Sørlandet på web for internasjonale markeder

I 2014 gikk Visit Sørlandet over til Innovasjon Norges EPI webløsning under visitnorway.com domenet.

Når vi «arvet» de gamle sidene til Visit Norway lå det mange språkversjoner tilgjengelig – men sidene var ikke oppdatert og det vi mener er essensiell informasjon om Sørlandet for det utlandske markedet manglet. Les om hvorfor vi gikk over til Visit Norway nettsiden.

Nettsiden fungerer slik at når en bruker går inn på visitsorlandet.com, visitsouthernnorway.com eller for eksempel en av språkversjonene visitnorway.com/en/where-to-go/south vil siden gjenkjenne hvilket språk nettleseren er innstilt på og redirekte til riktig språkversjon.

Welcome to Southern Norway, la Norvège du Sud, Südnorwegen, Zuid-Noorwegen, Norwegii Południowej, Sul da Noruega, Södra Norge…

Tidligere har vi kun hatt innhold om Sørlandet på Norsk, Tysk og Engelsk – vi synes det er bra for kunden at de viktigste markedene får informasjon på sitt språk. I tillegg har vi selvfølgelig fordelene av at siden er søkeordoptimalisert for flere språk (tenk deg du sitter i Italia og søker info om tema som dykking eller fisking i Norge PÅ Italiensk – da dukker vår informasjon opp).
Les mer om webarbeidet til Visit Sørlandet.

Visit Sørlandet Russisk nettside.

Visit Sørlandet Russisk nettside.

www.visitsouthernnorway.com og www.visitkrs.no er tilgjengelig i 15 språkversjoner på 13 språk (Norsk, Engelsk, Kinesisk, Dansk, Fransk, Tysk, Italiensk, Nederlandsk, Polsk, Portugisisk for Brasil, Russisk, Spansk og Svensk).

Vi jobber mest med web på hovedmarkedene våres (NO, DE, NL , DK og UK). Dette er sidene som er mest besøkt og også nasjonalitetene vi ser av overnattingsstatistikken vi har flest gjester fra. Vi oversetter fortløpende nye artikler på våre hovedattraksjoner. Generell informasjon om overnatting og transport er selvfølgelig tilgjengelig på alle språk.

Siden det er såpass mange språkversjoner er det bra at Tellus databasen (inneholder reiselivsprodukter fra hele Sørlandet) gir en god oversikt over attraksjoner, overnattingssteder og arrangementer på alle språk. Er ikke produktoppføringen på Fransk henter den tekst fra Engelsk versjon, men beholder menyer og sidestruktur til franske sider.

Les om hvordan bedrifter kan bli synlige på reiselivsnettstedene på Sørlandet. I region Kristiansand kan du også registrere arrangementet ditt selv.

Det siste halvåret har Visit Sørlandet også tatt over ansvar for utvikling og innhold av markedsføring på nett for destinasjonene Farsund, Flekkefjord, Lyngdal (inkludert Hægebostad) og Kvinesdal. (Her jobber vi med Norske, Engelske og Tyske versjoner foreløpig).

Vi mener innholdsproduksjon på nett er den beste og smarteste utlandsmarkedsføringen vi kan gjøre. Det blir spennende å følge med i Google Analytics på trafikkutviklingen fremover.

Chinavia-prosjektet: Dette vil kinesiske turister oppleve på Sørlandet

Chinavia Køben 291014 (80)

Tre spennende opplevelsespakker skreddersydd for kresne kinesiske turister. Her får du noen av de konkrete resultatene av forskningen i Chinavia-prosjektet.

– Vi må skape et marked og bygge et marked målrettet mot det som er viktig for kineserne. På Sørlandet er vi ikke nødvendigvis de mest spektakulære i hele verden. Men hvis vi gjør alle tingene riktig, blir vi bedre enn de som har alt, men som ikke er gode til å kommunisere, sier Sarah Holst Kjær (bildet øverst).

Hun er seniorforsker i Agderforskning og prosjektleder for forskningsdelen i Interreg-prosjektet Chinavia.

Næringsklyngen Arena Usus og reiselivsselskapet Visit Sørlandet deltar i det interskandinaviske prosjektet som jobber for å gjøre reiselivet i store deler av Skandinavia klart for å ta imot kinesiske turister.

Les Fædrelandsvennen-intervju med Heidi Sørvig om Sørlandets Kina-satsing

Les Heidis Sørvigs innlegg «Kina, mulighetenes marked» på Visit Sørlandets bransjeblogg

Lynkurs for bedriftene
Det handler om å ha de riktige tilbudene og attraksjonene som samsvarer med den krevende målgruppens ønsker og krav. Hva vil kineserne ha, og hva vil de ikke ha?

IMG_7207Men det gjelder også at de som jobber i opplevelsesbransjen og handelsnæringen er forberedt på å ta imot gjester fra en annen kulturkrets. Visit Sørlandet har derfor blant annet arrangert lynkurs for bedrifter som vil bli Kina-klare, ledet av Ming Ming Dong (bildet).

Hva vil kineserne ha?
Sarah Holst Kjær har, basert på blant annet intervjuer med kinesiske turister, gjort en analyse av regionalt potensial. På grunnlag av funnene foreslår hun tre opplevelsespakker som etter all sannsynlighet vil treffe den kresne målgruppen. Pakkene er basert på ønskene, kravene og preferansene som er kommet fram i forskningen.

Her er de tre opplevelsespakkene som er basert på forskningen i Chinavia-prosjektet:

1. Fairytale, tradition and Nordic writers (eventyr, tradisjon og nordiske forfattere)

Kineserne skal få oppleve skandinavisk kulturarv og historie, folklore, tradisjon, folkedrakter, håndverk og folkeeventyr. Blant besøksmålene er museer og steder tilknyttet berømte forfattere.

På Sørlandet er for eksempel Grimstads sterke tilknytning til Henrik Ibsen høyaktuell attraksjon for kinesere, særlig Ibsen-museet.

