– Vi skal ikke gå i Quart-fella igjen

IMG_6221

Nå skal åtte av hotellene i Kristiansand samarbeide for å gjøre byen mer attraktiv for store arrangementer.

– Vi vil gi dem som vil ha et større arrangement, drahjelp fra hotellene. Å dra i gang større arrangementer er risikosport i høy grad. Hotellrom er en betydelig kostnad. Vi vil gi fødselshjelp til gode initiativer, forklarer hotelldirektør Eindride Lauritzen (bildet over) ved Clarion Hotel Ernst.

Han er mannen som har tatt initiativet til det spesielle hotellsamarbeidet i Kristiansand. Den store strandfesten Palmesus får direkte nytte av samarbeidet allerede i sommer.

Arrangementsbyen Kristiansand
Avtalen er at de åtte hotellene skal sponse et solid antall rom til artister og arrangørmannskap. Hensikten er at de som vil lage store konserter eller andre arrangementer, skal få det lettere økonomisk. Og Kristiansand skal bli kjent som den arrangørvennlige byen, og dermed tiltrekke seg arrangementer som skaper trafikk og business.

I Quartfestivalens glansdager fikk næringslivet i Kristiansand kritikk for dårlig delingskultur. Nå vil hotellene gi mer tilbake til arrangører, som en takk for den økonomiske aktiviteten de skaper i byen.

– Hotellene ønsker å stå samlet for gode initiativer og happenings i byen. Vi skal ikke gå i Quart-fella igjen, erklærer Eindride Lauritzen.

– Lettere å satse igjen
– Det begynte med at jeg ønsket å hjelpe Palmesus. Jeg hadde først en løs samtale med andre direktører på største hotellene. Vi har en historie i Kristiansand på at det ikke alltid har gått like greit. De har ikke klart seg fordi kostnadene har vært for store, og for få har vært villige til å hjelpe til, enten det gjelder handelsstanden, hoteller eller restauranter. Det ønsket vi å gjøre noe med. Dette er et initiativ som er kjempebra for byen og hotellene, sier Lauritzen.

Han utdyper effekten av drahjelpen slik:

– Noe av bakgrunnen for det som nå er etablert med Palmesus, er at det ikke skal mer til enn dårlig vær et år eller to. Når de får slik hjelp fra hotellene, er det lettere å satse igjen, forklarer Lauritzen.

6975667845_a76714c090_k10153816414_e7be49b9f1_kDisse åtte hotellene deltar i samarbeidet:

Clarion Hotel Ernst (bildet øverst til høyre)
Scandic Kristiansand Bystranda (bildet nederst til høyre)
Radisson Blu Caledonien Hotel
Hotel Norge Kristiansand
Comfort Hotel Kristiansand
Thon Hotel Kristiansand
Yess! Hotel Kristiansand
Budget Hotel Kristiansand

– Klokt og godt samarbeid
– Jo flere som er med, jo mindre belastning per hotell. Vi er avhengig av alle stiller opp for å få det til. Det er unikt at vi har fått til dette, fastslår Ernst-sjefen.

Og han nøler ikke med å rose hotellsamarbeidet enda mer:

– Alle hotellene er glad for at vi har fått til dette samarbeidet. Det er en for alle, alle for en. Det er veldig sjenerøst av hotellene, samtidig som vi tenker forretning. Det er et klokt og godt samarbeid hotellene i Kristiansand har fått til, mener direktør Eindride Lauritzen på Ernst.

– Vil trekke flere arrangementer til byen
Direktør Frode Jansson på Radisson Blu Caledonien Hotel har stor tro på prosjektet:

– Jeg tror dette samarbeidet vil ha en veldig god effekt. Det vil bidra til at det kommer flere store arrangementer til byen, sier Jansson.

– Når det er store arrangementer i Kristiansand, skaper det veldig mye verdier for restauranter og hoteller som vi ellers ikke ville hatt. Vi er med i samarbeidet fordi det vil ha en veldig positiv effekt for oss. Med en økning i belegg er det en god investering, fastslår Caledonien-direktøren.

– Skaper trafikk og etterspørsel
HeidiDaglig leder Heidi Sørvig (bildet til høyre) i Visit Sørlandet er veldig fornøyd med at hotellene i Kristiansand samarbeider på denne måten:

– Dette er veldig bra, fordi vi ser at arrangementer og store konserter har positiv innvirkning for hotellene. Å stimulere til at hotellene vil være med på å hjelpe til, så det blir enklere å lykkes, det er veldig positivt, sier Sørvig.

– Et arrangement som Palmesus trekker mange tilreisende til byen. Det er bra å være med på å stimulere gode arrangementer som skaper trafikk og etterspørsel i Kristiansand gjennom året, mener hun.

