Akkurat nå sitter jeg på kontoret mitt med en rykende fersk utgave av rundreisekartet 2012. Kartet er så ferskt at jeg ikke har mottatt mer enn et par eksemplarer foreløpig, men om et par dager kommer kontoret til å være fylt opp med pappkartonger som skal sendes ut til fjern og nær. 

Rundreisekartet er ikke noe nytt tiltak. Dette tiltaket ble startet da Sørlandet Reiseliv var ansvarlig for fellesmarkedsføringen av Sørlandet på det utenlandske markedet (dvs. Vest-Agder og Aust-Agder Fylkeskommuner), men Visit Sørlandet har vurdert kartet som et så nyttig verktøy for utenlandske turister i beslutning- og planleggingsfasen, og vi har viderført kartet med stadige endringer og utbedringer siden oppstarten av Visit Sørlandet i 2010. 

Kartet er primært blitt brukt som verktøy og DM under messedeltakelser i utlandet tidligere, og har de siste årene kun blitt trykket opp i et begrenset opplag. Med denne utgaven har vi virkelig slått på stortromma. Opplaget er økt betraktelig og vi har valgt å lage kartet på fire språk – tysk, nederlandsk, dansk og engelsk. I tillegg til distribusjon på messer i våre hovedmarkeder Tyskland, Nederland og Danmark, vil kartet bli distribuert gjennom transportørene Color Line og Fjordline, turoperatører og reisebyråer, samt at vi også vil legge kartene ut på de ulike turistkontorene i landsdelen og hos aktørene som har fått synlighet i kartet gjennom deltakelse i de ulike kampanjene Visit Sørlandet gjennomfører mot utlandet i 2012. 

Samarbeid med Telemarkreiser

En annen nyhet av året er at vi har valgt å lage kartet sammen med Telemarkreiser. Dette gjør vi av flere grunner, men den viktigste årsaken er at vi tror vi får en mye bedre synlighet og slagkraft mot målgruppene våre ved å stå sammen. Vi markedsfører oss sammen som Sør-Norge (oversatt Southern Norway, Züdnorwegen, Zuid-Noorwegen, Syd-Norge) – og kartet har undertitlene “Sørlandet, Setesdal og Telemark – Ferien din begynner i Sør-Norge). 

Som en forlengelse av samarbeidet med kartet deler vi også stand med Telemarkreiser under messen Vakantiebeurs i Utrecht, Nederland (10.-15. januar)

Utforming

Kartet er et utbrettskart som helt foldet ut består av to sider – en med korte tekster og lister over høydepunkter i landsdelen og tre ulike rundreiseforslag. På den andre siden finner du et kart med inntegnede reiseruter, samt bedriftsoppføringer av de bedriftene som deltar i utenlandskampanjene. Alle bedriften har også fått nummerhenvisning i kartet.

Hovedfokus

Det er begrenset hvor mye man kan få med i et slik kart, som både skal vekke reiselyst og være et verktøy i planleggingsfasen av en ferie. Vi har valgt å fokusere på landsdelens geografiske fortrinn i forhold til våre hovedmarkeder. Vi ligger nær Europa, og har gode forbindelser fra utlandet både når det gjelder ferger fra Hirtshals og direktelinjer med fly fra flere europeiske storbyer til Kjevik og Torp. Sør-Norge ligger også strategisk plassert på vei til Fjord-Norge (som for mange utenlandske turister er målet for ferien). 

Reiseruter og rundreisemuligheter opptar en stor del av kartet. Majoriteten av turistene til Sør-Norge er rundreiseturister som kommer med egen bil. Også de som bor på et sted (baseturistene) forflytter seg mye i landsdelen ved å reise på dagsturer. 

Reiserutene Nordsjøvegen, RV9 gjennom Setesdal, Brokke-Suleskarvegen, Telemarksvegen og Skagerrakveien blir fremhevet i kartet, og vi har tegnet inn tre ulike forslag på rundturer med fremhevede høydepunt og tips til stopp underveis. 

I tillegg har vi fremhevet de viktigste attraksjonene i landsdelen, ulike sykkel- og vandreturer og tips for dem som reiser med barn. De største festivalene og arrangementene er også tatt med. 

