Ett år med Instagram ambassadører på @visitsorlandet

Ett år med Instagram ambassadører på @visitsorlandet

Nå har det gått ett år siden vi startet opp med Instagramprosjektet #mittsørland på Visit Sørlandets Instagramkonto @visitsorlandet. 51 fantastiske sørlandsambassadører har delt sine sørlandsbilder, fra hele Sørlandet.

Les mer om bakgrunnen for at vi startet prosjektet #mittsørland

Resultatene har vært over all forventning for oss og vi er allerede godt igang med år to av prosjektet med nye ambassadører.

Screen Shot 2016-01-11 at 10.09.35

Noen av bildene ambassadørene har postet i 2015. Foto: @jane.asp, @ottofrank, @trondarne, @sansurd, @sirdalhuskyfarm, @kristine_pettersen

Vi nådde målet – både kvantitativt og kvalitativt

Ved starten av prosjektet satte vi oss et mål om å nå 5000 følgere i løpet av 2015. Ikke fordi vi tror at antall følgere er det eneste saliggjørende, men det er alltid kjekt å ha noen mål for nye prosjekter og flere følgere betyr også at flere får med seg det som deles på kontoen. Vi vil jo gjerne nå ut til så mange som mulig.

Ved nyttår hadde vi 5140. Det er rett og slett en økning på 449 % fra utgangspunktet på 918 31.12.2014.

5000 følgere er ikke mye dersom vi sammenlikner oss med store destinasjoner som Visit Oslo og Nord-Norge, men vi liker å sammenlikne oss med naboene våre i øst og vest. Visit Telemark har idag 1883 følgere og Stavangerregionen har 2839.

I tillegg ser vi at innleggene ambassadørene poster har større engasjement enn det vi oppnår på egne poster. Tidligere ambassadører er også flinke til å heie på nye og kommentere hverandres poster. Analyseverktøyene for Instagram har dessverre vært litt dårlige når det gjelder å måle utvikling i engasjement over tid, så jeg har ingen sammenliknbare tall fra i fjor.  Vi bruker Iconosquare som analyseverktøy. Dette var tidligere gratis, men vi betaler gjerne noen hundrelapper i året for å få bedre tallmateriale.

Vi har også økt frekvensen for posting. Mens Visit Sørlandet i hele 2014 postet 277 bilder har ambassadørene tilsammen postet 1055 bilder i 2015. Det er et gjennomsnitt på 2,89 pr. dag, tett opp mot mange erfarne Instagram-markedsføreres anbefaling på tre poster i døgnet.

Screen Shot 2016-01-11 at 14.00.46

Våre mest likte poster på Instagram – ever. Grunnen til at samme bilde er oppført to ganger er at vi kjørte en årskavalkade i romjula. Foto: @ilovesirdal, @larseriknes, @elisabeth_hoibo og @jane.asp

Bruk av hashtagg øker

Visit Sørlandet måler Sørlandets digitale fotavtrykk og et av parametrene vi måler på er bruk av utvalgte #. Vi oppmuntrer derfor folk til å bruke disse og et av kriteriene ambassadørene må forholde seg til er å alltid poste med utvalgte #.

Det er gledelig å se at bruken smitter. #mittsørland hadde i mars 2015 1600 bilder, mens den nå har 7958. #visitsørlandet hadde 11744 ved nyttår 2014 og har nå økt til 30351 poster.

Geografisk spredning og engasjement

Et av målene for det første året med ambassadører var at vi skulle etterstrebe geografisk spredning. Det har vi fått til ved å overvåke ulike # med stedsnavn fra hele Sørlandet. Vi har hatt ambassadører fra Risør i øst til Flekkefjord i vest, fra Kristiansand i sør til Hovden i nord. Vi har ikke fått tak i folk fra absolutt alle kommuner, men det får blir et av målene for 2016.

Det viktigste er ikke at personen vi velger har mange følgere. Aller viktigst er at ambassadøren er aktiv på Instagram og har et engasjement for Sørlandet. En sørlending som bare tar bilder av utenlandsreisene sine vil ikke bli spurt – vi synes det er gøy når personens feed stort sett inneholder bilder fra Sørlandet.

Ønsker du å vite mer om prosjektet #mittsørland – eller ønsker du å bidra som ambassadør i en uke? Ta kontakt med Hildegunn Skage Teinum

SYNLIGHET SØRLANDET 2016

19658185415_96b2eb6951_kVil du være med å få flere gjester til Sørlandet i 2016?

Vi ønsker med dette å invitere deg til å være med i kampanjer og prosjekt som skaper synlighet, kunnskap og kjennskap til Sørlandet som feriemål. Visit Sørlandet har «synlighetsprosjekt» i det norske markedet og mot utvalgte markeder internasjonalt.