Bjørgen advarer næringslivet

IMG_6051

I denne videoen fra Sjømat på Sørlandet advarer Marit Bjørgen næringslivet, og snakker om livet etter skikarrieren, samboerens betydning og egen vurdering av sesongen.

– Sånn er det i næringslivet også. Du kan ikke ligge på latsida. Selv om du har vært på toppen og prestert bra, kan man ikke bare sette seg på stolen og slappe av. Da er det andre som går forbi, advarer skidronning Marit Bjørgen.

Rosfjord strandhotell i Lyngdal bød Marit Bjørgen på seg selv i et «talkshow» under Sjømat på Sørlandet 14. april 2015.

Skidronningen var trekkplaster for konferansen i egenskap av å være et hovedsponsorobjekt for Norges Sjømatråd og ASKO (NorgesGruppens engrosvirksomhet).

ASKO er også arrangør av sjømatkonferansen sammen med de lokale bedriftene Rosfjord strandhotell i Lyngdal og Fiskeeksperten Reinhartsen i Kristiansand. De to sistnevnte er begge medlemmer av reiselivets næringsklynge Arena Usus.

Frisk med fisk
I tillegg til å advare mot latsidas konsekvenser, fortalte Bjørgen om sitt nye liv etter at hun begynte å spise mye mer sjømat. Hun gjorde en oppdagelse da det buttet imot i skisporet for noen år siden:

– Jeg var inne på tanken å legge skiene på hylla. Men jeg skjønte jeg måtte endre på ting. En av tingene var kostholdet. Gjennom landslagsledelsens fokus på å spise mer sjømat, holdt jeg meg frisk i lengre perioder, fortalte Bjørgen til de 200 deltakerne på sjømatkonferansen.

Dag Ingvar Jacobsen fra UiA var slagferdig konferansier og «Skavlan». Da samtalen kom på inn på måltidets flytende gleder, påsto Marit Bjørgen at «et glass rødvin er sunt».

Men da satte Jacobsen henne på plass:

– Her på Sørlandet er et glass rødvin synd.

Bjørgen pop i pressen

Lokalpressen var også interessert i Bjørgen og sjømatkonferansen:

Se omtale og video av sjømatkonferansen i Lister24

Se omtale og video av sjømatkonferansen i Lyngdals avis

Ansjos-tapas på storskjerm
Sjømat på Sørlandet 2015 åpnet friskt med at master-chef Rob Roy Cameron fra Barcelona skapte fisketapas med lokale råvarer mens publikum kunne følge med på storskjerm. Se Cameron lage kos med ansjos og bringebær:

– Markedet vil ha lokalmat
IMG_5861Reiselivsdirektør Per-Arne Tuftin (bildet til høyre) i Innovasjon Norge var i sitt foredrag opptatt av en fremtid der norsk mat spiller en mye større rolle i reiselivet. Han ba reiselivsnæringen være spesielt obs på en turistgruppe med stort potensial, nemlig «foodies», som velger reisemål etter de matopplevelsene de kan bli tilbudt.

– Markedet vil ha lokalmat, konstaterte Tuftin, og viste blant annet til undersøkelser som forteller at mer enn halvparten av de utenlandske gjestene etterspør og har opplevd lokal mat og drikke.

Tuftin rådet blant annet de lokale matrelaterte bedriftene til å samarbeide om å sette sammen totale opplevelsespakker til turistene i en region.

– Sett sammen interessante produktsammensetninger for å skape magiske øyeblikk, oppfordret han.

Han pekte også på at det er helt vesentlig å bygge opp stolte mattradisjoner lokalt, ha et nettverk av restauranter med lokalmat på menyen og utvikle «gastrostars», norske kjendiskokker som kan fronte Norge som gastronomiland.

– Norge kan absolutt komme på det internasjonale matkartet. Vi må ha som ambisjon at vi er blant de beste, og stolt av det vi tilbyr turistene. Vi har så fantastisk mye bra at vi må utnytte det for å klatre ytterligere på reiselivsstigen og konkurrere i et stadig tøffere marked, konkluderte Per-Arne Tuftin.

Eget matprosjekt i Usus
Vår egen Heidi Sørvig, delprosjektleder i Arena Usus og daglig leder i Visit Sørlandet, reiste seg og minte Tuftin på øl som attraksjon, og at i vår landsdel har bryggeriet Nøgne Ø (Usus-medlem) en spesiell posisjon som kan dyrkes mer.

– Kan vi komme dit hen at matopplevelser er et konkurransefortrinn for Sørlandet som reisemål? Vi er ikke der ennå at vi kan kommersialisere det og trekke turister i ens ærend. Men vi ble kjempeinspirert av dette, sa Sørvig.

Siste dag på sjømatkonferansen på Rosfjord strandhotell arrangerer Arena Usus sin egen workshop for å diskutere mulighetene for en dedikert satsing på sørlandsmat. VRI Agder har bevilget 150.000 kroner til matprosjektet i Usus.