Kontakt

Ønsker du mer informasjon om rundreisekartet – ta kontakt med Hildegunn Skage Teinum, Visit Sørlandet – hildegunn@visitsorlandet.com

Troll Aktiv tilbyr et variert aktivitetsprogram gjennom hele året for sine gjester, og selv om raftingaktiviteten i sommerhalvåret er absolutt størst melder selskapet om at skisesongen er så og si fullbooket med grupper fra Danmark og England.

I perioden midten av januar til slutten av mars har Troll Aktiv skigrupper på tur i Evje-området og Ljosland/Bortelid i Åseral.

Rekordstor forhåndsbooking av aktivieter og overnatting for 2012

Troll Aktiv melder om at de innen utgangen av desember 2011 hadde forhåndssalg for 6 millioner kroner på opplevelsesturer og overnatting for sommeren 2012. Selskapet har aldri tidligere opplevd så stort forhåndssalg, og ser med optimisme på sommersesongen.

Avansert førstehjelpskurs for første gang i Norge

Som en “Kick start” på sesongen arrangerer Troll Aktiv det avanserte førstehjelpskurset WEMSI First Responder. Dette kurset har aldri tidligere vært tilgjengelig i Norge, og retter seg spesielt mot aktører som driver med friluftsbaserte aktiviteter og/eller villmarksopplevelser. Kurset er åpent for påmelding, og passer for alle som jobber med villmarks- ogfriluftsaktiviteter.

Mer info om kurset:

TrollAktiv are hosting a WEMSI First Responder (First Aid Course) at TrollAktiv in Evje Norway. 2nd to the 7th April 2012.

The course will be in English and is an open course.

Please email me at simon@trollaktiv.no if interested or require more details

WEMSI Europe
www.wemsi-europe.org

Små og mellomstore reiselivsaktører, opplevelsesbedrifter og kulturaktører har i varierende grad et bevisst forhold til eksisterende gjester og verdien som ligger i å ha et aktivt forhold til egne gjester. Det kan synes som om mange “glemmer” at det koster opp til 5 ganger så mye å utvikle nye kunder, som det gjør å bevare eksisterende kundeforhold (Framnes og Thjømøe, 2003)

“One size fits all”- eller….?

Markedsføring og kundeoppfølging blir ofte en salderingspost i en travel hverdag, og selv om man er så heldige at man har en god kundedatabase er det mange som ikke vet hvordan de skal optimalisere på den informasjonen de har om kundene sine. For mye av markedsaktiviteten bærer preg av “one size fits all”; man går ut med samme budskap til samtlige gjester uten å segmentere i forhold til hva gjesten faktisk er interessert i å motta av informasjon og tilbud.

Dersom du kjenner deg igjen i dette, og kunne tenke deg å lære mer om hvordan du skal jobbe mer målrettet mot egne gjester/publikum bør du vurdere å ta turen til Kristiansand 13. januar:

Seminar i Customer Relationship Management (CRM) i Kristiansand 13.januar

I samarbeid med Norsk Publikumsutvikling inviterer Arena Usus til et åpent seminar på CRM – Customer Relationship Management. Seminaret er delt inn i tre deler: teori/empiri, presentasjon av ”good practice” og en del med presentasjon av et utvalg av systemleverandører innen CRM system.

En av hovedforedragsholderne er Katy Raines. Raines er en av Storbritannias  ledende konsulenter innen Customer Relationship Management (CRM) for kultursektoren, og har utviklet og ledet ulike forskning og utviklingsprosjekter for store og mellomstore organisasjoner i Storbritannia. Hun er særlig interessert i bruken av publikumsdata i endringsprosesser, og hvordan drive frem publikumsledet tilnærming til markedsføring i kulturbedrifter og organisasjoner. Hun har en MBA fra Durham University og er gjesteforeleser på DeMontfort University. Raines deltok på konferansen ”Publikumsutvikling og gjenkjøp” som Arena Usus arrangerte i mai 2011. Tilbakemeldingene på hennes innlegg var så gode at vi umiddelbart besluttet å bruke damen igjen!

