen hjemmeside eller museets Facebook-side. Arrangementet sto kun nevnt med en dato. Jeg hentet frem bilder jeg selv tok i 2014, og la ut en post på Barnas By Kristiansand. Fordi siden liker Kristiansand museum på Facebook, kunne jeg tagge dem i teksten. Så kunne følgerne enkelt klikke seg videre til museets egen Facebook-side.

Bildet ble delt 26 ganger og fikk 200 likes, hvor det var 126 delinger på bildet. Innlegget fikk 17 kommentarer og nådde 12.040 personer.  Med dette innlegget nådde vi langt ut over våre egne 4700 følgere. Fy søren så moro! Sånn jobber vi i Visit Sørlandet hver dag, og det er så gøy å kunne løfte frem reiselivsbedrifter på denne måten.

Denne gangen var det en av Visit Sørlandets hovedpartnere som fikk markedsført seg på en av våre Facebook-sider. Neste gang kan det være din bedrift.

Kunne du tenke deg å være en del av «snakkisen» Visit Sørlandets har på Facebook?

Her kan du lese mer om hvordan du kan bli med i «Synlighet 2016».

Ta også gjerne kontakt om du har spørsmål eller ideer og markedsprosjekt som du ønsker å lufte med oss.

Beste hilsen

Elisabeth Høibo, salgs- og markedsansvarlig Visit Sørlandet 

elisabeth(@)visitsorlandet.com

Kristiansand er Travelers Choice Destination på TripAdvisor.

Visit_Kristiansand_Travelers_Choice

Kristiansand er i 2015 så «heldig» å komme på listen over de 10 beste reisemålene i Norge – Travelers Choice Destinations – på TripAdvisor.

Kristiansand kan med stolthet bruke Travellers’ Choice diplomet i markedsføring, noe som er et kvalitetstegn, særlig for internasjonale gjester.

TripAdvisor Travelers’ Choice Awards 2015 ble tildelt 469 destinasjoner over hele verden. TripAdvisor har 123,000+ destinasjoner registrert – det betyr at mindre enn 1% av destinasjonene får Travelers’ Choice Award.

Det er selvfølgelig ikke en tilfeldighet at Kristiansand kommer på Travelers Choice listen. TripAdvisor har algoritmer som hjelper dem å finne destinasjoner og bedrifter som fortjener betegnelsen. Dette er noe av det som avgjør når bedrifter får Travellers’ Choice eller «fortreffelighetsbevis»:

  • Antall anmeldelser fra gjester
  • Kvalitet på anmeldelser (4 – 5 bobler)
  • Hvor oppdatert informasjonen er (både når bedriftene sist har oppdatert produktet og hvor lenge siden / ofte bedriften er blitt anmeldt)

TripAdvisor holder algoritmene sine godt skjult, men det gir en god pekepinne på hva man kan jobbe med. «Fortreffelighetsbevis» er en utmerkelse til overnattingssteder, attraksjoner og restauranter som konsekvent oppnår gode anmeldelser.

For destinasjoner velges Destination Awards på bakgrunn av antall bedrifter og kvalitet på anmeldelser innenfor en 12 måneders periode.

Uten bedriftenes innsats kunne altså ikke Kristiansand komme på listen. TripAdvisor har vært et fokus i Visit Sørlandet og hos bedriftsklyngen Usus i lengre tid – det lønner seg!

Kristiansand_TripAdvisor_2015

TripAdvisor er den største reiselivssiden i verden med 315 millioner unike månedlige besøk (august 2014) og 200+ millioner anmeldelser av 4,4 millioner attraksjoner, overnattingssteder og restauranter.

Visit Sørlandet jobber aktivt med TripAdvisor. Siden mai 2014 har Visit Sørlandet vært «DMO Tourism Sponsorship» partner.

Visit Sørlandet leter etter utenlandske gjester som ELSKER Sørlandet

Love_Southern_Norway_logo_1 Visit Sørlandet vil gjøre en egen kampanje rettet mot det internasjonale markedet i 2015. Vi samarbeider med det internasjonale firmaet Destination Think! som har erfaring med liknende kampanjer i andre land.