– Dere kan forandre hele Sør-Norge
IMG_5929Fia Gulliksson
(bildet til høyre) skapte stor entusiasme med foredraget sitt om hvordan hun fikk satt Östersund ettertrykkelig på matkartet. I dag har den lille svenske byen intet mindre enn Unesco-status som Creative city of gastronomy.

– Jeg så hva slags gull vi satt på, med 200 mathåndverkere, og hvilke fantastiske produkter vi hadde, uten at noen egentlig pratet om det, forklarte Gulliksson.

Hun ga raus ros til eierne og driverne av Rosfjord strandhotell, som helt tydelig imponerte en svensk dame som er svært kresen i matveien:

– Disse menneskene som driver dette stedet, dere kunne forandre hele den gastronomiske biten i hele Sør-Norge om dere ville!

Gulliksson deltar også på mat-workshopen til Arena Usus torsdag 16. april.

IMG_6099– Sørlandet kan bli suverent best

Den kjente reklamemannen Ingebrigt Steen Jensen (bildet til høyre) avsluttet programmet på konferansens første dag. Til tider kjørte han rene stand up-showet, med god respons fra publikum.

– Når noen får til noe i Norge, blir ikke folk inspirert, de blir irritert. Vi må unne andre å lykkes, sa Jensen.

Og han hadde gode råd å gi:

– Sørlandet kan bli suverent best på reiseliv. Våg å sette store, vidunderlige, begeistrede og hårete mål.

Chinavia prosjektet – Sørlandet er Kina-klare

Chinavia prosjektet – Sørlandet er Kina-klare

Får du besøk av kinesiske gjester eller har du forretningsrelasjoner til kinesiske kunder? Da kan det lønne seg og kikke gjennom hva Visit Sørlandet har jobbet med i Chinavia prosjektet.

The Chinavia project was initiated in 2012 and works toward making Scandinavia more appealing and welcoming to Chinese travelers to ensure that Scandinavia keeps its position in the global competition to attract Chinese visitors.

Gjennom prosjektet er det blitt laget en nettside med verktøy og informasjon for deg som vil bli ”Kina klar”.

På nettsiden finner du:

  • Tips og konkret hjelp for hoteller, restauranter, butikker og attraksjoner som ønsker å bedre servicen for kinesiske gjester.
  • Lær mer om kinesiske turister gjennom markedsundersøkelser.
  • Lær om hvordan man jobber på web og sosiale medier mot kinesere.

Siden inneholder også informasjon om kinesiske helligdager, en samling med informasjonsskilt som du enkelt kan printe ut og tips til hvordan man tilbereder en kinesisk frokost! Se www.chinavia.no for mer info.

Visit Sørlandet har arrangert lynkurs for bedrifter som vil bli Kina-klare, ledet av Ming Ming Dong fra Global Blue. Les om hvordan deltakere opplevde kurset i artikkelen «Derfor er 514 dødens rom for kinesiske turister«.

Vi arrangerte en konferanse og workshop for partnere og studenter i København.

Vi benyttet muligheten til å oversette tekster til nettsidene for Visit Sørlandet og Visit Kristiansand til kinesisk. Det ble også laget en reiselivsnettside spesielt tilpasset det kinesiske markedet med artikler om Sørlandet.

Vi har oversatt en brosjyre for Kristiansand kommune («City full of Energy») til kinesisk og utviklet et opplevelseskart over Sør Norge spesielt rettet mot kinesiske tilreisende. Du kan hente trykte brosjyrer på servicetorvet hos Kristiansand Kommune eller ved å kontakte Visit Sørlandet.

Last ned pdf versjoner av brosjyrene:
Kristiansand Map Chinavia Visit Sorlandet LR
China Map Chinavia 2014 Visit Sorlandet LR

Seniorforsker i Agderforskning, Sarah Holst Kjær, var prosjektleder for forskningsdelen i Chinavia II på bestilling fra Visit Sørlandet. Sarah har, basert på blant annet intervjuer med kinesiske turister, gjort en analyse av regionalt potensial for Kinesiske turister. Les en kort intro over funnene i artikkelen: Dette vil kinesiske turister oppleve på Sørlandet.

Resultatet ble presentert i rapporten:
Scandinavian Things and Chinese Taste – Becoming China-ready in the Regional Tourism Industry. A strategic advice report. 

Kina kompetansen i Visit Sørlandet og til bedriftene som har deltatt er blitt betraktelig økt gjennom prosjektet. Det har også vært lærerikt og spennende å jobbe med Wonderful Copenhagen (WoC var prosjektadministrator i Chinavia II). Forhåpentligvis kan vi benytte det gode samarbeidet til flere felles prosjekter i fremtiden.