Vi vil i løpet av 2016 lansere et utvalg av nye samarbeidsprosjekt og aktiviteter basert på ønsker om felles satsning fra bedrifter i landsdelen.

Vi kommer i 2016 også til å starte arbeidet med å se på hvordan vi kan finne nye «drivere av gjestestrømmer» for internasjonale gjester til Sørlandet. Dette arbeidet må sees som en del av hvordan landsdelen skal realisere ambisjoner synliggjort i «Foresight» prosessen gjennomført i næringsklyngen Usus og «Besøk Agder 2030».

Videre vil vi også være med å bidra i arbeidet som gjøres med å utvikle Sørlandet som et reisemål for gode matopplevelser, blant annet synliggjort gjennom lanseringen av «Sørlandsk Matmanifest».

Vi kommer i 2016 til å ha følgende hovedfokus/målgrupper i «Synlighet Sørlandet»

  • Norske barnefamilier
  • Utenlandske barnefamilier (nytt!)
  • Sørlandske matopplevelser (nytt!)
  • Sørlandske natur- og kulturopplevelser (spissing av fokus)
Våre gjester er våre beste markedsføre

Våre gjester på Sørlandet er våre beste markedsførere. Gjestene våre forteller om Sørlandet i et bredt spekter av sosiale medier og ulike steder hvor man kan gi reviews med tips, ris og ros om Sørlandet.

Alle felles markedsaktiviteter i regi av Visit Sørlandet har et digitalt og sosialt fundament. Vi må møte gjesten der gjesten er (og gjesten er digital), og vi prioriterer å jobbe med aktiviteter som tar på alvor at «kjøpt og betalt reklame» i stor grad er blitt erstattet av «ærlig og fortjent omtale».

Visit Sørlandet jobber med å skape oppmerksomhet rundt Sørlandet i viktige sosiale kanaler hvor vi vet at folk lar seg inspirere til ferie og bestilling av reise. På samme måte som våre gjester forteller gode historier om Sørlandet , sprer vi fristende bilder, video og artikler fra Sørlandet på et bredt spekter av flater. Hver dag, gjennom hele året. Her kan du lese mer om hvordan vi jobber i sosiale medier.

«Synlighet Norge 2016»

Norske gjester er det største markedet for Sørlandet som feriemål. Spesielt norske barnefamilier er en viktig målgruppe for landsdelen. I 2016 vil vi gjennomføre målrettede kampanjer og tiltak opp mot de viktigste ferieperiodene. Vi har fokus på den utvidede familien og inkluderer også besteforeldre i målgruppen.

Kampanjeperioder
  • Jul – nyttår 2015: Sommerferie på Sørlandet
  • Januar – februar 2016: Vinterferie på Sørlandet
  • (Februar) – mars 2016: Påskeferie på Sørlandet
  • Mars – juni: Sommerferie på Sørlandet
  • Mai – juni: Weekendferie på Sørlandet
 Aktiviteter (utdrag)
  • Kampanjemiks: miks av online annonsering, e-post markedsføring og deling av inspirasjon og historier i sosiale medier. Det vil bli gjennomført enkelte målrettede printannonseringer inn mot påske og sommerkampanje (basert på tiltak som har vist gode resultat tidligere år).
  • «Sommer i Dyreparken»: «feelgood» sommerprogram som sendes på lørdager i mai/juni på TV2. Skaper reiselyst til Sørlandet i viktig beslutningsperiode for målgruppen.
  • «Dyrepark-magasinet»: magasin som sendes til over 500 000 husstander rundt påske. Snakker direkte inn i målgruppen familie, og går «under reklame-radaren». Vi har 4 sider oppslag med redaksjonell presentasjon av aktiviteter og opplevelser som anbefales i forbindelse med besøk i Dyreparken.
  • Presse/bloggere: vi vil i 2016 jobbe målrettet mot presse og bloggere som har posisjon som påvirkere innen våre satsningsområder på familie og mat.

Klikk her for å se hvordan du kan bli med på «Synlighet Norge 2016»

«Synlighet Utland 2016»

Samtidig som vi skal jobbe med å finne nye «drivere av gjestestrømmer» til Sørlandet, har vi også pågående prosjekt i markeder som vi jobbet med i flere år. Tyskland, Nederland og Danmark er de geografiske markedene vi kommer til å ha «synlighetsprosjekt» på i 2016.