”Love Southern Norway”

Visit Sørlandet er på jakt etter ambassadører; fortrinnsvis besøkende fra Danmark, Nederland eller Tyskland (våre største utenlandske markeder) som virkelig ELSKER Sørlandet og som simpelthen DIGGER å fortelle venner og kjente om dette gjennom sine sosiale kanaler. Gjennom kampanjeperioden vil vi søke opp og identifisere potensielle ambassadører som blir oppfordret til å søke. Vi vil også markedsføre kampanjen i ulike sosiale medier og gjennom kontakter i utenlandsk presse, turoperatører, bloggere og gjennom bedrifter på Sørlandet som har mange utenlandske gjester.

Sammen med Destination Think! velger vi ut de ambassadørene med de beste historiene og det største nedslagsfeltet i sosiale kanaler.

Egen kampanjeside under utarbeidelse

En egen kampanjeside er under utarbeidelse. Der vil ambassadørene kunne melde seg på og dele sine historier om Sørlandet. Her vil vi også reposte innhold fra ambassadørenes sosiale kanaler og poste intervjuer med ambassadørene. I tillegg håper vi kampanjen skaper buzz i sosiale kanaler og media og får andre til å dele sine bilder og opplevelser fra Sørlandet ved bruk av #lovesouthernnorway. Gjennom målingsverktøyet Notified skal vi måle om kampanjen skaper mer brukergenerert innhold rundt utvalgte søkeord.

Utvalgte ambassadører belønnes med gratis reise med Color Line i ett helt år

Vi vil belønne ambassadørene: Color Line har bidratt med gratis ferjeturer for fem utvalgte ambassadører som hver får fem turer til Sørlandet i løpet av ett helt år. I tillegg vil ambassadørene få en aktivitetspakke med tilbud og info om opplevelser i regionen.

Hvorfor markedsfører vi Sørlandet på denne måten mot det internasjonale markedet?

Visjonen til Visit Sørlandet ”Sørlandet best på gjenkjøp” sier at våre eksisterende gjester er våre beste markedsførere. Fornøyde gjester gir gjenkjøp og anbefalinger, og undersøkelser viser at vi som forbrukere stoler mer på hva våre venner og kjente sier og mener, enn hva en offisiell turistportal sier. ”Love Southern Norway”-kampanjen der vi skal kartlegge og bruke innhold skapt av utlandske ambassadører, passer perfekt inn i denne strategien. Blir årets kampanje en suksess vil vi videreutvikle konseptet neste år.

Strategien bak Barnas By

Foto: Hanne Feyling@Visit Sørlandet

Foto: Hanne Feyling@Visit Sørlandet

”Den som jager to harer fanger ingen” – Konfucius

Kjært barn har mange navn. Kristiansand er intet unntak. I årevis har vi med stor iver kalt oss alt fra Blomsterbyen, Porten til Europa og Sommerbyen til Drilling bay, Teknologibyen og Norges Florida. For ikke å glemme selveste slæger’n; Sol, sommer og skjærgård. Kristiansand er rik på mangfold, men fattig på tydelighet.

Posisjonering handler om hvordan du skiller deg ut i målgruppens bevissthet. Det er der du vinner eller taper. Og hvis du vil lykkes med å trenge gjennom lydmuren med det du har på hjertet, gjør du klokt i å velge bort og gjøre noen gjennomtenkte prioriteringer. I et overkommunisert marked bør du derfor overforenkle budskapet. Om så brutalt enkelt. Finn det ene budskapet (ikke to, fem eller syv) som evner å trenge gjennom støyen. Som oppfattes raskere. Og huskes lengre. Folk har dårlig tid.