Chinavia II prosjektet involverte følgende partnere fra Oresund-Kattegat-Skagerrak (Interreg Iva regionen): Wonderful Copenhagen (DK), Visit Sørlandet (NO), Malmö Turism (SE), Invest in Skåne (SE), Tourism in Skåne (SE), Göteborg & Co (SE), Västsvenska Turistrådet (SE).

Chinavia-logos

Nye tider krever nye tilnærminger – reiseliv i endring

keynes2Det jobbes hardt i kulissene i norsk reiseliv om dagen. Ihvertfall om vi skal tro Dagens Næringsliv.

Innovasjon Norges nye administrerende direktør har lansert nye tider, og utfordrer opptatte og vedtatte sannheter i bransjen. Dette har fått mange med blå blazer og gullknapper til å møtes. Gjerne i hemmelighet. Og via omveier sendes det brev og mail for å mønstre til opprør og motstand.

Jeg har ikke tenkt å delta i denne motstanden.

Ikke har jeg blitt kontaktet av særlig mange heller. Det er kanskje fordi de vet det er lite støtte å hente til motstand mot endring her hos meg. Jeg heier på Anita Krohn Traaseth og alle de andre dyktige medarbeiderne i Innovasjon Norge som nå tør å si at gårsdagens organisering og strukturer nødvendigvis ikke er beste løsning for å møte morgendagens utfordringer. Ikke noe er så enkelt som å snu bunken fra i fjor. Det som krever mot og kompetanse er å tenke nytt. Og å utfordre opptatte og vedtatte sannheter.

All honnør til Innovasjon Norge som nå tør å ta et oppgjør med opptatte og vedtatte sannheter.

Det er ikke enkelt, og spesielt ikke når vi snakker reiselivsbransjen.

Jeg har jobbet i reiselivsbransjen i hele mitt yrkesaktive liv. Jeg har likevel vanskelig for å forstå hvor mye følelser det er som settes i sving når det blir snakk om endring av etablerte strukturer. Her snakker vi engasjement som går langt utover hva man normalt skulle kunne forvente. Til tider har jeg opplevd drama som enhver organisasjonspsykolog hadde gnidd seg i hendene over å få lov til å observere «live». Det å bli skjelt ut av voksne menn i dobbeltspent blå blazer er ikke noe som sjokkerer meg lengre. Ei heller om pressen ringer for å konfrontere meg med 10-15 punkts liste med «anklager» innsendt av noen som ikke er helt enige med de beslutninger som er tatt.

Klart vi skal ha lov til å mene noe. Klart vi skal få lov til å engasjere og involvere oss. Men det er også lov å bestemme seg for hvilket fortegn man vil ha. Det er stor forskjell på å engasjere seg positivt og konstruktivt i en prosess, kontra det å engasjere motstand.

De siste 4-5 årene har reiselivsmarkedet endret seg mer enn de 40 foregående. Det betyr at mye av det som var sannhet og beste løsninger når de fleste reiselivsorganisasjoner og reiselivsbedrifter i Norge ble etablert, ikke finnes lengre. Vi opererer likevel stort sett slik vi gjorde før. Selvsagt med noen hederlige unntak.

Det er vanskelig å tro at vi skal lykkes med å løse morgendagens utfordringer ved å benytte gårsdagens løsninger.

Jeg ser derfor frem til å være en positiv medfølger på de endringer og veivalg som Innovasjon Norge presenterer fremover. Ikke minst håper jeg å få nye perspektiver, bli faglig utfordret og få dra-hjelp til å utvikle oss i et landskap hvor endring er det konstante, ikke unntaket.

«Når du møter størst motstand, da vet du at du er på riktig vei» – Terje Formoe (også kjent som mannen bak suksessen Kaptein Sabeltann)

Feiret fyrene to dager til ende

IMG_5733
Aktive dager på Lindesnes fyr:
  • Fyrfrokost for å styrke det lysende samarbeidet
  • Fyrets dag for å feire 100 og markere lysets år

FN har erklært 2015 som lysets år. Lys og fyr hører tett sammen, så dette vil vi markere.

Det sa daglig leder Anne Solvang Salvesen (bildet øverst) på Lindesnes fyr til forsamlingen på fyrfrokosten fredag 27. februar.

Peptalk for samarbeid
Det var spesielt reiselivsbedriftene og turistkontorene på sydspissen og i vestfylket som troppet opp i Fjellhallen fredag morgen. Men Lindesnes-ordfører Janne Fardal Kristoffersen (til venstre på bildet under) var også invitert. Hun tok ordet for å gratulere Lindesnes fyr med dagen(e) og poengtere hvor viktig fyret er for regionens reiseliv.

IMG_5660

Fredag var dagen for den tradisjonelle fyrfrokosten, som Salvesen og kompani arrangerer hvert år på fyrets fødselsdag. I år er Norges eldste fyr 359 år.