Aktiviteter (utdrag)
  • Web: vår viktigste satsning på å nå utenlandske gjester er gjennom arbeide med godt innhold og synlighet på visitsouthernnorway.com. Dette er våre internasjonale sider av visitsorlandet.com, og og vi har fokus på inspirasjon, tips og  gode historier for å velge å legge Norgesferien til den sydligste delen av landet vårt.
  • Ambassadører: vi tror at våre eksisterende gjester er våre beste markedsførere også når det gjelder våre utenlandske gjester. I 2015 har vi gjennomført en spennende «ambassadør-kampanje» som vi kalte for «Love Southern Norway». Av over 120 søkere valgte vi ut 5 ambassadører som kommende året vil fortelle til andre hvorfor de elsker Sørlandet, og vi vil se på hvordan vi skal ta kampanjen og resultatene av denne videre i arbeidet med å få flere gjester til å oppdage Sørlandet. Her kan du lese beskrivelsen av kampanjen «Love Southern Norway».
  • Rundreise: Kristiansand som innfallsport til Norgesferien har vært hovedfokus de siste årene, og vi har utarbeidet et eget rundreise vektlagt å få frem attraktive reiseruter med opplevelser og aktiviteter i kombinasjon med blant annet tur til fjordene. Kartet distribueres blant annet gjennom Color Line og Fjord Line, til turoperatører og på informasjonspunkter i Sør Norge.
  • Sosiale medier: i tillegg til godt innhold og dialog med «venner» i våre utenlandske sosiale mediakanaler, vil vi kjøre egne annonseringskampanjer på blant annet Facebook mot utvalgte målgrupper.
  • Fiskekampanje: i samarbeid med havfiskebedrifter i landsdelen er Visit Sørlandet med på den internasjonale temakampanjen til Innovasjon Norge på fiske.
  • Familie: I 2016 skal vi se på hvordan vi kan få frem at det er spesielt godt egnet å legge ferieturen til sør når man reiser på Norgesferie med familien. Dette kommer spesielt til å gjelde for satsningen på det danske markedet, hvor vi i sammen med Dyreparken inviterer til deltakelse i et prosjekt for å få danske barnefamilier til å reise til Sørlandet.
  • TripAdvisor: det er vanskelig å ikke forholde seg til verdens største reisenettsted når man snakker synlighet og anbefalinger. Visit Sørlandet har inngått partnerskap med TripAdvisor slik at vi kan presentere reisemålene på Sørlandet med tekster, bilder og lenker til viktigste arrangement. I tillegg kjører vi annonsekampanjer i definerte perioder på definerte geografiske markeder.

Klikk her for å se hvordan du kan bli med på «Synlighet Utland 2016»

 

Slik jobber Visit Sørlandet i sosiale medier

I det digitale landskapet skjer det endringer hele tiden. Nye tjenester popper opp i stor hastighet. Brukerne finner stadig nye «hjertebarn» for å møte venner og dele interesser.

Visit Sørlandets digitale strategi er enkel:

  • Våre gjester er våre beste markedsførere
  • Go where the fish are» – vi skal møte gjesten der gjesten er

Vi prioriterer å jobbe med å skape oppmerksomhet rundt Sørlandet i sosiale kanaler hvor vi vet at folk lar seg inspirere. På samme måte som våre gjester forteller gode historier om Sørlandet i sosiale medier, sprer vi fristende bilder, video og artikler fra Sørlandet på et bredt spekter av flater. Hver dag, gjennom hele året.

Vi evaluerer fortløpende hvilke kanaler vi skal prioritere å jobbe med, hvordan vi skal jobbe i kanalen og hvilke mål vi skal ha. Dette justeres og endres såpass fort at vi som regel først rekker å oppdatere måldokumentet når målene allerede er nådd :).

Her følger en liten oversikt over noen av kanalene vi jobber med p.t. Vi er også opptatt av å samarbeide og lære av andre når det gjelder hvordan jobbe og måle i sosiale medier. Blant annet har vi et godt samarbeid med Visit Oslo på måling av digitalt fotavtrykk, og vi jobber også sammen med firma som Destination Think! og Think Digital Travel.

Facebook – den store «fiskebollen» 

Facebook er ikke død som kanal. Javel, så digger de yngre å være på Snap. Men Facebook er fremdeles verdens største nettsamfunn. Og om du ikke er en av dem som aktivt selv deler, så er du nok jevnlig innom for å ta en titt på hva andre holder på med. Godt nok for oss! Spesielt siden vi vet at det folk deler mest av på FB er bilder av ferieturer de er på, eller ferieturer de planlegger å reise på. Og ikke minst så sjekker folk inn når de er på spennende plasser som de ønsker at vennene deres på FB skal se at de besøker. FB er med andre ord helt innafor strategien vår: her er det flust av folk som ser innhold som postes av våre gjester når de er på Sørlandet eller planlegger å reise hit. Og det er flust av folk som er potensielle til å engasjere seg i innhold som skapes av Visit Sørlandet. Vi har en rekke kanaler på FB som vi daglig skaper masse bra innhold og engasjement på. Vi er mer opptatt av engasjement og aktualitet enn antall «likes» – og målet vårt er å ha i snitt 10 % engasjement på sidene våre.

Hvor flinke er vi? Vel, vi ser at vi oftere kan klappe oss sjøl på skuldra og ha en liten fest på kontoret for feire at vi har 10 % engasjement enn mange andre vi sammenligner oss med.