På oppdrag fra Visit Sørlandet har Backer & Bang ledet prosessen med å definere merkevaren Kristiansand som reisemål. Vi presiserer reisemål. Bestillingen har ikke vært et lettbeint, kreativt slagord. Oppgaven var snarere å utvikle en differensierende, relevant, forpliktende, langsiktig og troverdig strategisk posisjon. En posisjon som kunne gi reiselivet i hele Kristiansandsregionen fokus og felles retning både for produktutvikling og kommunikasjon. En posisjon som kunne jobbe overtid med å brenne seg inn i turist-Norges bevissthet. En posisjon som særlig appellerte til barnefamiliene så Kristiansand blir likt, valgt og kjøpt som reisemål for framtiden. Vi vil her utdype strategien bak.

Premissene for oppdraget var en riktig konkurransestrategi for reiselivet som kan fungere overfor nasjonalt ferie- og fritidsmarked gjennom hele året. Argumentene for hvordan Barnas by kan hjelpe reiselivet å nå mål er mange:

  • En ledig, relevant og troverdig posisjon for Kristiansand.
  • Posisjonen forsterkes av ”motorene” Dyreparken og Cultiva.
  • Barnas by er tidløs og fungerer uavhengig av sesong.
  • Er noe reiselivet kan samles om.
  • Når hele familien og med sympati fra besteforeldre.
  • Et fokus og felles retning for kommunikasjon og produktutvikling.
  • Gir en grunn til å bli lenger etter hvert som nye produkter utvikles.
  • Ikke nødvendigvis på barns premisser, men familietid sammen.
  • Gir merverdi for næringslivet i rekruttering på tvers av bransjer.

Ikke minst; fokus og investeringer i gode oppvekstvilkår for alle barn i Kristiansandsregionen! Her kan et mulig overordnet mål være at ”alle barn i Kristiansand skal kunne bli trygge mennesker som får bruke sine evner”. Posisjonen forplikter i så fall de folkevalgte.

Så til kritikerne. Det overordnede målet for reiselivet, blant annet gjennom massekommunikasjon nasjonalt, er å få flere folk til å komme hit, bli lenger og lengte tilbake. Det oppnår vi ikke ved å snakke om næringslivets fortrinn. Familien Aslaksen fra Asker velger neppe å legge ferien til Kristiansand fordi vi eksempelvis er teknologiby nr. 1. På den annen side er ofte arbeidssituasjonen den klart viktigste driveren når folk flytter til regionen. Med andre ord: Rett budskap til rett målgruppe fra rett budbringer i riktig kontekst. Logisk nok.

Når det gjelder kronikk i FVN fra Tom Nysted i Agder Energi og Tor Henning Ramfjord i National Oilwell Varco den 28. april, samt leder i FVN den 5. mai, så mener vi deres synspunkter er både viktige og relevante. Her pekes det blant annet på landsdelens manglende synlighet og omdømme som industri-, energi- og eksportregion. Vi har mye vi kan og bør melde. Landsdelens næringsliv har mange beundringsverdige fortrinn med tanke på rekruttering, forskning og utdanning. Utenfor landsdelen bør kommunikasjonsgapet fylles. Spørsmålet er hvordan får vi dette til på en koordinert og slagferdig måte totalt sett? En måte som verken sinker reiselivet eller hvor Barnas by oppfattes som en begrensning, men snarere som en positiv merverdi og tidvis avgjørende forskjell når alt annet er likt i kampen om unge, kloke hoder til byen og regionen.

I den forbindelse vil vi berømme Visit Sørlandet og reiselivet som her tar initiativ, løfter blikket, åpner opp og tar positivt ansvar. Ikke bare for egen bransje. Men utover egen bransje. Dette ved at Barnas by kan gi medvind for Kristiansandregionens innbyggere, Cultiva og ikke minst for næringslivet på tvers av bransjer og særinteresser i kampen om morgendagens arbeidskraft.

Og når det gjelder næringslivets utfordring og behov for et overordnet kjernebudskap som tidligere beskrevet i denne kronikk, er det fristende å sitere innledningen til slagordet for forsikringsselskapet If: ”Rolig”. Det finnes en vei.

 

Trond Backer  – markedstrateg, Backer & Bang

Arne Bang – markedsstrateg, Backer & Bang

 

Innlegget var på trykk som kronikk i avisen Fædrelandsvennen 9.mai. 