Salvesen betonte flere ganger hvor viktig Lindesnes fyr mener det er med samarbeid i reiselivsnæringen på Sørlandet, og spesielt i Lindesnesregionen. Derfor var det flere som grep mikrofonen for å fortelle om virksomheten sin.

Teltets år og uvanlig kake
På fyrfrokosten ble campingplassene nevnt spesielt. Jan Henrik Larsen fra NHO reiseliv snakket om campingnæringen 2015. Han opplyste at camping i telt skal få spesiell oppmerksomhet i år, for det er en økende trend.

bilde (4)Fyrets egen Siri Mathisen inspirerte til kreativitet og nyskaping hos bedriftene på sin måte. Hun serverte bursdagskake som inneholdt blant annet alger fra havet rett ved fyret og sitroner fra fyrets eget tre. Bilde av fyrkaka til høyre.

Markerer med mørketurer
Lørdag 28. februar markeres 100-årsdagen for støpejernstårnet, altså fyret som står på Lindesnes nå. Den svært runde dagen markeres med kveldsomvisning til tårnet når lysstrålen er som flottest, pluss fiskesuppe og fyrbrød for påmeldte til bursdagsfesten.

– Vi kommer til å arrangere seks mørketurer i løpet av året for å markere Lysets år og vise fram hvor fantastisk flott lysstrålen i fyrtårnet er, opplyser Anne S. Salvesen.

Ny turistside for Risør laget på rekordtid

Visit RISØR weblansering

Vi i Visit Sørlandet er stolte av å ha laget en helt ny turistside for Risør i løpet av fire korte uker. Vi omorganiserte oss til og med for å klare det.

Vi er også stolte av den nye Risør-nettsiden slik den nylig er blitt offisielt lansert av kommunen. Nå skal sidens skjebne overlates til hoveddommerne – gjestene som strømmer til Risør i hopetall.

7880033114_6dc227a77a_z

BYVANDRING: Risør er en idyll du bør ta deg god tid til. Foto: Terje Rakke/Nordic Life

– Sikre oss proff kompetanse
Jeg skal ta deg med på innsiden og fortelle litt om hvordan vi har jobbet for å skape Risør-siden. Men først bakgrunnen for at Visit Sørlandet fikk oppdraget.

«Risør klarer ikke henge med i den digitale hverdagen. Nå foreslår næringssjefen å sette ut den digitale profilen rettet mot turister.»

Det skrev lokalavisa Aust Agder Blad om begynnelsen på prosessen som nå har munnet ut i en nettside som nylig er publisert.

Les mer om fordelene med en side i Visit Norway-systemet

«Dette gjør vi rett og slett fordi vi ikke har kapasitet eller kunnskap nok i Risør kommune til å orientere oss og være til stede på alle de digitale plattformene som stadig skifter og blir flere», sa næringssjef Kamilla Solheim i Risør kommune til avisa, i forbindelse med at bystyret skulle behandle saken.

Hun understreket fordelene med outsourcingen av nettsidene til Visit Sørlandet:

Med en slik avtale sikrer vi oss proff kompetanse, samtidig som vi kjøper oss kapasitet i en bedrift som har veldig fokus på dette med digital tilstedeværelse.

Les mer om destinasjonssider Visit Sørlandet har tatt ansvaret for

14743197092_a3ea23009a_z

STOLT: Trebåtfestival og kystkulturhistorie betyr mye for Risør. Foto: Heidi Sørvig

Nybakt web-team tok jobben
Vi fikk januar måned på oss til å stable en side på beina, fra scratch. Og det i tillegg til alle de andre daglige oppgavene i en travel markedsføringsorganisasjon i reiselivet. For å jobbe mest mulig effektivt, omorganiserte vi oss i all hast. Fire av de ansatte ble flyttet inn på et eget, stort rom og etablert som Visit Sørlandets nye web-team.

Teamet fikk ansvar for å produsere gode tekster om Risørs rike tilbud til gjestene sine, finne gode bilder å illustrere med, sette opp sidene i nettpubliseringsprogrammet til Visit Norway, og til og med oversette tekster fra norsk til engelsk og omvendt.

Det var en krevende jobb. Mye informasjon å google eller bla seg fram til, og mange detaljer å sjekke. Hva var viktigst å begynne med? Trehusbyen, trebåtbyen, kulturbyen? Ja alt sammen. Bildeinnhentingen, -behandlingen og selve sideoppsettet krevde også mye innsats med tunga rett i munnen.

Og hensyn til både søkemotoroptimalisering (seo) i Google og mobilvennlighet lå fremst i bakhodet hele tiden.

Men i all beskjedenhet er det ikke første gang vi gjør en slik jobb. Dessuten viste omorganiseringen seg å være en fornuftig måte å jobbe på. Alle mann i samme rom og samme båt, så å si, var effektivt. Kort kommunikasjonsvei og rom for diskusjoner, ideer og konstruktiv kritikk.