I tillegg deltar Egil Bjørnson og Emma Lind fra Agderforskning, samt Harm-Christian Tolden fra Norsk Publikumsutvikling .

Mer om programmet finner du her: program CRM seminar 13.januar

Påmelding finner du her (frist 8.januar, vær obs på å velge riktig kategori for påmelding): ONLINE PÅMELDING CRM SEMINAR

Som mange av dere sikkert allerede har lagt merke til har Visit Sørlandet en julekalender i år. Vi har omgjort bloggen til en julekalender der vi daglig poster et nytt spørsmål. Flere bedrifter på Sørlandet har bidratt med premier i form av billetter, bøker og produkter til julekalenderen.

• Sørlandsbadet
• Mineralparken
• Dyreparken
• Lindesnes Fyr
• Bokbyen ved Skagerrak
• Vest-Agdermuseet

Vi trekker en vinner hver dag og alle som svarer i løpet av førjulstida er i tillegg med i trekningen av tre flotte hovedpremier:

2 dagspass til Canal Street

1 helaften på Gladkjøkkenet i Kristiansand for 2 personer

En hel barnebursdag på Hove Klatrepark (inntil 20 barn)

Visit Sørlandet og Arena Usus har en uttalt visjon om at “Sørlandet skal bli best på gjenkjøp”. I kjølvannet av dette kommer raskt spørsmålet: hva legger vi i gjenkjøp – og hvordan måler vi gjenkjøp?

I sommer har vi søkt etter svar på spørsmålene- og nå foreligger resultatet:

SØRLANDET FÅR “TERNINGKAST 5″ AV FERIEGJESTENE!

9 AV 10 GJESTER HAR INTENSJONER OM Å KOMME TILBAKE – DE ALLER FLESTE INNEN EN 3 ÅRS PERIODE!

Dette og resten av resultatene av sommerens undersøkelse  blir presentert for på Usus konferansen i Arendal i dag 13.oktober.

På www.usus.no finner du mer “nøkkeltall” fra undersøkelsen. Her kan du også laste ned rapporten i fullversjon.

Vekst for hotellene – mens camping/hytte “regnet” bort….

Hotellene har hatt en “god” sommer med en vekst på 8.3 %. Beklageligvis har camping/hytte fått merke det varierende været smertelig godt: det blir ikke feil å si at tilbakegangen i stor grad kan relateres til  norske feriegjester “regnet bort”. Det samme gjelder til en viss grad for utenlandske feriegjester, men her er bildet noe mer nyansert ettersom det i vekst har vært en økning av utenlandske gjester i perioden. Et bilde som tegner seg er at Setesdal og Kristiansandsregionen har mistet noe av “stop-over-trafikken” som følge av det dårlige været: gjester som i fjor i august hadde planlagt en natt men ble 3 netter på grunn av fint vær etc. ser ikke ut til å ha gjort det samme i dag. Dette er gjengs for både utenlandske og norske gjester.

1,3 % samlet tilbakegang for juni – august trafikken

Totalt sett ble det registrert 1 043 937 gjestedøgn i landsdelen i perioden juni – august. Dette er 13 692 færre gjestedøgn enn fjorårets sommersesong. Hotellene har hatt en fin sommer med 8,3 % vekst samlet sett. Totalt er det 360 398 hotellgjestedøgn, noe som er 27 732 flere enn i samme periode i fjor.

Svikt på 10,4 % for camping og hytte

Det dårlige været må ta mye av skylden for den store tilbakegangen for hytte/camping i sommer. Dette er klart den mest populære overnattingsformen i landsdelen, og det merkes når det er 100 000 færre gjestedøgn registrert på camping/hytte i perioden juni – august. Totalt sett ble det registrert 883 422 gjestedøgn innen denne overnattingsformen. Det er norske gjester som står for den største svikten; hele 95 534 færre norske gjestedøgn er registrert.