Her kan du lese mer om Visit Sørlandet på FB.

Instagram – inspirasjon og ambassadører 

Mantraet «våre gjester er våre beste markedsføre» har vært en del av oss siden oppstarten av Visit Sørlandet i 2010.  Lenge var Instagram et «stebarn» i Visit Sørlandets sosiale verden. Men så bestemte vi oss for å ta grep. Instagram er tross alt tidenes kuleste inspirasjonskanal: hvor ellers sitter du bare å scroller gjennom bilder postet av en masse kjente og ukjente mennesker – basert på de interessene du har? Vi fant ut at vi måtte gjøre noe, og at det neppe var noe vi kunne suge helt fra eget bryst om det skulle bli suksess. Dermed rullet vi i gang et lokalt ambassadør prosjekt. På @Visitsorlandet har i nå hver uke en ny ambassadør som styrer vår Sørlandskonto. Dette er folk som bor rundt omkring på Sørlandet og som helt klart har en forkjærlighet for landsdelen og ikke minst det området de selv bor i. Gjennom å engasjere «folka der ute» får vi vist frem Sørlandet på en måte vi aldri ellers ville klart å gjøre. I tillegg har ambassadørene våre en troverdighet som gjør at innholdet blir ekte og inspirerer på en annen måte enn «offisielle reklamebilder». Du kan lese mer om vår Instagram-takeover her.

Visit Sørlandet på Instagram

Visit Southern Norway på Instagram 

Pinterest – «Pinners are doers» 

Pinterest er nok en kanal/plattform hvor folk deler bilder. En bildedelingstjeneste som til nå ikke har vært spesielt utbredt blant folk flest her hjemme på bjerget, men som har vært «the big thing» i USA i flere år. Hvis du lurer på hva det er så, er det litt (veldig) enkelt fortalt en slags online «scrap-book» hvor du kan samle egne bilder i forskjellige album du oppretter, og du kan også samle andres bilder. «Pin it» ikonet har du kanskje sett på enkelte blogger? Vel, da inviteres du ganske enkelt til å spare bildet på Pinterest´n din. Brukerne kan da lage sine pins og samle bilder de liker. Pinterest er rett og slett din oppslagstavle hvor du kan lagre flotte bilder du ser på internett. Hvorfor bruker Visit Sørlandet tid på Pinterest? Selv om brukermassen ikke matcher FB og Instagram, så vet vi at  «Pinners are doers». Det betyr at de som bruker Pinterest i tillegg til å la seg inspirere av mat, reise, trening, interiør, bryllup (!!), foto og andre lidenskapelige interesser, også er i kjøpsmodus. Konventering fra «kikking til salg» er høy i denne kanalen.

Southern Norway Pinterest

Flickr – bildemekka 

Visit Sørlandet har vært på Flickr i mange år. Dette er også en bildetjeneste med mange brukere. Vi har det meste av bilder som vi knipser rundt om i landsdelen lastet opp på Flickr.com. Gjør du søk i Google rundt reise og steder på Sørlandet, kommer våre bilder høyt opp i søk. Og vi får sammen med våre gjester som også har lastet opp bilder (!)  vist Sørlandet fra sin beste side.

Google – ingen over, ingen ved siden 

Vår venn Google! Nevnte vi at vi skal møte gjesten der gjesten er? Gjesten er kanskje først og fremst i søkefeltet på Google. Ferieturen starter i søkefeltet. Da er det viktig å sikre at godt og relevant innhold kommer opp i toppsøket. Vi jobber jevnt og trutt for å sørge for innhold visitsorlandet.com og alle de andre turistsidene på Sørlandet som vi har ansvaret for. slik at dette blir «servert» til gjestene i Google når de starter planleggingen og bestillingen av ferieturen. Vi har valgt å inngå et strategisk samarbeid med Visit Norway for å sørge for at a) innholdet vårt blir synlig og tilpasset alle duppedingser som gjestene måtte befinne seg på. og  b) innholdet vårt blir godt nok. At det i tillegg er 22 millioner årlige besøkende på visitnorway.com er ingen ulempe for sørlandske reiselivsbedrifter som ønsker å være synlige i markedet :).

Google+ – søk, søk, søk 

Ok. Google+ tok kanskje ikke helt av slik Google skulle ønske. Men enn så lenge ligger tjenesten der, og vi vet at artikler og innhold som postes her og får en «+» får litt ekstra hjelp til å klatre seg opp i organiske søk på Google. Ikke noe vi bruker mye tid på, men har et øye med for å følge hva som skjer.