– Hvis man får kineserne til Sørlandet, er det Grimstad som vil være attraksjon nummer en for dem, mener Sarah Holst Kjær.

Hun peker også på lokkemiddelet Sørlandets hvite byer vil være for en turistgruppe som ser bare murbygninger til vanlig.

– De hvite trehusene er også en bestseller, konstaterer Kjær.

2. The Blue North

Kineserne skal få oppleve det gode livet på kysten, hyttelivet, den friske luften og naturen i Skandinavia. De skal oppleve vær og vind på fyr langs kysten, gå turer og sykle, fiske, seile og rafte. Camping er også en fritidsaktivitet som Kjær mener vil appellere sterkt til kineserne.

Chinavia Køben 291014 (140)På Sørlandet vil kineserne like for eksempel Lindesnes fyr og de andre fyrene. Chinavia-trainee Daisy Cai (bildet) fra Kina har selv inspisert blant annet Lindesnes fyr og Sjølingstad Uldvarefabrik på oppdrag fra forskningsprosjektet.

3. Welfairytale future

Navnet er satt sammen av ordene welfare (velferd som i velferdsstaten) og fairytale (eventyr). Denne pakka handler om å vise fram Skandinavia som et bærekraftig velferdssamfunn med eventyrlig sus.  Gjerne i betydningen eksotisk, sett fra kinesernes side. Moderne teknologi, gammelt håndverk, natur, kultur, fortid og fremtid møtes i Skandinavisk innpakning.

Besøksmålene er blant andre gårder, mindre industribedrifter og mikrobryggerier. Kineserne skal få drikke øl brygget på lokale ingredienser, beundre og kjøpe lokalt håndverk og plukke frukt, bær og sopp selv.

På Sørlandet fremhever forskningsprosjektet både bryggeriet Nøgne Ø, museumsfabrikken Sjølingstad Uldvarefabrik og Lindesnes fyr som turistattraksjoner med stort potensial til å bli favoritter for kresne kinesiske gjester.

- Må ta viktig beslutning
Sarah Holst Kjær opplyser at målet er å fullføre sluttrapporten for forskningen i Chinavia før jul.

– Det videre arbeidet må være at reiselivet på Sørlandet må ta en beslutning om at Kina er et marked det er verdt å spisse seg opp mot og møte. Hvilke opplevelsesprodukter er relevante, hvordan skal man pakketere dem og markedsføre dem på en spennende måte? Hele verdikjeden må være bevisst på hva det betyr at man samarbeider om å lage disse produktene som vi har kommet med innspill til, og på at vi må skjønne kinesernes vaner og rutiner, sier Kjær.

Begeistret miljøminister Sundtoft på Superspeed: – Skriver historie!

IMG_4439

Her trykker miljøminister Tine Sundtoft på knappen på Superspeed, og sender Color Line inn i en grønnere fremtid.

                                                                                                                                                                                             Spesielt strømanlegg på Color Lines ferje gir:
* mindre støy  * storgevinst for miljøet  * renere luft i Kristiansand

– Color Line og Kristiansand skriver historie som pionerer i Norge på bruk av landstrøm i stedet for dieselgeneratorer. Det er et nytt og viktig kapittel i den maritime historieboka. Det er viktig for Norge, for Sørlandet og for Kristiansand, erklærer klima- og miljøminister Tine Sundtoft.

Investert 12 millioner
Det som fikk henne til å ta fram de store ordene mandag 17. november, var omlegging til strøm på danskeferja Superspeed.

Color Line, fremtredende medlem av næringsklynga Arena Usus, har investert 12 millioner kroner i ombygging av ferja og installasjoner på land for å koble skipet til strøm når det ligger til kai.

IMG_4462Tidligere har det vært nødvendig å ha motorer i gang for at skipet skal ha strøm ved landligge fra eget kraftverk om bord. Heretter skal det såkalte landstrømanlegget forsyne ferja med en solid ladning på 11.000 volt. Superspeed bruker strøm tilsvarende forbruket til flere hundre husstander til belysning, varme og ventilasjon.

Mindre støy i sentrum
Color Lines skip er de første store skipene på linjene Norge-Danmark/Tyskland som får landstrøm. Det banebrytende miljøprosjektet er et resultat av et langvarig samarbeid mellom Color Line og Kristiansand Havn.

På morgenen mandag 17. november var det selveste klima- og miljøminister Tine Sundtoft som trykket på knappen som stoppet hjelpemotorene i Superspeed. Og så ble strømmen koblet inn.

Det ble svært mye stillere om bord på ferja. Dette betyr minimalt med støy fra Superspeed på natta, og det mener rederiet vil merkes godt i Kristiansand sentrum.

Samme mengde som 13.000 biler
Klima- og miljøministeren kastet glans over begivenheten på Superspeed sammen med blant andre ordføreren i Kristiansand, havnesjefen og lokale og sentrale toppledere i Color Line.

Men Sundtoft er mer opptatt av miljøgevinsten enn av mindre støy på danskeferja, og hun roser Color Line for flott initiativ:

– Det reduserer co2-utslippet med 2300 tonn i året. Det er samme mengde som 13.000 biler slipper ut i løpet av ett år! konstaterer Sundtoft overfor usus.no.

– Og det gir bedre lokal luftkvalitet. Det er veldig bra at Color Line gjør dette. Dette er et godt eksempel på et privat-offentlig samarbeid som vi er avhengig av for å få til det grønne skiftet.

Sundtoft sa også dette til forsamlingen om bord på Superspeed:

– Dere i Color Line har vist vei og inspirert vårt arbeid i regjeringen. Samhandling er helt avgjørende. I samarbeid mellom rederier, havna, kommunen og virkemiddelapparatet blir miljøarbeidet realisert. Jeg håper landstrømsanlegget inspirerer til videre innovasjon, og at det bidrar til den nye, grønne storhetstiden i norsk skipsfart.