August med variasjon

Tall for august bekrefter inntrykket fra julitrafikken; det er nordmenn som går mest tilbake i volum. Samtidig ser vi følgende hovedtrekk fra de ulike regionen:

• Samlet vekst i Arendal/Grimstadregionen på 1,5 % i august. Hotell + 23,9 %, mens Camping/Hytte går tilbake med 7,2 %
• Vekst i antall utenlandske gjester i vest: både i Lindesnesregionen og Region Lister er det økning i antall utenlandske gjestedøgn i august (hhv. +14,4 % og +4,8 %).
• Kristiansandsregionen hadde 8 166 færre gjestedøgn i august. Hotellene holdt tilsvarende samme nivå som i 2010, mens camping/hytte gikk tilbake.
• Setesdal hadde en samlet tilbakegang på 29,3 % i august, noe som tilsvarer 13 143 færre gjestedøgn enn august i fjor. Hotellene hadd en hyggelig økning på 26,6 %, men beklageligvis hjelper det lite for camping/hytte som hadde hele 14 541 færre gjestedøgn i august.

Overnattinger samlet marked hele Sørlandet

Til nå i 2011 har Sørlandet hatt 1 260 532 overnattinger. Dette er en nedgang på 0,8 % i forhold til samme periode i fjor og utgjør i volum ca. 10 000 overnattinger.

Nordmenn utgjør majoriteten av gjestedøgnene. 1 043 506 overnattinger totalt, og det er også her vi finner årsaken til den samlede nedgangen.

Av utenlandske overnattinger har landsdelen hatt totalt 217 026 gjestedøgn. Dette utgjør en ørliten vekst på 0,1 %.

Brekker vi de utenlandske tallene ned på nasjonalitet ser vi at Tyskland fremdeles er det største markedet med 77 045 overnattinger. I 2011 har vi en samlet nedgang på Tyskland på 2,9 %. I tall utgjør dette 2 308 overnattinger. Ca. 30 000 av overnattingene er i juli.

Nest største marked deretter er Danmark, med 46 010 overnattinger. Størsteparten av dette volumet er vintertrafikk til Hovden og Sirdal. Totalt har Sørlandet en nedgang på 5,5 % fra Danmark til nå i 2011. Bare 8744 av overnattingene fra Danmark er foretatt i juli.

Nederland er det tredje største markedet til Sørlandet. Her har vi en nedgang på -5,2 % i forhold til 2010.

Vi har imidlertid vekst i de fleste andre markeder, men volumene her er fremdeles så små at vi ikke ser de aller største utslagene på den samlede statistikken. Fra Storbritannia har landsdelen en vekst på 44,8 % – dette på tross av ingen direkte fly eller fergeforbindelse til Sørlandet. Sverige, Finland, Storbritannia, Spania, Italia og Japan er også land som øker, om enn i ganske beskjedne volum foreløpig. USA er det landet som går mest tilbake -44,5 % fra drøye 7000 overnattinger til ca. 4000.

Fylkesvise forskjeller – samlet marked

Ser vi Aust-Agder og Vest-Agder adskilt ser vi at Vest-Agder har en total vekst på 1,8 prosent, mens Aust-Agder har nedgang på -4,8 %. Totalt har Aust-Agder 485 035 overnattinger og Vest-Agder har 775 497 i perioden.

Aust-Agder har en nedgang på 5 % når det gjelder norske overnattinger, og et totalt antall på 382 473 gjestedøgn. Vest-Agder har en økning på 1,4 % nordmenn og har 661 033 gjestedøgn i perioden.

Når det gjelder utlendinger har Aust-Agder en nedgang på 4 %, mens Vest-Agder har vekst på 4,2 %.

Fordelingen av nasjonaliteter viser at Vest-Agder har vekst i Tyskland og Nederland på henholdsvis 6,3 og 10,8 %.

I Aust-Agder er skiller Storbritannia seg positivt ut med en vekst på 123,2 % (5387 overnattinger totalt). Store deler av denne økningen er på hotell. Andre land som øker i Aust-Agder er Finland (10,2%), Frankrike (11 %) og Spania (13,1 %). Volumene her utgjør likevel ikke mer enn ca. 10% av det totale markedet. De to største markedene også i Aust-Agder; Nederland og Tyskland har nedgang på henholdsvis -13,4 % og -15,7 %. Danmark er så og si likt som samme periode i 2010. Nedgangen når det gjelder amerikanske gjester er mye mindre i Aust-Agder (-9,4 %).