Visit Sørlandet Google+

Visit Southern Norway Google+

Visit Kristiansand Google+ 

Blogg – levert av oss som elsker Sørlandet 

Visit Sørlandet har hatt sin egen reiseblogg i mange år. Bloggen bruker vi til å fortelle de gode historiene fra Sørlandet. Litt sånn her og nå ferskvare til inspirasjon og nytte for folk som har lyst til å oppleve Sørlandet. Det er våre opplevelser av Sørlandet, og minst ei gang i uka postes det nye innlegg på bloggen. Bloggen fungerer utmerket på å fortelle om de litt ukjente opplevelsene og «krydderet» som setter spissen på sørlandsopplevelsen. I tillegg er bloggen god venn med vår felles venn Google, noe som gjør at innholdet ofte rangerer topp i organiske søk. Mange av leserne av bloggen får vi også gjennom posting på våre øvrige sosiale kanaler. Les bloggen her.

YouTube – we gotta move it, move it

Film er tingen som gjelder nå. Sjefen i Visit Sørlandet har gitt teamet i Visit Sørlandet følgende utfordring: «Vi trenger film. Dere har ingen penger i budsjettet deres. Hva får dere til?».  Så for minst mulig penger skal vi få til mest mulig. Slikt blir man kreative av, og det kommer opp nye spennende prosjekt i samarbeid med andre miljø og ressurser. Allerede nå i desember skal vi ha en aldri så liten «filmpremiere» hvor resultatet av et filmprosjekt for å vise frem Kristiansand Barnas By skal vise frem. Løpende blir prosjektene lastet opp på  Visit Sørlandet på Youtube samtidig som de spres utover kanalene våre.

Nyhetsbrev – hjem i postkassa 

E-post markedsføring er fortsatt effektiv. Det har jo ikke noe med sosiale medier å gjøre, men vi tar det med her likevel ettersom det å bearbeide egne kundedato ofte blir glemt i iveren over å ha flere tusen følgere på FB. Vi sender jevnelig ut nyhetbrev til rundt 5000 «venner» av Sørlandet. Her forteller vi om hva som er nytt, hva skjer og sender ut gode tilbud. Vi har stålkontroll på hvor mange som åpner og leser nyhetsbrevene, og en mail inn i boksen krever også en handling av mottaker. En handling som for vår del er målsatt til at flest mulig skal åpne nyhetsbrevet fremfor å sende det rett i søpla. Det er mye læring i å sende ut nyhetsbrev, og for hver utsendelse er det evaluering på hva som virket og hva som ikke virket.

Twitter – hei på deg!

På Twitter deler vi bilder og artikler som vi tror har interesse for våre følgere. Men det viktigste av alt, vi kommenterer på gjester som besøker Sørlandet. Vi twitrer både på Visit Sørlandet, Visit Kristiansand og Visit Southern Norway.

Visit Sørlandet på Twitter

Visit Southern Norway på Twitter

Visit Kristiansand på Twitter 

Snapchat – kidsa og sånn som skjer 

Vi innrømmer det. Snap er et lite stebarn i Visit Sørlandet familien. Dog er vi «på» når det skjer noe og vi snapper fra forskjellige arrangementer. Dersom det er andre destinasjoner, reisemål eller byer som har gode erfaringer og resultat som de vil dele på bruk av Snap for å inspirere og skape reiselyst, så tar vi gjerne i mot tips.

 

Visit Sørlandet på Facebook

Facebook er en av Visit Sørlandets viktigste kanaler. Daglig skaper vi innhold som legges ut, og potensielt sett snakker Visit Sørlandet daglig med nesten 120 000 «venner» i inn- og utland. Vi deler alt fra bilder, video, artikler og arrangementer til ferietips. Gjennom Facebook snakker vi daglig med våre «venner», og svarer på spørsmål de stiller. Vi har flere Facebook-sider som retter seg mot forskjellige segmenter.

Facebook blogg lillesand

Her er en liten oversikt over hvordan Visit Sørlandet daglig markedsfører bedrifter og opplevelser på Sørlandet:

  1. Visit Sørlandet: Over 31.000 følgere. 69% er kvinner. 59% av disse damene er 25-64 år. Altså i en alder hvor de sannsynligvis har barn eller barnebarn. Det passer oss utmerket, for vi vet at det som oftest er kvinnene som bestemmer hvor familien skal dra på ferie, og som legger helgeplaner.
  2. Visit Kristiansand: Ca 22.000 følgere. 67% kvinner. Mest sannsynlig med barn. 
  3. Barnas By KristiansandOver 4700 følgere. 94% kvinner. Her forteller vi småbarnsmødre om alt familien kan oppleve i og rundt Kristiansand.
  4. Barnas SørlandOver 19.000 følgere, 94% kvinner, og 76% av våre følgere er kvinner 25-41 år. Her kommuniserer vi med småbarnsmødre, og tipser om alt de kan finne på på Sørlandet. 
  5. Camping på SørlandetOver 5600 følgere. 70% kvinner. 56% av disse damene er 25-64 år. På campingsiden kommuniserer vi med campinggjester over hele landet. De fleste har vært campingturister på Sørlandet, eller ønsker å feriere her. Her deler vi bilder fra 12 campingplasser i landsdelen og andre opplevelser på Sørlandet.
  6. Visit Southern Norway24.500 utenlandske følgere som digger Sørlandet og Norge. Til forskjell fra de andre sidene, er det en storre andel mannelige følgere. Her lokker vi utenlandske gjester til landsdelen med naturbilder fra Setesdal, sommerbilder fra kysten og vakre solnedganger. Det er et stort engasjement blant våre utenlandske følgere, og vi får gode tilbakemeldinger og spredning. Det ser ut som om utlendinger er bedre til å dele innhold og flotte bilder enn det vi nordmenn er. På Visit Southern Norway har vi 51 % menn, hvor 33% er menn i alderen 35-54 år. Mange har vært i Norge tidligere, og flere ønsker å komme hit. 
  7. Visit Sørlandet Bransjeblikk1800 følgere fra reiselivsbransjen. På denne siden poster vi alt som rører seg i reiselivet, som tall, artikler, blogger og annet som er av interresse for reiselivsnæringen på Sørlandet. 
  8. Humans of KristiansandOver 8000 følgere. Adam Read er fra Australia, jobber i Visit Sørlandet og brenner for andre mennesker og deres historier. Adam får personene han møter til å åpne seg og fortelle sin historie til alle som følger siden. Det er ekte, nært og personlig.

Legger vi sammen alle følgerne på alle våre egne sider, snakker Visit Sørlandet daglig med nesten 120 000 personer i både inn- og utland. Vi vet ikke hvor mange av følgerne våre som også er følgere av de andre sidene. Men er det flere som følger samme siden, blir følgerene eksponert for budskapet flere ganger, og det er jo bra.

Hver uke gjennomgår og evaluerer vi innholdet som skapes, og ser om det er noe vi må endre for å prestere bedre.

Facebook blogg

Når Barnas By Kristiansand legger ut info om Kristiansand museums julemarked, når vi flere følgere enn Kristiansand museum selv når.

22. oktober la jeg ut info om Kristiansand museums julemarked. Det lå ikke noe info om arrangementet ute på deres egen hjemmeside eller museets Facebook-side. Arrangementet sto kun nevnt med en dato. Jeg hentet frem bilder jeg selv tok i 2014, og la ut en post på Barnas By Kristiansand. Fordi siden liker Kristiansand museum på Facebook, kunne jeg tagge dem i teksten. Så kunne følgerne enkelt klikke seg videre til museets egen Facebook-side.

Bildet ble delt 26 ganger og fikk 200 likes, hvor det var 126 delinger på bildet. Innlegget fikk 17 kommentarer og nådde 12.040 personer.  Med dette innlegget nådde vi langt ut over våre egne 4700 følgere. Fy søren så moro! Sånn jobber vi i Visit Sørlandet hver dag, og det er så gøy å kunne løfte frem reiselivsbedrifter på denne måten.

Denne gangen var det en av Visit Sørlandets hovedpartnere som fikk markedsført seg på en av våre Facebook-sider. Neste gang kan det være din bedrift.

Kunne du tenke deg å være en del av «snakkisen» Visit Sørlandets har på Facebook?

Her kan du lese mer om hvordan du kan bli med i «Synlighet 2016».

Ta også gjerne kontakt om du har spørsmål eller ideer og markedsprosjekt som du ønsker å lufte med oss.

Beste hilsen

Elisabeth Høibo, salgs- og markedsansvarlig Visit Sørlandet 

elisabeth(@)visitsorlandet.com

Pilot: danske barnefamilier til Sørlandet

Danske barnefamilier ønskes til Hakkebakkeskogen i 2016

Danske barnefamilier ønskes til Hakkebakkeskogen i 2016

I juni i 2015 åpnet Hakkebakkeskogen i Kristiansand Dyrepark. Konseptet med levende skuespillere og tog gjennom Hakkebakkeskogen har vært en formidabel suksess, og mer enn 240 000 gjester har sett forestillingene siden åpningen.

Torbjørn Egners univers er kjent også i Danmark. Kardemomme by med røvere, snakkende kameler, strenge tante Sofie og snille politimester Bastian er noe som danske barn kjenner. Det at man nå også har fått Hakkebakkeskogen som del av Egner opplevelsen, aktualiserer Kristiansand Dyrepark som potensielt reisemål for danske barnefamilier på en ny måte. Resultater fra et besøk av danske journalister og bloggere i år, viser at danske barnefamilier også lar seg begeistre over det de får oppleve i parken.

Har du lyst til å være med på felles prosjekt på Danmark med Dyreparken og Visit Sørlandet?