Her kan du lese hva andre medier skriver om begivenheten:

* Les Fædrelandsvennens reportasje om Color Lines store miljøløft her

* Les NRK Sørlandets reportasje (med video) om Color Lines store miljøløft her

Sørlandet på TripAdvisor

TripAdvisor er verdens største reisenettsted. Her finner du informasjon, råd og synspunkter fra millioner av reisende. 315 millioner unike månedlige brukere (august 2014) sier sitt; her er det viktig og være synlig.

Siden mai 2014 har Visit Sørlandet vært «DMO Tourism Sponsorship» partner med TripAdvisor. Vi har brukt muligheten til å ta «eierskap» til destinasjonssider på TripAdvisor for å gi turistene som søker informasjon om Sørlandet enda bedre anbefalinger og tips.

TripAdvisor har 190 millioner anmeldelser fordelt på kategorier som overnatting, spisesteder og attraksjoner.

Visit Sørlandet har tatt eierskap til 14 destinasjoner på Sørlandet: Southern Norway (Sørlandet) – Kristiansand – Lillesand – Kvinesdal – Farsund – Mandal – Lyngdal – Grimstad – Risør – Flekkefjord – Arendal – Evje – Tvedestrand – Søgne.

Southern Norway on Tripadvisor

Southern Norway (UK versjon) på Tripadvisor

Språkversjonene vi har tilgang til å legge ut linker/info på er: Norsk, Dansk, Tysk, Nederlandsk og Engelsk (UK). Velg et av disse språkene for å se hvordan oppføringen ser ut. TripAdvisor siden finnes på 45 språk, så vi har valgt ut de markedene som var viktigst for Sørlandet.

TripAdvisor brukerne legger ut mer enn 115 bidrag hvert eneste minutt.

Her er noen av elementene som følger med DMO sponsorship på TripAdvisor:

  • Vi kan legge opp logo og linker til våre nettsider og sosiale medier.
  • Mulighet til å styre hovedbildet på siden. På Kristiansand siden var det et vinterbilde som prydet forsiden, flott bilde, men kanskje ikke representativt for byen?
  • Gjennom avtalen er Visit Sørlandet blitt «destinasjons ekspert». Vi overvåker forumet til Sør Norge (og andre destinasjoner) og svarer på alle henvendelser. Heldigvis er det mange aktive brukere som også er flinke til å gi praktisk informasjon og tips til besøkende. Skal du selv på ferie? Test ut forumet på ditt feriested, anbefalinger fra lokalbefolkning og destinasjonseksperter er virkelig nyttige.
  • Mulighet til å legge ut linker til tilbud, topp attraksjoner og overnatting (under «deals»).
  • Event oppføringer til festivaler og andre store arrangementer.
Event fra Sørlandet på TripAdvisor

Arrangementoppføring Sørlandet på TripAdvisor

  • Tilgang statistikk til de destinasjonene vi har eierskap til. Her savner vi en felles statistikk for hele Sørlandet, det er noe vi skal følge opp.
  • I tillegg til dette har vi kjørt en bannerannonsekampanje rettet mot alle fra hovedmarkedene våres som er inne å søker info om destinasjoner i Norge, Vest Sverige og Nord Danmark.

Arbeidet med Sørlandet på TripAdvisor har vært spennende og passer bra til strategien til Visit Sørlandet: «Sørlandet skal være best på gjenkjøp». Vi jobber med tanken om at eksisterende gjester er våre beste markedsførere og at gode opplevelser gir gjenkjøp og anbefalinger.

Understanding Website Analytics

Every webmaster, that cares about the performance of a website, will use some sort of analytical software. This will give information about various metrics including: Visitors, page views, referring domains, time on each page, browser used etc etc.

This is vital information for the web marketer. It is one of the most advanced and simple ways to gather information about your visitors.

stats

Of course as a business owner that has a clothing store for example,  you could hand a questionnaire to each customer that comes into your store and ask them various questions about how they found out about the store, what are they interested in buying etc.

This would be great information, but this may annoy the customer. I have seen these forms in quite a few stores, but I never personally fill one out. Always in a rush!

Website analytics can provide a lot of these answers within the various metrics it offers IN REAL TIME.

Some examples;

  1. How did you find out about our store? Metric: Referring domain information
  2. What are you interested in buying? Metric: Purchase information, most popular pages
  3. Will you be back? Metric: Repeat visitors.
  4. Are you satisfied with your experience here? Metric: Time spent on site
  5. Where do you live? Metric: Country/City IP

The early days

In the early days of the world wide web, most websites used their server based software, called log files,  to give an indication of visitors, page views etc. There was a need to create a more accurate solution because server based stats do not include pages stored on proxy servers at ISPs. Web pages were also stored locally on a business web server or the computer itself.

In laymens terms, your Internet Service Provider (ISP) would store previously viewed pages for two reasons. One was to give you a faster result when surfing the web and the other was to save them money on bandwidth costs. This was great, but what about all of the data that is missed because of this method?

Back in 1999 I started working for a company called IMR worldwide which changed its name to Red Sheriff and finally Neilsen. The tech guys there developed a tool called «Web Measure» to overcome this data inaccuracy. My job was to test it in various environments and systems.

«Web Measure» was a browser based measurement tool which meant that every time a page was loaded, it would send information directly back to the IMR worldwide servers. This prevented caching by ISP proxy servers and gave marketers the accurate information they needed. This also provided third party independent stats that marketers could trust because it was not coming directly from the client.

It is called browser based technology because each time a page is viewed in a browser, a code within the page will send information to a server with details about the visit.

In some research we did with our clientele, we found that some sites were so heavily cached by the ISP that when they switched over to  «Web Measure» their stats were out by 70%.

In order for this new technology to work, the webmaster has to add a snippet of code to each page of the website. For a dynamically generated website, WordPress etc this is easy, for a static HTML site, this can be more of a task if the coding on each page in and around the end body tag is different. If this is the case, the webmaster will need to insert the code manually on each page. If your site is 100+ pages, this can be quite a job (I know because I have had to do that a couple of times and it is not fun).