Her kan du også lese adm.dir. i Næringsforeningen for Kristiansandsregionens kronikk samme dag. 

 

Derfor er Kristiansand barnas by

Foto: Adam Read, Visit Sørlandet

Foto: Adam Read, Visit Sørlandet

Hva er det som gjør Kristiansand helt spesiell og ulik andre populære byer i Norge? Få eller ingen «konkurrenter» kan si at de er barnas by med samme tyngde og troverdighet som Kristiansand.

På frokostmøte i Næringsforeningen forrige uke presenterte Visit Sørlandet hvilken posisjon vi mener Kristiansand som reisemål skal ta i fremtiden. Den posisjonen som gjør at Kristiansand blir lagt merke til og skiller seg ut i et marked hvor det er knallhard kamp om oppmerksomheten til kundene.

Vi har lansert posisjonen «Kristiansand – barnas by» som det Kristiansand kan og bør bestemme seg for å bli best på som reisemål.

Veldig forenklet dreier nemlig posisjonering seg om å bestemme seg for hva vi skal være best på. Det vi vil at folk skal tenke, mene og si når de hører om oss. Hva vi vil bli husket for.

Det er vanskelig å bli husket for å være best i alt. Kanskje først og fremst fordi svært få (om noen?) av oss lykkes med å være best i alt. Og bare for å avlive en av de største mytene når det gjelder reiseliv og markedsføring: mangfold selger ikke! Det er også vanskelig å bli best på noe som kundene allerede opplever at andre er bedre enn oss på. Skal vi lykkes i å sette Kristiansand på kartet, må vi tørre å velge bort og spisse på det vi er best på.

«Barnas by, er vi ikke det allerede, da?». Ikke umulig at noen av dere tenker slik. Og nettopp derfor er dette en god posisjon!

Dette er noe Kristiansand allerede er kjent for. Vi har noen av Norges sterkeste merkenavn som har gått i front og banet vei for at posisjonen som «barnas by» oppleves som sann og troverdig hos folk flest. Rustet med Dyreparken og Sabeltann som førstehånds bevisførsel, har Kristiansand som reisemål alle forutsetninger for å ta posisjonen som «barnas by».

Vi har også plenty av bevisførsel i tillegg til Dyreparken og Sabeltann som bygger opp under Kristiansand som barnas by: Aquarama, Barnefilmfestivalen, lekeland, museet med aktiviteter i Nodeviga, på Gimle og på bymuseet på Kongsgård. For ikke å glemme Ravnebarn, lekeplasser, Vision Skatepark, familiehoteller og campingplasser, sjørøverlandsby, gårdsferie og barneforestillinger på Kilden. I juni åpner Sørlandets Kunstmuseum sin nye avdeling for barn. Og reisemålet Kristiansand er mer enn «bare Kristiansand». Det er også Setesdalsbanen, krabbefiske i Søgne-skjærgården, full fart i klatreskogen på Evje, iskrem på brygga i Lillesand og gruvejakt i Iveland. For å nevne noe.

En tydelig posisjon gir tyngde og retning for kommunisering av Kristiansand som reisemål.

Det gir også retning for fremtidig produktutvikling, infrastruktur og investeringer. Det er heller ingen ulempe at Cultiva har valgt en strategi som også retter seg mot barn.

Vi mener også at posisjonen «barnas by» har potensial i seg til å utnyttes i et bredere perspektiv enn «bare» reiselivsbransjen. Næringslivet og kommunene har en felles utfordring i å synliggjøre regionen som et attraktivt bo- og arbeidsområde.

Vi tror posisjonen «barnas by» byr på muligheter for regionen til å tiltrekke seg arbeidskraft og nye tilflyttere i konkurranse med andre regioner. Vi vet at attraktive jobber og lønnsvilkår kun er en del av vurderingsbildet når valg om ny jobb og flytting til nytt sted avgjøres. Hvordan familiesituasjonen blir på nytt sted veier ofte tungt i situasjoner hvor andre kriterier er like.