Vi kommer til å kjøre et testutvalg av aktiviteter i 2016 i samarbeid med Innovasjon Norge. Det vil bli målrettet jobbet med journalistbesøk og bloggere. I tillegg vil vi kjøre miks med onlineannonsering i utvalgte kanaler som treffer målgruppen. I slutten av februar deltar vi på reiselivsmessen «Ferie for Alle» i Herning. Dette er Danmarks største publikumsmesse med rundt 45 000 besøkende over 3 dager. Dyreparken kommer til å ha eget show på messen med skuespillere, film, lys og lyd.

Hvem passer dette for?

Overnattingsbedrifter, opplevelses- og attraksjonsbedrifter som har lyst og interesse om å være med å bygge opp ny trafikk fra det danske markedet – nærmere bestemt danske barnefamilier.

Dersom du har lyst til å være med på et felles pilotprosjekt med Dyreparken for å få flere danske barnefamilier til Sørlandet, så kan du ta kontakt med oss så fort som mulig og senest innen 1.desember.

Erik Engenes er kontaktperson for prosjektet. Han treffer du på erik(@)visitsorlandet.com.

Pen vekst i antall gjestedøgn i september

septemberNylig lanserte SSB overnattingstallene for september måned. For Sørlandet var det hyggelig lesning å se at det ble registrert 18 236 flere gjestedøgn i september i år enn i fjor. Det gav en vekst på 17,2 %.

Det var vekst i både norske og utenlandske gjestedøgn. Norske gjestdøgn økte med 17.8 % mens utenlandske gjestedøgn økte med 14,4 %. Totalt ble det registrert 124 286 gjestedøgn i september i landsdelen.

God september for hytte og camping

Hytte og camping rapporterer om 18 323 flere gjestedøgn i september i år enn i fjor. Totalt sett ble det registrert 61 305 gjestedøgn innen denne kategorien i september. Utenlandske gjester sto for nesten 10 000 gjestedøgn, og tyskerne er største nasjonalitet.

Ferie- og fritid kompenserer for nedgang i forretningstrafikk

Nedgangstider i oljesektoren slår inn på yrkesrealtert trafikk på hotellene. Derfor er det gledelig å se at en økning i ferie- og fritidstrafikken i september har kompensert for nedgang i forretingsrelatert trafikk. Det ble registrert 62 981 hotellgjestedøgn i september, noe som gjorde at man havnet mer eller mindre ut likt som fjoråret (ned beskjedne 0,1%). Ferie- og fritdistrafikken økte med 29,1 %. Dog er det en utfordring at hotellene rapporterer om lavere losji inntekt pr. solgte rom.

Interessert i regionale tall?

Dersom du er interesserte i å se hvordan trafikken i september fordeler seg pr. fylke eller region finner du det på www.statistikknet.no/sor. Dette er en felles tjeneste for bearbeiding av statistikk fra SSB på regionalt/landsdelsnivå finansiert av Vest Agder og Aust Agder fylkeskommuner.

Kampanjeresultat Love Southern Norway

I 3 måneder, fra 1. juni 2015, drev Visit Sørlandet en egen kampanje mot det utlandske markedet. Love Southern Norway handler om å finne internasjonale gjester som ELSKER Sørlandet, som har besøkt oss mange ganger og som ELSKER å fortelle sine venner om Sørlandet.

Kampanjenettsiden og #LoveSouthernNorway lever videre, men vi har sammen med Destination Think! laget en rapport om kampanjeresultatet fra de 3 månedene.

LoveSouthernNorway - Campaign Graphic 2015

Her er en oppsummering:

  • Kampanjenettsiden ble besøkt 6.500 ganger iløpet av de 3 månedene og 123 ambassadører fylte ut søknadsskjemat.

You can’t always trust everything you read online, however, I actually do trust you. – Kommentar på det første ambassadørintervjuet.

Syd norge er for mig et paradis, som jeg holder meget af, og elsker at gøre nået for – Michael Olsen, DK

  • Facebook annonsering mot hovedmarkedene nådde over 283.000 personer der 6.000 likte, delte eller klikket seg inn på kampanjesiden.
  • Vi hadde aktiv utgående kontakt med potensielle ambassadører og fikk etablert våre nye engelskspråklige kontoer på Twitter og Instagram med mange nye følgere.
  • Hashtaggen #LoveSouthernNorway ble brukt over 765 ganger (vi brukte måleverktøyet Notified).

Du kan laste ned hele rapporten her: Love Southern Norway – Report 2015 PDF.

Vi er i dialog med Destination Think! om hvordan vi kan videreføre denne måten å jobbe med ambassadører og ”influencers”. Les mer om bakgrunnen for hvorfor vi gjorde kampanjen og hvordan den ble gjennomført.

Takk til alle bedriftene som leverte premier og Color Line som gav gratis fergeturer til de 5 ambassadørene.