5759773962_7879f193e0_z

BRANNTÅRNET: Risør har lysende utsikter som turistby. Foto: Terje Rakke/Nordic Life

Vi gleder oss til fotosafari
Nå har den lille, vakre og hvite byen Risør fått en nettside å møte turistene med i «shoppingfasen» i god tid før høysesongen. Men vi hviler slett ikke på laurbærene i Visit Sørlandet for det. Jobben med redaksjonsansvaret har bare fått en flying start. Nå må vi forfatte artiklene som mangler, for eksempel om lokal mat og spisesteder. Dessuten skal sidene få tyske versjoner.

Og til sommeren blir det flere fotosafarier på oss i Risør. På solskinnsdager, med utsikt til glitrende hav og muntre mennesker, skal vi vandre i byen som er så vakker at det nesten gjør vondt. Det er nesten for galt å ta seg betalt.

Opplev den nye turistsiden for Risør her

Hiv deg på: Slik blir du god på nett

dataweb1Hvis du er kjapp med påmeldingen, får du lære markedsføring av to av de beste netthodene i reiselivet.

Meld deg på kurset Bli god på nett her (masse kursinfo også)

  • To dager fullstappet med råd om hvordan bedriften din lykkes med nettmarkedsføring
  • «Helsesjekk» med fyldig rapport om hvor god bedriftens nettside er
  • En times gratis rådgivning i etterkant av kurset

Alt dette får du ut av å melde deg på kurset «Bli god på nett», som Innovasjon Norge arrangerer på Lillesand hotel Norge 3. og 4. mars 2015.

Hensikten med kurset er altså å hjelpe deg med å lykkes med markedsføring på nett. Kurset er praktisk vinklet med konkrete eksempler. Det blir både forelesninger og praktiske øvelser.

Dette kurset passer spesielt godt for ledere, mellomledere, markedsansvarlige og webansvarlige i små og mellomstore reiselivsbedrifter.

Du lærer om både søkemotoroptimalisering (seo), skriving for web, statistikk, bilder og film, håndtering av dårlig omtale, Facebook og sosiale medier. Blant mye annet.

Kurset holdes av Hallstein Søvik og Linda Løvfall. Søvik er blant annet leder av nettverksorganisasjonen eSenteret. Han har jobbet med kombinasjonen it og reiseliv siden 1990. Linda Løvfall har jobbet i reiselivet siden 1990 og er analytiker og rådgiver. Les mer om kurslederne i påmeldingen i Evenbrite.

Men det haster altså. Det er plass til kun 20 bedrifter totalt på kurset, men det kan være flere deltakere fra samme bedrift.

Meld deg på kurset Bli god på nett her (masse kursinfo også)

Ambassadører gir Instagram-boost

For et par uker siden fortalte jeg om Visit Sørlandets satsing på ambassadører på Instagram. Dette gir allerede gode resultater, derfor vil vi gjerne dele noen tall.

Mest likte poster på @visitsorlandet på instagram

Mest likte poster på @visitsorlandet på instagram – de 36 første postene er alle fra ambassadørene våre hittil i 2015.

Vi er nå inne i femte uken med ambassadører, og jeg har booket inn ambassadører til midten av mars. Jeg har foreløpig tilgode å få nei fra noen vi har spurt, og det er flere som har meldt seg frivillig etter å ha sett oppfordring til dette på Instagram, Twitter og Facebook. Samtlige som har vært med har gitt tilbakemelding på at de syntes det var veldig gøy å være med.

Har du lyst til å være ambassadør på @visitsorlandet på Instagram? Send en mail til hildegunn@visitsorlandet.com

Forventninger til ambassadørene

Da vi startet dette hadde jeg ikke så altfor store forventninger, men jeg var ganske sikker på at vi ville få positive resultater. Mange undersøkelser har vist at vi generelt tror mer på venner og kjente enn på merkevarer og bedrifter. Visit Sørlandet har siden oppstart i 2010 jobbet med «mantraet»: «Våre gjester er våre beste markedsførere», men enda bedre enn gjest er de lokale, de som bor og ferierer på Sørlandet hele året.

Siden jeg har overvåket #visitsørlandet i hele 2014, føler jeg at jeg har blitt godt kjent med mange av ambassadørene. Det gir en trygghet i å vite at de poster fine bilder, er aktive mer eller mindre hver dag og at de har brukt #visitsørlandet jevnlig. Men det har også vært spennede å la totalt «ukjente» mennesker slippe til. Jeg håper å bli kjent med enda flere gjennom dette året.

