Invitasjon til kurs i hvordan møte kinesiske gjester

97 millioner kinesiske turister reiste utenlands i 2013. I nær fremtid vil Kina overta som verdens største internasjonale reisemarked. I Norge økte kinesiske overnattingsdøgn med 73% fra 2012 til 2013. Næringslivet på Sørlandet har tette relasjoner til Kina både gjennom kinesisk eierskap og handelsrelasjoner. I kjølvannet av dette har vi allerede en liten kinesisk gjestestrøm til landsdelen. Med den veksten som skjer i det kinesiske reisemarkedet vil det være naturlig å forvente at Sørlandet også tar sin andel i fremtiden. I Danmark viser undersøkelser at kinesiske gjester står for 50 % av den totale taxfree handelen (!).

Hvordan kan din bedrift bli «Kina-klar»?

Samtidig som kineserne reiser stadig mer, viser gjesteundersøkelser at de ikke blir møtt med den service og forståelse de forventer. Kulturforskjeller skaper unødvendige missforståelser og frustrasjon hos både gjest og vertskap, og dette er et av temaene som blir gjennomgått på kurset.

Chinavia Photo: Peter Rømer Hansen

Chinavia Photo: Peter Rømer Hansen

«Problemstillinger» som dette og mer vil du få svar på i løpet av kurset:

  • Hvorfor vil ikke kinesere bo på rom 514?
  • Hva er det med det varme drikkevannet?
  • Hvem skal du henvende deg til når en hel gruppe kommer inn døren?
  • Hva serverer du til frokost?

Gjennom Interreg prosjektet Chinavia kan Visit Sørlandet tilby et gratis kurs fra Global Blue (Taxfree leverandør) med tema: Hvordan blir du bedre på service til kinesiske gjester?

Kurset inneholder en generell info om kinesiske turister og andre tilreisende, deres behov samt at foredragsholdere Mingming fra Global Blue kan svare på andre spørsmål som måtte dukke opp.

Kurset tar ca. 3 timer og man får tilgang til et online læreprogram i ettertid. De som deltar på kurset får et diplom som kursbevis.

Det er 4 ulike kurs rettet mot forskjellige næringer:

21. mai 2014.
På Clarion Hotel Ernst.
For Handelssstanden i Kristiansand.
For service personell – hovedfokus på kinesiske cruisegjester.
Kursene 21. mai ble avholdt med mange deltakere og gode tilbakemeldinger.
Les mer her.

28. oktober 2014.
På Hotel Norge i Kristiansand

Kurs rettet mot hoteller, restauranter, attraksjoner og museer.
Kurs rettet mot mottakere av delegasjoner/»technical visits», flyplasspersonell og bedrifter som handler med Kinesiske kunder.

NB: Det er kun 40 plasser tilgjengelig på hvert kurs.
Ved spørsmål ta kontakt med erik@visitsorlandet.com

Chinavia-logos-VS

2 thoughts on “Invitasjon til kurs i hvordan møte kinesiske gjester

  1. Tilbaketråkk: Alt du trenger av informasjon for kinesiske gjester | Visit Sørlandets Bransjeblogg

  2. Tilbaketråkk: Chinavia prosjektet – Sørlandet er Kina klare | Visit Sørlandets Bransjeblogg

Legg igjen en kommentar

Fyll inn i feltene under, eller klikk på et ikon for å logge inn:

WordPress.com-logo

Du kommenterer med bruk av din WordPress.com konto. Logg ut / Endre )

Twitter picture

Du kommenterer med bruk av din Twitter konto. Logg ut / Endre )

Facebookbilde

Du kommenterer med bruk av din Facebook konto. Logg ut / Endre )

Google+ photo

Du kommenterer med bruk av din Google+ konto. Logg ut / Endre )

Kobler til %s