A quick comparison

google_logo_41

Official Google Logo

statcounter-logo

Official Statcounter Logo

Google Analytics is based on the same methodology as is Statcounter and Web Measure. The notable difference is that this software is free (basic versions) for Statcounter and Google Analytics. You need to pay for it at Neilsen and the product is now called Site Census.

I have mentioned only three different measurement services, but there are many more out there.
I am comparing two of these based on my experience with them.

  1. StatCounter

Browser based measurement
Basic  usage: Free
Paid usage: between $5 and $119 per month
Based in Ireland
In 2008 measured over 2 million sites worldwide
www.statcounter.com

statcounter1

Stats from one of my sites. This is the Statcounter summary page with an overview of page impressions and visits.

There are 35 different metrics available with Statcounter and most of these are seen in the image to the left.

I have used Statcounter on over 100 websites and have all of these in the one account which is very easy to use. I can login and see all of the websites listed to the left with their stats for that week in table form to the right. Comparing the usability of Statcounter to Google Analytics, I would have to say that Statcounter wins hands down because of its basic layout.

They have also recently added Google webmaster tools keyword analysis to their data. You need to sync the two by adding Statcounter as a restricted viewer of the data, but this is easy. This data is invaluable!

Due to the Statcounter design, I would use most of the metrics quickly and easily. One metric I really like is «Recent Visitor Activity» which allows me to locate a visitor I was interested in.

When the contact form on the site was filled out, I could use this and the recent page views metric, to see which visitor used the form, then Statcounter would give me a global map of where the person came from, the computer they used, the keyword they used to find the site etc etc. Fantastic data and invaluable to me at that time. You can also drill down to see exactly which pages were viewed by the visitor from entry to exit.

I used these metrics once to get more information about a visitor that was enquiring about SEO. I could see:

1. what search term they used on Google (in the days that Google still provided this info)
2. which pages were viewed (therefore services they were interested in)
3. how long they spent on the site.
4. if they were local

Their initial email was short and simply asked me to contact them again via email.

Due to the great info I got via the analytics, I then sent them an email similar to this one (this one has been shortened) :

Thanks for your enquiry. I have used my website analytics to see that you found me by looking up «SEO Kristiansand» on Google and you also viewed my logo design page.

Please provide me with more information about what you need, or I can call you for a chat.

That information is powerful!

statcounter2

This is details about a visitor (not related to the above example). You can also use an indepth views with all pages viewed.

  1. Google Analytics

Browser based measurement
Basic usage: Free
Paid usage: Premium option is said to cost 150,000 USD per year
Servers based globally
Began in 2005 and now
In 2012 measured over 10 million sites worldwide
http://www.google.com/analytics/

There are more than 230 metrics and dimensions in Google Analytics, so there are far too many to mention. It has the same as Statcounter and now also includes demographic information. Google states they get the demographic information from third party Double Click and device identifiers.

So this data is not 100% accurate and should be seen more as an estimate. The only way around this of course would be to have an Internet panel of users, kind of like a TV panel or an internet panel that I used to manage in Australia. That subject can be discussed another time…..

Google Analytics has a lot more customization options and reports compared to Statcounter and is better for businesses that wish to analyze their data fully. Statcounter, however is great for an overview.

Another advantage with GA, is that you can connect it to your Google Adwords campaigns getting some great insights into its performance and affect on your website.

I am somewhat of a novice when it comes to GA and am in the process of learning more about it. From what I have seen so far, it is very powerful and is exactly what an organisation like Visit Sørlandet needs.

Conclusion

Every website should have some sort of analytics. To prevent in-accurate reporting, use a browser based service (not your server log files). For a small business that just wants an easy overview, I would go for Statcounter. Those that require in depth analysis, use Google analytics.

Cheers and happy surfing!
Adam @ Visit Sørlandet

Evernote app review

evernote_logo_4c-lrg

Official Evernote logo

What is Evernote

Evernote’s slogan is “The workspace for your life’s work”.

Evernote is a “on the go” reminder and note taking application that includes picture, sharing, voice and attachment possibilities.

Recently at the Norwegian Digit al Conference in Kristiansand, we were asked to use this app to record a “walkshop project” in its entirety. The project involved locating various businesses and tourist attractions around the city of Kristiansand and documenting this with the Evernote app.

The idea was that once we had completed the project, our notes and pictures would sync automatically to everyone in that group so that the notes could be presented later on the supervisor’s computer. (You can only sync your Evernote files with others if you have the Premium paid for edition!)

The download process is simple and it is not large file. The start up instructions are also very easy to follow.

Interface

Evernote interface screen shot from Evernote website

On the home screen there is a menu at the top and a green plus sign at the bottom right. This is where to start. From that plus sign you can use the most common tasks;

Screenshot_2014-10-27-20-45-28

This is the menu you see from the green plus button. The screen behind it is blank because there are no current notes.

• Handwriting (use a mobile phone pen or your finger to write some text)
• Audio (record an audio file)
• Create a reminder
• Add an attachment
• Use your phone camera which will save files within Evernote
• Write a note with you mobile phone keyboard

I used this button to create a new note associated for the workshop. Typing notes is like typing a text message and can take some time, that is why it also has the hand writing option.

Screenshot_2014-10-27-21-55-00

Screenshot_2014-10-27-21-53-52

Here you can see both version with and without the pen. Quality is similar (for me anyway). I would suggest only using this for long text if you have a mobile phone pen!

Ease of use

Adding pictures or documents to each note is very easy. When taking a picture, the in-built picture display your phone has will change to an Evernote picture display screen which automatically keeps the image within your Evernote files.

Screenshot_2014-10-27-20-57-33

Evernote camera integration

Part of the project involved taking screenshots of error messages we found on various apps and websites. These were easily integrated with the Evernote app.

Once we completed the task and got back to the meeting area, my notes were already synced with the others on the project and it was ready to be presented on a computer that also had it installed. Great and very easy.