Økning i antall innlegg

Ambassadørerne har fått noen enkle retningslinjer. De må poste minst ett bilde pr. dag, men alle poster mer enn det. I gjennomsnitt har de fire første ambassadørene postet 27,5 bilder pr. uke – eller 3,9 bilder pr. dag. Dette står i sterk kontrast til hva jeg klarte å levere i løpet av fjoråret. Min målsetning var ett bilde pr. dag i 2014, men jeg klarte bare å levere 277 bilder, de fleste av disse var reposter av andres bilder. Til sammenlikning har ambassadørene på Visit Sørlandet pr. 9. februar postet ikke mindre enn 125 blider.

Diagram som viser alle innlegg på @visitsorlandet på Instagram

En oversikt over alle innlegg totalt på @visitsorlandet på Instagram – kraftig økning etter start i ambassadørprogram

Over 60 % økning i antall følgere

Da jeg tok opp status ved årsskiftet hadde Visit Sørlandet 918 følgere. Kontoen ble opprettet sommeren 2012, men lå mer eller mindre i dvale til januar 2014. Idag har vi 1476 følgere. Det er en økning på 60,78 %, bare siden 31.12.2014.

Økning i engasjement viktigste måleparameter

Visit Sørlandet har nettopp startet måling av engasjement og «buzz» i sosiale medier. Vi har et samarbeid med Visit Oslo som har målt Oslos digitale fotavtrykk siden mai 2014. Vi har brukt høsten til å sette opp alle måleparametre for Sørlandet, og har nettopp foretatt den aller første målingen. Mer om dette kommer i et eget blogginnlegg. I disse målingene er engasjement det viktigste parameteret. Vi er derfor veldig spente på hvordan ambassadørprogrammet på Instagram vil påvirke engasjementet på Instagram, og ikke minst det totale digitale fotavtrykket framover.

Det vi kan lese ut av tallene for januar er at vi ihvertfall har hatt god økning i engasjement på Instagrampostingene på Visit Sørlandet.

Diagram som viser antall innlegg og gjennomsnittlig likes på innlegg

Grafikken viser antall innlegg på @visitsorlandet og hvor mange likes innleggene har fått i gjennomsnitt.

Når vi også ser på oversikten over de mest likte bildene på Instagramkontoen vår viser det seg at de 36 første bildene er bilder som ambassadørene har postet i løpet av de første 4 ukene. Så ikke bare poster de flere bilder, de får også et høyere engasjement rundt postene enn det vi klarer selv.

Flere tall kommer, keep on tagging!

Visit Sørlandet ambassadør på Instagram

Visit Sørlandet har vært på Instagram i noen år, men det er først det siste året at vi har hatt en dedikert satsing på denne sosiale kanalen. Vi har gjennom 2014 bygd opp en trofast følgerskare på rundt 1000 personer. Det er mange av disse som er svært aktive og jevnlig tagger @visitsorlandet samt bruker våre faste hashtags.

Visit Sørlandet profil på Instagram

Visit Sørlandets profil på Instagram

Denne våren lar vi endel av disse ta over Instagramkontoen vår en uke hver for å vise fram sitt Sørland under hashtaggen #mittsørland.

Første person ut var Birgitte Kleivset, bedre kjent som @smeigedag på Instagram (og @kleivspark på twitter). Hun åpnet årets nysatsing med et smell og hadde ikke mindre enn 48 innlegg i løpet av uken. Hun lagde også en blogg om sin uke som Visit Sørlandet ambassadør og markedsførte overtakelsen på egen profil både på Twitter, Instagram og Facebook.

Instagram collage

@smeigedag takker av som ambassadør for #mittsørland denne uken.

Hvorfor gjør vi dette?

En av Visit Sørlandets mantraer siden oppstarten i 2010 har vært at «våre gjester er våre beste markedsførere». Vi har både i Visit Sørlandet og gjennom prosjektet Arena Usus jobbet med å få gjester som besøker landsdelen til å dele sine gode opplevelser. Både med folk de kjenner privat, men også i åpne kanaler som Trip Advisor der også ukjente mennesker kan få tips og lese ratinger om alt fra overnatting, spisesteder og aktiviteter.

Men – hvem er det egentlig som er de aller beste markedsførerne av en destinasjon? Jo, det er de menneskene som bor på stedet. Det er de som kjenner stedet best og som på en helt unik og stolt måte formidler dette til alle som vil høre på. Vi har brukt det siste året på å identifisere noen av disse menneskene som markedsfører hjemstedet sitt på Instagram.

De menneskene du vil treffe på Instagramkontoen til Visit Sørlandet dette året elsker alle Sørlandet. Det har de bevist gjennom sine nesten daglige postinger at herlige bilder fra hele Sørlandet. Vi kommer til å etterstrebe en geografisk spredning av ambassadører slik at vi får vist fram mest mulig av landsdelen vår. Utvelgelsen av ambassadører foregår stort sett ved direkte henvendelse, men det er også mulig å sende oss en søknad på hildegunn@visitsorlandet.com.