Regionale forskjeller 

Risør og Tvedestrand

Risør og Tvedestrand har en samlet nedgang på 20,1 prosent i perioden i forhold til i fjor. Denne nedgangen utgjør 12813 norske overnattinger (-21,4 %) og 1486 utenlandske overnattinger (-13,1 %).

Nedgangen blant de utenlandske markedene er størst i volum på Nederland og Tyskland med henholdsvis -17,4 % og -15,7 %. For de øvrige markedene er volumene såpass små at de ikke har det meste å si på utfallet.

Det er på camping/hytte nedgangen er størst, med -24,9 %. Også her er det nordmennene som svikter mest – ned 28 %, mens utenlandske overnattinger falt 10 % i forhold til samme periode i fjor.

Når det gjelder hotell er den samlede nedgangen på -4,7 i Risør og Tvedestrand

Arendalsregionen

Regionen har en total vekst på 7,5 % i forhold til samme periode i 2010. Liten økning på nordmenn (3,3 %), men markant økning blant utlendinger (60,9 %). Arendalsregionen har vekst i alle markeder bortsett fra USA og Sveits, men har likevel ikke de store tallene når det gjelder utenlandske gjester. Av totalt 185 309 overnattinger i perioden er kun 20 303 utenlandske.

Arendalsregionen har en mye større vekst innen hotell enn noen av de andre regionene på Sørlandet – hele 41,6 %. Når det gjelder camping og hytte går imidlertid også denne regionen tilbake – 10%.

Setesdal

Setesdal har totalt en nedgang på -9,3 % i perioden. Nordmenn har totalt 110 372 overnattinger, mens utlendinger har 61 947. Det er en nedgang på 9,2 % blant nordmenn og en nedgang på 9,4 % blant utlendinger. Nedgangen utgjør samlet sett 17 608 overnattinger.

Setesdal har en nedgang på alle markeder bortsett fra Storbritannia (+58,4 %). Volumet her er likevel ganske lite, med totalt 1982 overnattinger.

Danmark som er det største markedet i Setesdal (30 818) har en liten nedgang på -1,6 % (utgjør ca. 500 overnattinger). Både Nederland og Tyskland har en nedgang på ca. 18 %. Dette utgjør i tall ca. 3000 færre overnattinger pr. nasjonalitet. Det er imidlertid nordmenn som står for den største svikten i volum.

Ser vi på tallene for hotell er det samlet sett økning på 10,4 %, der danskene står for den største økningen. Når det gjelder camping/hytte er det omtrent tilsvarende nedgang – 9,3 %.

Kristiansand-regionen

Kristiansandregionen har totalt 555 708 overnattinger i perioden. Dette utgjør en liten nedgang på 0,5 % i forhold til 2010. Nedgangen er blant utenlandske overnattinger. nordmenn er status quo.

Når det gjelder fordelingen mellom nordmenn og utenlandske gjester har Kristiansandsregionen 487 924 norske overnattinger og 67 784 utenlandske overnattinger.  Også her er det Tyskland som dominerer, med 24 240 overnattinger, en liten nedgang på 1 % i forhold til samme periode i fjor. Deretter følger Nederland (7409) – en nedgang på 14,5 %, Danmark (6316) – nedgang på 27,7 % og Sverige (5675) – nedgang på 0,8 %. USA (2121) har en kraftig nedgang på 56,6 %. Kristiansand har vekst fra Sør-Europa, men her er volumene fremdeles ganske små.

Hotellmarkedet i Kristiansand er stort, og det har hatt en økning på 13,5 % hittil i år. Økningen skyldes flere hotellovernattinger blant nordmenn. Blant utlendinger er det en liten nedgang på 0,2 %. Det er svikt fra mange nasjonaliteter, men Tyskland har en økning på 18,9 % – dette tilsvarer 1777 flere overnattinger. Den store nedgangen blant amerikanske gjester finner vi nesten utelukkende på hotell.