Previously I had used different apps for various tasks

Before using this app, I would normally use a standard note taking app installed on my Samsung Galaxy mobile phone. This is handy to have and was previously enough for me for simple reminders, but I also travel quite a lot to different locations where I interview people and take pictures.

Screenshot_2014-10-27-20-55-21

Using keyboard for notes

In this regard, Evernote is the better alternative. I can record all of the audio interviews, create reminders for meetings, attach screen grabs of maps etc for location I need to visit and most importantly, take notes associated with these tasks.

Screenshot_2014-10-27-20-45-15

Addition options for a selected note

It is a cheap and easy tool to use for small businesses that need to sync their info on the go and a great tool for people like me that need to remind themselves of tasks on the road.

Different versions

Here are some of the different versions available: (info from Evernote website)

1. Free
Write notes of all types, from short lists to lengthy research, and access them on any device.
Collect web articles, handwritten notes, and photos to keep all the details in one place.
Find your work quickly with Evernote’s powerful search.

Move projects forward with Evernote:
– Take notes: write in a clean, distraction-free workspace.
– Get organized: create notebooks and add tags to wrangle projects.
– Access anywhere: keep your work in sync across devices.
– Find anything fast: text in notes, photos, and PDFs is searchable.
– Share ideas and resources: create a workspace for collaboration with shared notebooks.
– Keep up with to-do’s: make to-do lists and check items off as you go.
– Harness creativity: capture ideas while they’re fresh, wherever you are.
– Prepare for meetings: draft agendas and to-do’s for next time.
– Manage expenses: organize receipts, bills, and invoices to keep expense reports in check.
– Plan business travel: save reservations and tickets for simple trip planning.

2. Evernote Premium

Cost: NOK42 per month
All of Evernote Free
Enhanced search features
Offline access to notes on mobile

3. Evernote Business
Cost: NOK70 per month
All of Evernote Premium
Collaborate with coworkers
Centralized administration

Quick Stats

Between 50-100 million downloads
1.1m download reviews
356k Google + recommendations
Rating 4.6 stars out of 5
Both free and paid versions

https://www.evernote.com/

Cheers and skål,
Adam @ Visit Sørlandet

Det beste fra Webdagene 2014

16.-17. oktober deltok jeg på Webdagene i Oslo spektrum. Webdagene er en årlig konferanse som arrangeres av Netlife Research. Det virket som alle som kunne krype og gå av webfolk fra alle mulige bransjer hadde funnet veien til Spektrum. Her hadde jeg godt selskap av blant andre designerer, programmerere, webredaktører, reklamefolk, bankansatte, konsulenter, offentlige ansatte, bloggere og andre mer eller mindre geeky folk.

Oversikt over minglearealet under Webdagene i Oslo Spektrum 2014

Webdagene 2014 i
Oslo Spektrum

Webdagene – en festival

Arrangementet var veldig bra lagt opp, og jeg lærte utrolig mye på de to dagene. Selv om noe av det gikk langt over hodet på meg og noe ikke var direkte relevant til reiselivsbransjen og min jobb som webredaktør i Visit Sørlandet, hadde jeg utbytte av det meste. Bestillerkompetansen er ihvertfall oppgradert etter denne konferansen, noe som også ble et viktig poeng i årets debatt.

Netlife research hadde forvandlet Spektrum til en leir. Her kunne vi lade telefonene våre rundt leirbålet, slappe av i teltene og chille på store saccosekker. De utvalgte utstillerene hadde med seg freebies, arrangerte konkurranser og serverte kaffe, popcorn, smågodt eller vann. Helpdesken inneholdt alt en kunne tenke seg av tyggis, paracet, penner, halspastiller, kondomer, bind, tamponger, og var en så god idé at vi like godt adopterte den til vår egen Norwegian Digital Travel Conference som vi arrangerte i Kristiansand i forrige uke. Maten var god og underholdningen variert og morsom. Konferansier Aslak Borgersrud kalte Webdagene en festival, og vi følte oss utviltsom svært hippe alle sammen der vi satt med våre nye tattiser fra en av utstillerene.

Over til det faglige. 

Jeg har listet opp noen av foredragene som gjorde mest inntrykk på meg og som jeg kan implementere i min egen og kollegers hverdag i Visit Sørlandet med få og enkle grep.

1. Nir Eyal – How to build habit-forming products

Mannen bak boka “How to build habit-forming products” har fått en liten stjernestatus hos meg, og var en av de foredragsholderne jeg virkelig så fram til å høre under årets webdager. Jeg gikk nemlig glipp av foredraget hans under årets “The next web” i Amsterdam. Da gikk jeg på et parrallelt foredrag, men skjønte fort at jeg hadde valgt feil da Twitter gikk helt amok. Denne mannen mener vi alle lider av #FOMO – fear of missing out. 

Nir Eyal har en MBA fra Stanford og skriver for blant annet TechCrunch, Forbes og Psychology Today. Foredraget hans handlet mye om psykologi, men er det ikke det kommunikasjon og markedsføring handler om da, når alt kommer til alt?

Han har utviklet en modell som han kaller The Hook. Denne modellen bør ethvert selskap som jobber med salg/markedsføring kjenne til, da modellen tar for seg de fire trinnene som de må fokusere på for å få kundene til å komme igjen og igjen, rett og slett hvordan man skaper vanedannende produkter og tjenester. Nir forklarer også hvorfor Facebook, Pinterest og Instagram har oppnådd den suksessen de har. 

Hook model Nir Eyal

Jeg synes Netlife Research har en meget fin bloggpost om dette foredraget, så ønsker du mer info, sjekk det ut her: http://iallenkelhet.no/2014/10/16/fa-brukerne-dine-hekta/

Se også foredraget til Nir Eyal på Vimeo.

2. Ida Aalen og Ida Jackson – om Store Norske Leksikon og det å ta seg vann over hodet.

Bilde av slide fra foredrag på Webdagene 2014. Illustrasjon av tre ulike nettroll.