Visit Sørlandet sponser «Sommer i Dyreparken» neste år også

Programledere for Sommer i Dyrepaken er Janne Formoe, Gaute Grøtta Grav og de populære tvillingene Marcus og Martinus. Foto: Anders Martinsen

Programledere for Sommer i Dyreparken er Janne Formoe, Gaute Grøtta Grav og Marcus og Martinus. Foto: Anders Martinsen

For tredje året på rad har Visit Sørlandet i 2016 valgt å sponse tv-programmet «Sommer i Dyreparken».

Janne Formoe, Gaute Grøtta Grav og de populære tvillingene Marcus og Martinus har med seg kjente artister til Kjuttaviga i Dyreparken.

Dette gjør vi fordi vi gjennom tv-bilder blir en del av folks hverdagsliv. Vi kommer rett og slett hjem i folks stuer og forteller om Dyreparken og Sørlandet direkte til målgruppen vår, som er barnefamilier. Vi vet at programmet skaper reiselyst til Dyreparken, Kristiansand og Sørlandet.

Norske barnefamilier viktigst for oss

Det norske markedet er Sørlandets viktigste marked, med høysesong i perioden juni – august. Visit Sørlandet har prioritert norske barnefamilier som viktigste målgruppe i markedskommunikasjonen. Vi har i år som de to tidligere årene vært med og bidratt til Monsters tv-produksjon ”Sommer i Dyreparken”. Programmet blir vist på TV2 fem lørdager i mai-juni kl. 20.00. Altså i beste sendetid for barnefamilier som sitter hjemme og ser tv.

Tv er fortsatt den viktigste kanalen, og her når vi kundegruppen vår på hjemmebane. Markedsføringen blir en del av lørdagskvelden. Vi kommuniserer med målgruppen i et avslappet og tilbakelent modus, med lørdagstacoen og popcorn i fanget.

Mediestrategien i aktivitetene våre er å være til stede i mediekanaler når målgruppen er i modus for bestilling av ferie. Vi vet at våre gjester bestiller og planlegger ferien i helgene, når de har tid til å være sammen.

Vi har i samarbeid med Dyreparken brukt riksdekkende kanaler med høy dekningsgrad som gir en kostnadseffektiv treffprosent i målgruppen. Dette har vi stor tro på, og vi ser resultater.

«Sommer i Dyreparken» er svært populært, og TV2 viser til gode seertall. Barnefamilier digger Marcus og Martinus, Dyreparken og sommer på Sørlandet.

Kristiansand er Travelers Choice Destination på TripAdvisor.

Visit_Kristiansand_Travelers_Choice

Kristiansand er i 2015 så «heldig» å komme på listen over de 10 beste reisemålene i Norge – Travelers Choice Destinations – på TripAdvisor.

Kristiansand kan med stolthet bruke Travellers’ Choice diplomet i markedsføring, noe som er et kvalitetstegn, særlig for internasjonale gjester.

TripAdvisor Travelers’ Choice Awards 2015 ble tildelt 469 destinasjoner over hele verden. TripAdvisor har 123,000+ destinasjoner registrert – det betyr at mindre enn 1% av destinasjonene får Travelers’ Choice Award.

Det er selvfølgelig ikke en tilfeldighet at Kristiansand kommer på Travelers Choice listen. TripAdvisor har algoritmer som hjelper dem å finne destinasjoner og bedrifter som fortjener betegnelsen. Dette er noe av det som avgjør når bedrifter får Travellers’ Choice eller «fortreffelighetsbevis»:

  • Antall anmeldelser fra gjester
  • Kvalitet på anmeldelser (4 – 5 bobler)
  • Hvor oppdatert informasjonen er (både når bedriftene sist har oppdatert produktet og hvor lenge siden / ofte bedriften er blitt anmeldt)

TripAdvisor holder algoritmene sine godt skjult, men det gir en god pekepinne på hva man kan jobbe med. «Fortreffelighetsbevis» er en utmerkelse til overnattingssteder, attraksjoner og restauranter som konsekvent oppnår gode anmeldelser.

For destinasjoner velges Destination Awards på bakgrunn av antall bedrifter og kvalitet på anmeldelser innenfor en 12 måneders periode.

Uten bedriftenes innsats kunne altså ikke Kristiansand komme på listen. TripAdvisor har vært et fokus i Visit Sørlandet og hos bedriftsklyngen Usus i lengre tid – det lønner seg!

Kristiansand_TripAdvisor_2015

TripAdvisor er den største reiselivssiden i verden med 315 millioner unike månedlige besøk (august 2014) og 200+ millioner anmeldelser av 4,4 millioner attraksjoner, overnattingssteder og restauranter.

Visit Sørlandet jobber aktivt med TripAdvisor. Siden mai 2014 har Visit Sørlandet vært «DMO Tourism Sponsorship» partner.