Når det gjelder overnattinger på camping/hytte er ståa en helt annen. Her er det nedgang på 15,6 %, noe som tilsvarer 41 889 overnattinger. Nedgangen blant nordmenn er 16,4 % og blant utlendinger 8,8%.

Lindenesregionen

Lindenesregionen har en liten økning i overnattinger på 2,9 %. Her er det 6,5 % økning i norske overnattinger (78 183), men det er en tilsvarende nedgang i utenlandske (27 654). Nedgangen blant utlendinger skyldes i stor grad en nedgang i tyske overnattinger med 13,4 %, 2248 færre enn samme periode i 2010.

Danmark har også nedgang – 19 % mens Nederland har en liten økning på 1%. De øvrige markedene utgjør ganske små volum.

Hotellovernattinger i Lindesnesregionen økte totalt med 57,8 %, denne økningen utelukkende blant nordmenn. Små endringer i volum på de utenlandske markedene, som totalt har en liten nedgang på 0,6 % i forhold til fjoråret.

På camping/hytte har Lindesnesregionen en samlet nedgang på 5,2 %. Dette tilsvarer 4638 færre overnattinger. Blant nordmenn er det nedgang på 4,3 % og blant utlendinger er nedgangen på 7,3 %. Det er i hovedsak tyskerne som utgjør den største nedgangen i volum, etterfulgt av Frankrike og Danmark. Nederland har en liten økning på 2 %.

Region Lister

Region Lister har totalt en økning på 4,8 %. Nordmenn (153 784) øker 2,6 % og utlendinger (27 521) hele 18,6 %.

Tyskland er også her det største utenlandsmarkedet, og har 16 052 overnattinger. Dette er en økning på 18,9 %. Nederland har 3 812 overnattinger og øker med 108 %, noe som i tall utgjør nesten 2000 ekstra overnattinger. Det tredje største markedet er Danmark (2722). Her er det en liten nedgang på 7,1 % – tilsvarer 209 færre overnattinger. De øvrige landene, bortsett fra Storbritannia og USA vokser også noe, men her er volumene ganske små.

Region Lister har en samlet nedgang på hotellovernattinger på -4,3 %, noe som tilsvarer 2279 overnattinger. Denne svikten er nesten utelukkende blant utlendinger, med Tyskland, Storbritannia og Danmark som største markeder.

Når det gjelder hytte/camping har Region Lister en gledelig vekst på totalt 9,1 %. Blant nordmenn er det en økning på 4 %, og det tilsvarer over 4000 ekstra overnattinger. Blant utledninger er veksten på 40,9 %, noe som tilsvarer 6693 ekstra overnattinger i forhold til samme periode i 2010.

Den store veksten blant nederlendere finner vi utelukkende på camping/hytte. Tyske overnattinger øker med 26 %, noe som tilsvarer over 3000 overnattinger i perioden.

———–

Vi har en stor utfordring når det gjelder å nå målene vi har satt oss om 10 % årlig vekst. Nå er det imidlertid sånn at tallene fra SSB ikke skal være den eneste kilden til å måle dette, noe som det jobbes systematisk med gjennom Arena USUS. Landsdelen vår har også en meget høy andel av gjester som bor hos familie og venner, i egen båt og i campingbil. Disse fanges ikke opp av de offisielle tallene til SSB. Kravene til rapportering av overnattingstall til SSB gjør at mange mindre overnattingsbedrifter heller ikke blir en del av den offisielle overnattingsstatikken.

Før sommeren fikk undertegnede en henvendelse fra turistsjef i Farsund, Ann Helen Erichsen, og prosjektleder i Skjærgårdsparken Lister, Karl Igland, om å se nærmere på mulighetene for å lage en digital “skattejakt” i Lister skjærgårdspark. Tanken var å geografisk “tagge” flotte steder og severdigheter på et digitalt kart, som skulle løfte frem, synliggjøre og tilgjengeliggjøre skjulte skatter i Skjærgården rundt Lister.