Ulike nettroll presentert av Ida Aalen og Ida Jackson under Webdagene 2014

De to Ida’ene ble raskt Spektrums yndlinger da de uten filter fortalte om det som kan karakteriseres som en av Norges største redningsaksjoner noensinne; hvordan få Store Norske Leksikon til å blomstre på web. Selvuhøytidelig, morsomt og dønn ærlig. Dette foredraget vant publikumsprisen under Webdagene og Ida Jackson kunne også avsløre at hun begynner i Netlife Research fra januar. 

Her ble vi kjent med de ulike kategoriene av nettroll og hvordan man best kan takle slik, og de presenterte en nyttig sjekkliste for webredaktører som jeg har printet ut og hengt opp på veggen på kontoret mitt. Dette skal implementeres i min daglige jobb med Sørlandets nettsider på visitnorway.com

Jeg anbefaler deg å se hele foredraget til Ida Aalen og Ida Jackson her.

3. Petter Gulli – Basic 2.0

Petter kom inn da et av konferansens store navn (A.J Leon) måtte melde avbud på grunn av sykdom. Han jobber i reklamebyrået DDB og han innledet med å si at han HATER begrepet innholdsmarkedsføring. Fordi: I Norge bruker vi over 20 milliarder kroner på betalt kommunikasjon i året. De aller fleste av disse pengene går rett i dass, fordi budskapene ikke selger eller engasjerer. Hver dag blir vi eksponert for 3000 inntrykk, men det er kun 2 av disse vi husker. Petters budskap til salen var:

Slutt å kaste penger ut av vinduet!

Det man behøver  for å lykkes er kreativitet, innsikt og teknologi. Og det eneste spørsmålet man trenger å stille seg er:

Er det delbart?

Han viste en hel rekke med eksempler på hvilke typer reklamekampanjer som fungerer, og det er de som klarer å «gjemme» produktet sitt som gjør det best.

Lufthansa hadde en helt genial kampanje for å markedsføre ruten Stockholm-Berlin. De gav svensker muligheten til å få et helt nytt liv i Berlin med ett års gratis leilighet, gratis språkkurs, gratis innenlandsflyvninger og sykkel. Det eneste man måtte gjøre var å bytte navn til Klaus-Heidi. Tror du noen gjorde det?

De firmaene som heller fokuserer på å hjelpe folk med store eller små problemer, det er de som når fram. Som Samsung da de utviklet S-Drive for å få ned de høye dødstallene blant ungdom i trafikken i Australia:

Du vet du klarer å engasjere med ditt budskap når du får publikum til å respondere med en følelse som gir en eller annen reaksjon hos publikum. Følelsene kan frembringe latter, tårer, sinne og hvis følelsen er så sterk at det frembringer en reaksjon, som for eksempel at du trykker like, deler innholdet, kommenterer eller forteller andre om det, har du lykkes.

Petter vet hva han gjør. Han spilte på følelser i hele foredraget sitt, og han bygde opp foredraget sitt med dramaturgisk presisjon. Først humor og latter, så medfølelse og tilslutt en reklame for CNA Language school som er så rørende at hele salen satt med tårer i øynene. Her brukes teknologi til å la unge mennesker få oppfylt drømmen som om å snakke engelsk ved å la dem snakke med eldre mennesker på gamlehjem i USA. Vinn-vinn på sitt ypperste. Se selv og del om du er enig.

4. Joe Leech – psychology and the perfect design

Kule Joe Leech har jobbet for blant andre Virgin, Disney og Marriot. Han bruker nevropsykologi som utgangspunkt for å lage bedre og mer effektive designprosesser.

Hans foredrag dreide seg om design av opplevelser, og et eksempel han brukte var at bankkortet hans to ganger hadde blitt slukt av minibanken i Argentina fordi det der er en helt annen rekkefølge på trinnene i prosessen med å ta ut penger. Her i Norge og i England får man først pengene og deretter kortet. I Argentina derimot, kommer kortet ut før pengene, og hvis man ikke er oppmerksom på dette går kortet tilbake i automaten og man får heller ikke pengene sine. Han snakket også om hvor mye automatikk det er i dette. Etter et par gangers bruk blir dette en innøvd prosess som man nærmest gjør ubevisst, og man er ikke oppmerksom ved slike endringer.

Hans store “life-mission” er å gjøre bestillingsprosesser på nett så enkle og intuitive som mulig og han viste hvordan han jobbet med testpersoner for å komme fram til den mest optimale løsningen.

Se foredraget til Joe Leech her der han også avslører juicy details om hvordan det er å reise på cruise med folk over 60.

5. Even Westvang – delingskultur på datarommet

Even klarte på en lettfattelig måte å forklare noe som jeg har brukt over ett år på å skjønne. Foredraget hans handlet om deling av data gjennom API (application programming interface). Gjennom et API  kan informasjonen som er lagret et sted publiseres i ulike kanaler.

API = happy computers talking to each other about important stuff

Se hele foredraget til Even Westvang her.

I Visit Sørlandet bruker vi mye tid på Kristiansands arrangementskalender. Informasjonen registreres i vår database og publiseres i våre egne kanaler. Samtidig sitter aviser, kommuner og private organisasjoner og lager den samme informasjonen på sine egne kanaler. Dette er dobbeltarbeid og sløsing med ressurser.  Dersom du leser dette blogginnlegget og kunne tenke deg å få tilgang på denne informasjonen, ta kontakt med meg på mail: hildegunn@visitsorlandet.com

Vi deler gjerne!

SEO tips

Weekly SEO tips from Adam at Visit Sørlandet.

t1

If you manage a website and want to keep up to speed with Search Engine Optimisation (SEO) it is a good idea to monitor various forums and websites for handy info. It is also useful to put these tips into practice and learn by doing. I have been doing that for years and it works. As annoying as it may be sometimes, it does help a website’s performance.

Google Page Rank
This was a tool that I used religiously as an indicator of a websites importance and strength on google. They have now indicated that it will not be updated again – ever. This is speculation, but if it is true, going forward this is something businesses can no longer market.