Hvilket utslag vil en posisjon som «barnas by» kunne gi? Vil det være en fordel for dem som jobber med rekruttering i regionen å kunne bruke Kristiansands posisjon som «barnas by»? Vi tror det. Og vi håper at øvrig næringsliv i regionen ser potensialet og mulighetsbildet en sterk positiv posisjon som «barnas by» representerer – også ut over reiselivet.

Heidi Sørvig

Daglig leder i Visit Sørlandet

 

Påsken markerer sesongstart for sommeren på Sørlandet

Påsken er like om hjørnet, og med den starter faktisk sommeren på Sørlandet.

Det markeres blant annet ved at Badelandet i Dyreparken har sesongåpning 16.april, samt at Sørlandsbadet i Lyngdal åpner badeøya med utendørs sklier og lekeapparater. Badesesongen er altså offisielt i gang på Sørlandet :).

Det har vært et travelt år i Visit Sørlandet AS. Siden undertegnede starter i selskapet i april i fjor har det gått i «hundre»:). Mye har vi fått gjort, og det er langt på vei lagt et godt grunnlag i arbeidet med å sette Sørlandet på kartet – både «organisasjonsmessig» og markedsmessig.

Eierutvidelse og forankring

Høsten 2010 ble første del av den planlagte eierutvidelsen av selskapet gjennomført: 27 av 30 kommuner i landsdelen gikk inn på eiersiden. Næringen kom inn på eiersiden representert blant annet gjennom de 3 største besøksattraksjonene, de viktigste transportørene og et utvalg av overnattingsbedrifter og andre viktige næringsaktører.

Dette markerer et viktig skritt i riktig retning i forhold til den omorganiseringsprosessen som fylkeskommunene har tatt initativ til gjennom opprettelsen av Visit Sørlandet AS.

Nasjonal Arena status

Gjennom Arena USUS har landsdelen fått nasjonal status for å kunne arbeide med et dedikert forkus på våre eksisterende gjster som en viktig del av markedsføring, nytenking og innovasjon. Våre eksisterende gjster er våre viktigte gjester, og det har vi også satt som førende for visjon og målsetting for Visit Sørlandet:

Sørlandet skal bli best på gjenkjøp, og vi har en målsetting om at 9 av 10 gjester skal komme tilbake.

Visit Sørlandet er kontraktspartner for Arena USUS, og gjennom prosjektet har landsdelsselskapet et dedikert fokus på å jobbe med gjenkjøp og fornøyde gjester  i samspill med næringen.

Høsten 2011 blir det opptak av nye bedrifter i klyngenettverket, og informasjon om dette blir lagt ut på www.usus.no.

Norske barnefamilier fortsatt viktigste målgruppe for Sørlandet

Denne våren er preget av fullt fokus på operative markedsaktiviteter i inn- og utland. Norske barnefamilier er vår viktigste målgruppe, og fra nå og frem mot sommeren er det trøkk på markedsaktiviteter rettet mot denne målgruppen. Vi har også pågående kampanjer inn i Tyskland og Nederland i samarbeid med Innovasjon Norge. Her har vi en spisset strategi inn mot 2-3 utvalgte segment.

Samtidig har vi blikket rettet mot 2012,  både i forhold til de innspill og erfaringer som næringen og gjestene gir oss denne våren. Som et nytt selskap er det viktig å høste erfaringer og få gode innspill fra næringen på på hva og hvordan vi som landsdel kan og bør prioritere i det videre arbeidet.

Oppstart av merkevareprosess forsommer 2011

Gjennom dette første driftsåret har vi fått et godt grunnlag for hvordan vi kan og skal arbeide videre. Neste viktige prioritering i ledelsen og styret for selskapet er oppstart av en merkevareprosess for landsdelen. Merkevareprosessen skal gi oss en felles forankring og holdning til hvilken posisjon(-er) landsdelen skal ha i de forskjellige markedene.