Jeg tente umiddelbart på ideen, og sammen skisserte vi opp hovedlinjene i prosjektet.
Det som trigget oss var å kunne incentivere båtturister og lokalbefolkning til å oppdage skjærgården på en ny måte ved hjelp av digitale virkemidler. Vi bestemte oss relativt raskt for å bruke 2 gps-baserte web-konsepter, geocaching og geolokasjon.
Det som er felles for begge disse tjenestene er at de er relativt lavterskel hva gjelder brukernes forkunnskaper. Alt man trenger er en smarttelefon med de korresponderende appene.

Med smarttelefonens eksplosjonsartede inntog i de norske hjem, og appers voksende status som hverdagslige forbruksartikler vurderte vi tiden moden for å forsøke et prosjekt som var tilgjengelige for brukerne via de håndholdte web-grensesnittene de fleste har med seg i lommene sine, nemlig mobiltelefonene sine.

Vi valgte å bruke de 2 applikasjonene GeoCaching.com og Gowalla som er tilgjengelig for alle smarttelefon-plattformer.
Geocaching er å lete etter “skatter” ved hjelp av GPS-koordinater, en nærmere forklaring på hva geocaching er finner du her: http://visitsorlandet.blogspot.com/2010/09/skattejakt-med-gps.html

Gowalla er en tjeneste som via GPS lar deg “sjekke inn” på fysiske steder gjennom et sosialt grensesnitt. en mer inngående beskrivelse av tjenesten finner du her: http://no.wikipedia.org/wiki/Gowalla

Alle punktene vi opprettet digitalt skulle vises på Google Maps på Skjærgårdsparken Listers hjemmeside www.sorlandskysten.no, i tillegg til selvfølgelig være synlige og tilgjengelige på de respektive tjenestenes hjemmesider.

Det var en sammensatt gjeng fra Skjærgårdsparken Lister, Farsund kommune, turistkontoret, naturforvaltningen og Visit Sørlandet som la ut på geotaggingstokt i skjærgården den 5 0g 6 juli. Med iPhonen beredt og Gowalla-appen og Geocaching-appen klar, opprettet vi nye lokasjoner på løpende bånd. Dette resulterte i 11 geocacher og 2 rundturer på Gowalla.

Ved hjelp av disse appene viste det seg å være veldig enkelt å tagge inn geografiske punkter og få løftet disse utvalgte perlene inn i det digitale landskapet. Den eneste utfordringen vi støtte på var mobildekningen, men bortsett fra ett punkt der vi trøblet litt så gikk det greit.

Det har vært morsomt i ettertid å registrere at stedene har vært besøkt, og at brukere kommenterer at det har oppdaget flotte steder ved hjelp av smarttelefonene sine.

Vil rette en stor takk til alle involverte, spesielt Skærgårdstjenesten Lister som stilte med båt, for to flotte opplevelsesrike dager i skjærgården!

Dette prosjektet ble som sagt initiert fra Skjærgårdsparken Lister og Farsund Turistkontor, der Visit Sørlandet representert ved undertegnede stilte med kompetansen for å få det gjennomført. Dette er et glimrende eksempel på å ta i bruk digitale virkemidler for å berike og synliggjøre produktene vi har i reiselivet på Sørlandet.

Jeg utfordrer herved andre som går og bærer på en ide til et digitalt reiselivsprosjekt et sted på Sørlandet om å ta kontakt med undertegnede!

Her finner du bilder fra de to prosjektdagene i skjærgården:

Bildegalleri fra dag 1

Bildegalleri fra dag 2

Her finner du alle Geocaching punktene listet:

Geocaching.com

Her finner du Gowalla-stedene vi opprettet, delt opp i en østlig og vestlig rundtur: 

Rundtur Skjærgårdsparken Lister Øst

Rundtur Skjærgårdsparken Lister Vest

Vi må tenke spissing av budskap!

Vi må fokusere på våre fyrtårn!

Vi må ha gjestenes “reason to go” fremst i markedsføringen!

Tenk INDREFILET! Tenk SPYDSPISS! 

Dette og mer er hva vi reiselivsmarkedsførere predikerer og drømmer om når vi legger markedsplaner og tiltak for å øke gjestestrømmer til en bestemt region eller landsdel.