Yahoo directory is to close

Yahoo began in 1994 and back then in the search days, people used directory lists to find information they needed. Google arrived in 1998 which used an automated way of finding information rather than manual updates that the yahoo directory required. it is basically old technology that is no longer of use.

Yahoo search engine still exists as it uses Microsoft Bing technology.

Google snippets
Notice when you are on google and do a search and there comes up a box with information based on your search? This was introduced by google in September and is powered by googles «Knowledge graph».
It’s also not surprising that a lot of the structured snippets showing today are from Wikipedia. This is because the website is built with tables in a consistent manner which is easy for google to extract and present in the search results. The results are not just related to wikipedia, but also to ANY site that presents the information in that way.

For web designers this is a challenge because google advises new sites to be responsive and a table is structured so that it needs to be held steadfast. Designers are being advised to key vital snippets of information within a table – technically they need to work it out themselves.

The google triangle

The golden triangle was coined back in 2005 based on a study on how searchers looked at the Google search results page back then. They focused on a specific triangular location on the page. The new study released last week shows that behavior has changed and searchers are looking outside of the box.

Here are a couple of results:
1. Businesses that are positioned lower on the SERP (especially positions 2-4) see more click activity than they did several years ago, making this real 2 estate much more valuable.
2. The #1 Organic Listing still captures the most click activity (32.8%), regardless of what new elements are presented.
3. Top organic results are no longer always in the top-left corner so 2 users look elsewhere to find them.

Google advises against using flash on mobile sites
Flash, Adobe’s multimedia based website technology, is not a friend of mobile devices or search spiders and now Google has decided to step up their campaign against such sites using the technology.

Google announced that starting today, they will be issuing warnings to searchers when their algorithms detect that the website is not supported on the device they are using. For example, if you are using an Android device or iOS device and the search results show a listing of a site designed fully in Adobe Flash, Google may issue a warning that Flash is not supported with your device and encourage you to not visit the site.

Google is highly recommending you try HTML5 instead and upgrade your sites to support it because they work in modern mobile devices and desktop browsers.

Google and https sites 
Google encourages web masters to adopt https pages.
HTTPS, which stands for Hypertext Transfer Protocol Secure, makes it more difficult for hackers, the NSA, and others to track users. The protocol makes sure the data isn’t being transmitted in plain-text format, which is much easier to eavesdrop on.

Google rates https pages as more trustworthy (although not sure how their algorithm will interpret these.

Here is an interesting fact:
only 10% Of URLs on the web are HTTPS
30% of page one google results have HTTPS URLs

Here is a link with info from google about encouraging web masters to adopt https pages
http://googlewebmastercentral.blogspot.no/2014/08/https-as-ranking-signal.html

Cheers,
Adam @ Visit Sørlandet

10 grunner til hvorfor jeg gleder meg til Norwegian Digital Travel Conference

Tirsdag neste uke inviterer Visit Sørlandet og næringsklyngen Arena Usus Norwegian Digital Travel Conference. Med oss på laget har vi Visit Norway og NHO Reiseliv.

Jeg gleder meg som en unge på julekvelden!

2 dager med skreddersydde foredrag og workshop for reiselivsbransjen på digital utvikling og trender – kan det bli bedre?

Her er mine 10 grunner for hvorfor jeg gleder meg spesielt mye i år til Norwegian Digital Travel Conference:

1. TripAdvisor

Ingen over – ingen ved siden! Det er ingen hemmelighet at jeg er stor fan av brukerstyrte nettsteder, og TripAdvisor er og blir kongen. Jeg møtte senest Chad fra TripAdvisor i Finland i våres. I tillegg til at vi begge gikk langt utover komfortsonen vår ved å isbade (!) i elv et sted langt ute i det finske lapplandet, vi hadde også gode diskusjoner og refleksjoner rundt hvordan bedrifter og destinasjoner kan aktivt bruke TripAdvisor i sin markedsføring. Gleder meg rett og slett til å følge opp dette både på keynote tirdagen og i workshop for bedrifter dag 2 (hvor jeg har gleden av å være moderator).

2. #diggerOslo

Ja, jeg digger Oslo. Måten Visit Oslo gjengen har jobbet med å utforme ny strategi og merkevare for Oslo gjennom å engasjere de som digger Oslo i arbeidet, er jeg kjempeinspirert og imponert over. Her tror jeg vi andre har mye å lære rett og slett.

3. Google+ – what to do?

«Alle» vet at Google+ er viktig. Men helt hvorfor og hvordan er mer ullent for de fleste. Reiselivsbransjen trenger mer kunnskap og ikke minst relevante eksempler på «hvem, hva og hvordan» og kanskje «hvorfor» lykkes med Google+. Martin Stoll fra Sparkloft Media kommer hele veien fra «Junaiten» for å hjelpe oss med det. Jeg kommer til å stille skjerpa!

4. Digital Native og mobile Experience Walkshops

Rett og slett «ut å gjøre det»! Tre inn i rollen til gjesten, og forsøk å opplev destinasjonen din fra et digitalt gjesteståsted. Kommer garantert til å bli både flaut, avslørende og krevende. Men først og fremst LÆRERIKT! Hvordan kan vi klare å forbedre oss, om vi ikke vet hvor skoen trykker?

5. Ask the experts

Både underveis og i løpet av lunsjen blir det utstrakt mulighet til å spørre ekspertene. Fantastisk mulighet! Vi i Visit Sørlandet har opplevd at dette har stor verdi. Det er enklere å ta kontakt med Facebook i Dublin eller TripAdvisor i London når du har et ansikt bak navnet. Isbading i Finland med TripAdvisor? Funker som gull det når Visit Sørlandet denne høsten jobber med sponsorship og ownership på TripAdvisor :).