Vi  har spennende utfordringer foran oss: hvordan skal vi kommunisere og selge Sørlandet i årene som kommer?

Forhåpentligvis får vi noen første innledende svar på dette i løpet av høsten.

Heidi Sørvig – daglig leder Visit Sørlandet AS

Unik?

Her kommer et lite apropos fra meg, til deg.

I jobben min i Visit Sørlandet AS har jeg gleden av å bli kjent med mange av landsdelens overnattingsbedrifter, attraksjoner og aktivitetsleverandører . Sørlandet har en innholdsrik flora av bedrifter som på en eller flere måter passer inn i samlebetegnelsen «reiselivsbedrifter». De aller fleste har sin forretningsidé, forretningsmodell, markedsplan og merkevare slik gode bedrifter skal ha i våre dager.

I mine møter med disse bedriftene dukker alltid, uten unntak, dette spørsmålet opp: «Hvorfor skal man avlegge akkurat din bedrift et besøk?».
Hvilket svar er det man får tilbake i alle tilfeller (med noen ytterst, ytterst få unntak), tror dere? Jo, dette: «Fordi vi er unike!», levert med slik selvsikkerhet og overbevisning at man kan bli henført til begeistring.

I begynnelsen må jeg innrømme at jeg ikke tenkte noe særlig over dette, det var jo et ganske naturlig svar.
Men nå i den senere tid har jeg lagt merke til at dette gjentar seg hver gang temaet dukker opp. Alle reiselivsbedrifter jeg møter er ifølge dem selv unike, et lite paradoks i seg selv. I utgangspunktet hører ikke ordene «alle» og «unike» hjemme i samme setning engang, det blir fullstendig selvmotsigende. Og det er nettopp denne anerkjennelsen som er grunnen til at jeg skriver dette innlegget.

Når man da i samtale med en gitt bedrift følger opp  «hvorfor skal man avlegge akkurat din bedrift et besøk?» med, «hva er det som gjør din bedrift unik, hva skiller den fra alle konkurrentene dine?», så blir straks samtalen litt mer famlende og preget av letingen etter de gode formuleringene.

Hva gjør din bedrift unik? - Foto: sxc.hu

Nå er ikke poenget mitt at ingen reiselivsbedrifter på Sørlandet er unike, for de finnes. Reiselivsbedrifter som har kjørt prosess rundt dette og opptrer deretter, finnes det gode eksempler på. Men det finnes samtidig alt for mange som ikke har gjort seg slike vurderinger og klargjøringer av egne verdier og kompasskurs. De som ikke har gjort tilstrekkelig jobb med å gi sitt «unike» konsept innhold.

Poenget mitt er at det unike er sammensetningen av mange, mange forskjellige ingredienser som tilsammen danner noe som er helt spesielt, ja noe unikt. Summen er det som skaper særpreget, ikke de enkelte elementer.

Still deg selv disse to spørsmålene:

1. «Hvorfor skal man avlegge akkurat min bedrift et besøk?»
2. «Hva er det som skiller mitt konsept fra alle konkurrentene mine?»

Tenk igjennom dette noen minutter, sjekk om du har gode svar.

Har du gode svar på dette, så har du en særegenhet som du må bruke og dyrke for alt den er verdt.
Det er ditt viktigste våpen i kampen for å skille seg ut i jungelen av tilbud.
Ditt konsept, din stemme, din opplevelse som du ønsker å dele med kunden eller gjesten din, er det som gjør deg, ja nettopp, unik.
Det er dette som er den x-faktoren som spirer i kunden din og gir vedkommende lyst til å komme tilbake.

Mener du at du har et unikt konsept, så vil jeg så veldig gjerne høre og tro på deg. Men da må du kunne begrunne det og gi det innhold, ikke minst overfor deg selv.

Har du ikke gode svar på hvorfor ditt konsept er unikt, så har du en jobb å gjøre og liten tid å miste.
Utfordre deg selv på dette. Det tror jeg du vil oppleve som givende og morsomt, og kanskje får du noen «Eureka!»-øyeblikk underveis.

Lykke til 🙂