Fortsett delingen folkens, vi sees på #sørlandet i 2015!

Noen av våre etablerte hashtags:

#visitsørlandet

#visitsorlandet

#elskersørlandet

#sørlandsvinter

#sørlandspåske

#sørlandsvår

#sørlandssommer

#sørlandshøst

#sørlandsjul

#barnassørland

#barnasby

#visitkristiansand

Reiselivsmessen – årets happening?

bilde

For noen er kanskje Reiselivsmessen i Oslo en viktig og riktig arena. For oss er den ikke det.

For noen dager siden ble jeg kontaktet av NRK Sørlandet med spørsmål om hvorfor Visit Sørlandet ikke deltar på den årlige reiselivsmessen i Oslo. Spørsmålet har kommet jevnt og trutt de siste årene, og svaret har egentlig vært det samme hver gang. Reiselivsmessen i Oslo er ikke stedet hvor vi best treffer vårt viktigste marked i Norge.

For vårt vedkommende er det et valg i forhold strategi, målgruppeprioritering og ressursbruk at vi ikke deltar på  reiselivsmessen.

Visjonen ”Sørlandet best på gjenkjøp” representerer en grunnleggende annerkjennelese om at våre eksisterende gjester er våre beste markedsførere. Fornøyde gjester gir gjenkjøp og anbefalinger. Andres anbefalinger og erfaringer er noe av det som er viktigst for oss når vi skal velge feriemål, overnatting og opplevelser.

Sørlandet har norske barnefamilier som sin viktigste målgruppe. Sørlandets viktigste «reason to go» for det norske feriemarkedet er Kristiansand Dyrepark, Sabeltann, sol, sommer og skjærgård. De to førstnevnte er blant Norges mest kjente merkevarer, og har i mange år vist at de lykkes i å kommunisere under «reklameradaren» gjennom å være en del av folks hverdagsliv.

På reiselivsmessen er hovedvekten av publikum voksne over 45 år uten hjemmeboende barn.

For oss blir det da riktig å stille spørsmål til om deltakelse på reiselivmessen er riktig ressursbruk?

Reiselivsmessen har 40 000 besøkende over tre dager. Skal man ha utbytte av deltakelse som en region/landsdel bør man investere noe utover minste stand. I et tenkt eksempel vil en stand koste fra kr 40 000 – 50 000 og oppover. Så kommer reise og opphold for personell. Samt lønnsutgifter. Vi snakker fort om at det hele koster kr. 100 000,- eller mer (for en moderat deltakelse). La oss anta at av de 40 000 som besøker messa, så er det 20 % av disse som har en interesse for Norge som reisemål. Det gir 8000 potensielle kunder som Sørlandet sammen med øvrige norske destinasjoner skal ”kjempe om”. Ikke veldig mange, er det vel? Kontaktprisen pr. potensiell gjest blir fort ganske høy.

Det er lenge siden internett kom for å bli. Alle analyser, undersøkelser og tall av ulike slag i inn- og utland, viser at det er på internett ”slaget står” i reiselivet. Det er her kundene våre lar seg inspirere, utveksler erfaringer, spør om råd, planlegger og bestiller. Da er og blir dette reiselivsnæringens viktigste arena. Når det er sagt: jeg tviler ikke på at mange av deltakerne på reiselivsmessen i Oslo også har sitt på stell når det gjelder tilstedeværelse, synlighet og aktualitet på nett.

Men jeg vet at det for vårt vedkommende er bedre ressursbruk å sørge for å bruke 30 minutter på lørdagskvelden på å sende ut en post på Facebook om at sommeren er like om hjørnet på Sørlandet.

Gjør vi jobben vår bra får vi mellom 400 og 600 likes og en reach på 20 000 uten å bruke en krone. Putter vi på et par hundre kroner i annonsering snakker vi rett hjem i stua til målgruppa vår; småbarnsfamilier i Oslo, Trondheim, Bergen og Stavanger. Både kontaktpris og målretting er spot on. Reiselivsmessen som tiltak kommer dårlig ut i en slik sammenligning.

Jeg har forståelse for at ikke alle regioner gjør samme vurdering som oss.

Reiselivsmessen er for mange blitt en årlig «happening» og viktig møtearena. Flere har bransjetreff i løpet av messen, og bruker arenaen for å knytte kontakter og bygge nettverk. Alt dette er viktig. Og nødvendig. Men jeg stiller spørsmål til om markedsmessige resultat står i forhold til innsatsen som legges ned i tiltaket.

Og kanskje er det på tide å si at det er andre arenaer som kan og bør ta over rollen som møte- og nettverksarena i bransjen?

Lykke til med årets reiselivsmesse.

Beste hilsen

Heidi Sørvig – daglig leder i Visit Sørlandet

(med mange år på baken som messedeltaker :) )