6. Tina Thygesen fra Everplaces

Nesten grunn nok til å ta turen ene og alene for å oppleve fyrverkeriet Tina fra Everplaces på scenen. Hun var en av keynote speakers også på fjorårets konferanse, og fikk strålende tilbakemelding. Tina snakker om mobil, og som vi alle vet så skjer det sinnsykt mye innen dette feltet. Så fjoråets news er yesterdays news og vel så det. Du som følger litt med vil nok også ha registrert at Tina var på programmet på Oslo Travel Tech Day denne uken. Du kan med fordel delta også på foredraget hun skal ha på Norwegian Digital Travel Conference, ettersom det ikke er «copy-paste» som gjelder hos denne damen :)

7. Workshop med Facebook

Dette sto på programmet også i fjor. Men for de av oss som jobber aktivt med Facebook (er det noen som ikke gjør det?) så ser vi at i løpet av et år så skjer det mye også i den leiren. Vi hadde så gode erfaringer med fjorårets praktiske workshop at vi derfor tok det med i programmet på workshop også i år. Dette er primært for bedrifter, og blir på norsk. Utstrakt mulighet til å stille spørsmål, få hjelp og rett og slett komme et steg videre enn konkurrentene. Faktisk blir jeg skuffet om ikke bedriftene har med seg minst ei lita liste hver på ting de lurer på! Jeg kommer ihvertfall til å stille med liste :)

8. Dyreparken

Norges største opplevelsespark har over 170 000 følgere på Facebook. Utrolig mange har en mening om parken. Og det prates om Dyreparken i all verdens med mammaforum, foreldrenettverk, mor og barn sider og you name it av sosiale medier. Når vi først er i Kristiansand, så synes vi det er utrolig moro at Dyreparken har sagt ja til å dele noen av sine erfaringer og tanker rundt hvordan de jobber i sosiale medier. Parkens dyktige markedssjef Anikken og Nick Hall kommer til å snakke rundt hvordan Dyreparken jobber og ikke minst håndterer situasjoner som oppstår som følge av at vi lever i et transparent samfunn hvor gjestenes stemmer høres og ikke minst teller.

9. Disruptive Pitch

Tirsdag har vi et opplegg med 3 «distruptive pitch». Disse gleder jeg meg til, kanskje først og fremst fordi jeg ikke helt hva jeg kan forvente meg. Lære noe nytt, se ting med andre øyne, bli inspirert. Ja takk :)

10. GetTogether i Dyreparken

Jeg er en «sucker» for sjørøvere! Så da er det klart at jeg har kveldsarrangementet i Dyreparken som min nr. 10 på lista :)

 

Leser du dette og tenker at du gjerne skulle vært med? Vel, du har muligheten i ca. 1 dag til for å melde deg på konferansen. Påmeldingen stenger i morgen fredag, så her har du mulighet til å hive deg rundt.

Rydd kalenderen. Ta deg 2 dager i Kristiansand. Lær noe nytt. Gjør en bedre jobb.

Det går både tog, buss, fly og ikke minst ferge til Kristiansand :)

MELD DEG PÅ KONFERANSE HER

 

Google Plus

What is Google Plus

Google is forever changing and we need to keep up with this change.

To combat Facebook, Google + was introduced both as a social media platform but also as an additional tool for Google account holders. Now there are 540 million active Google + users making it the second largest social media platform after Facebook, which has 665 million active users.

Simply having a Gmail address, you also have access to other Google products including; Google +, webmaster tools, calendar, businesses (formally places), blogger, drive…the list goes on. This is a great nest of tools not just for web masters, but web users.

Visit Sørlandet Google Plus

Visit Sørlandet Google Plus

On G+ as I will call it, people can interact online in many ways; create a circle of friends, post pictures or videos, post links to things of interest, get a news feed or joining communities, post events and even get the app on your phone.

Google Plus and search

A little while ago, I heard that having a G+ account can influence the SERPS (search engine result pages) people see when using Google search. I did not believe it. How can Google do this? This is favoritism….well, it is and it isn’t.

Example 1: If someone has a Google account and is logged in when doing a search, the SERPS they see on Google can be influenced by G+ ONLY IF they, or someone they follow on G+ has liked or shared one of the websites in the results. (This relates specifically to G+ and not how other factors can influence a google search result)

Google is doing this to create a personalised search for its users. In a way, G+ users inform Google who they prefer to see content from and who can influence their SERP results.

Example 2: If someone is not logged on to a google account, the SERPS they see will not be affected by G+
(This research was from December last year, so it may have already slightly changed. Naturally Google wants to continue to promote the G+ service.) Definitely keep an eye on this!

So yes, it is favoritism and it isn’t.

Google Plus Norway

Google Plus

How can this affect me?

When I researched this some time ago, I thought about the pages and SEO I had produced for Visit Sørlandet. How can I increase the SEO successes of these articles and how can new content benefit?

A simple way is to create new posts with original content and text regularly. Some of these can link to various pages and articles I have published previously and to future pages. In the old days, I would ping google to inform them I had created a new page or a new website. This was done either via Google webmaster tools, updating sitemaps or creating links to them from high ranked (Google Page Ranked GPR) websites. The speed of which these sites and pages were newly indexed varied from a couple of weeks to days.

Now with G+, a new page can be indexed within hours. Absolutely amazing for an old school web marketer like me. But, technology is changing and advancing at a rapid speed. Google and the like can no longer afford to slowly crawl the net because we need up to date information now and not later.

I remember when I started in the internet field in 1998 when I was tasked with gathering various types of information from Google which was launched that same year. It was not easy and took some time because back then, Google was a couple of guys in a garage and now is the second most powerful brand in the world! (behind Wall Mart of all things)

Google plus tips

Google plus tips

Some Tips

Here are some tips for a good Google Plus strategy:

a) Increase you Google plus network of people and followers
b) On a regular basis, try and post original content on Google+
c) Consider keyword phrases in your content
d) Try and get a popular Google+ person to help spread your posts

My advice to any business is to use Google + and receive the benefits that come with it. After all, it can only help advance your presence online. What am I going to do immediately after I am finished editing this blog? I will post a link to it from Google +!!!

Join the Google Empire and «May the Force Be With You!»

 

Adam@Visit Sørlandet