Men ofte er virkeligheten en ganske annen.

Med dagens intrikate finansieringsmodeller og (ofte) svært begrensede økonomiske rammer, er reiselivsmarkedsførere over det ganske land tvunget til å markedsføre reiselivets “melk og brød” fremfor å få lov til å virkelig meske seg med miks av indrefilet og lokkevarer. Det som man faktisk vet fungerer som  ”reason to go” for våre gjester.

Reiselivets “melk og brød” er for meg bredden i det norske reiselivsproduktet. Alle har alt! Alle har flott natur, alle har spennende historie og unik kultur. Alle har kyst. Eller fjell. Eller dal. Eller stille fjellvann og elg som vandrer inn i solnedgangen.

Et kjapt blikk over til våre kollegaer i dagligvarebransjen forteller oss at det sjelden er melk og brød som er lokkevaren som får kunden inn i butikken. Det er tilbudet på indrefilet eller fokus på butikkens fantastiske fersvaredisk (som ingen andre i byen har) som gjelder.

Melk og brød skal du uansett ha – men du tar turen til Ica fremfor Meny fordi førstnevnte har tilbud på indrefilet. Eller turen går til Meny for ferskvaredisken er bedre der enn på Ica.

Sånn burde det også være i reiselivet! 

Vår største utfordring er å få på plass en felles grunnleggende forståelse  på hva som er landsdelens, regionen eller kommunens “melk og brød”, og hva som er “indrefileten” eller “lokkevarene”! Dette må forankres bredt hos politikere, i kommuneadministrasjoner og blant lokale næringsaktører som er med å finansierer felles markedsføring.

Melk og brød har vi nok av – det er “lokkevarene” som skiller oss fra hverandre. 

Skal landets reiselivsmarkedsførere klare å gjøre en god jobb  i arbeidet med å få flere gjester til regionen eller landsdelen må de ha rammebetingelser for å jobbe ut fra et markedsperspektiv.

I disse dager er det mange diskusjoner rundt reiselivsorganiseringen i Norge. Det stilles (med rette) spørsmål til om dagens organiseringsstruktur er hensiktsmessig. Får man ønsket effekt ut av offentlige og private midler som sprøytes inn i diverse destinasjonsselskap, lokale turistkontor og det som ellers favnes av NHO Reiselivs “reisemålsselskap”? Et annet spørsmål som naturlig dukker opp er om man må ha et selskap/en organsisajon for hvert definerte reisemål, region eller landsdel i Norge? Kan det være slik at man faktisk kan klare å gjøre en meget god profilerings-, salgs- og markedsjobb for flere definerte reisemål i en og samme organisasjon? Hvilke premisser må i så fall gjelde for at “alle” skal føle seg ivaretatt og fornøyde?

På Sørlandet har sentrale næringsaktører med fylkeskommunene i spissen gjort noen grep for å utfordre organisasjonsstrukturen i landsdelen. Målsettingen er å få en mer fornuftig organsiering som sikrer mer midler til operative tiltak, større rom for utvikling av spisskompetanse og en tydeligere ansvars- og oppgavefordeling mellom hvilke oppgaver som bør løses på lokalt nivå og hvilke oppgaver vi med fordel kan løse i fellesskap.

Geografisk sett er ikke landsdelen spesielt stor. Produktmessig er det også flere sterke fellesnevnere enn ulikheter. Vi har et knippe sterke merkevarer/reisemål/produkt som utpeker seg i landsdelen (både nasjonalt og internasjonalt). Det er altså mye som ligger tilrette for at landselen bør kunne klare å lykkes i å samarbeide om å få flere gjester.

Vi har kommet et stykke på vei – men er langt fra i mål (kommer man egentlig noen gang i “mål”?). Denne høsten arbeider vi med en merkevareprosess i landsdelen. I skrivende stund er det umulig å si noe om hva det konkrete resultatet av prosessen blir. Som reiselivsmarkedsfører har jeg selvsagt tanker, drømmer og forventninger til resultatet…

Det eneste som er sikkert er at det ikke er “melk og brød” alene som får gjestene inn i butikken!