Nå kan du registrere arrangementet ditt selv (Vest-Agder)

Lyst til å få arrangementet ditt markedsført til flere? I hele Vest-Agder har du som arrangør muligheten til å registrere arrangementet ditt veldig enkelt via et arrangementsskjema på nett.

Skjemaet er tilgjengelig for kommunene i tidligere Region Lister (Farsund, Flekkefjord, Kvinesdal, Lyngdal, Hægebostad og Sirdal), Lindesnesregionen (Mandal, Lindesnes , Marnardal, Audnedal og Åseral) og Kristiansand (omfatter kommunene Kristiansand, Lillesand, Vennesla, Iveland, Birkenes, Søgne og Songdalen). Det er ett skjema for hver region.

Link til arrangementsskjema for Lister-kommunene

Link til arrangementsskjema for Lindesnesregionen

Link til arrangementsskjema for Kristiansand

Distribusjon

Når du registrerer arrangementert i skjemaet blir dette sendt til en database, der informasjonen blir gjennomgått manuelt og gjerne justert litt i forhold til tekst (rettskriving, setninsgsoppbygging). Deretter blir arrangementet publisert via ulike kanaler. Dette kan se slik ut:

  • Lindesnesregionen

Lindesnesregionen henter kalenderen fra visitnorway til sin nettside.

Screen Shot 2014-06-24 at 11.22.31

  • Sirdal

Sirdal har et annet utseende, men henter informasjon fra samme database.

Screen Shot 2014-06-24 at 11.21.20

  • Visit Norway

Våren 2013 publiserte Visit Sørlandet nye nettsider under visitnorway.com, og nå jobbes det effektivt for å få lagt over så mange destinasjoner som mulig i løpet av året.

Slik ser kalenderen ut på visitnorway.com – og her under nettsidene til Visit Sørlandet, Visit Kristiansand, Visit Farsund, Visit Kvinesdal (og snart også Visit Flekkefjord og Visit Lyngdal). Kalenderen her er satt opp med unik kalender for hvert enkelt sted.

Screen Shot 2014-06-24 at 11.23.36

  • Visit Norway app

Visit Norway appen lastes enkelt ned til smarttelefon eller nettbrett. Her finnes informasjon fra hele Norge, og dersom den innebygde GPS’en er skrudd på, vil du få opp informasjon i nærheten av der du befinner deg. Helt genialt for turister på ferie!

IMG_0083

  • Kristiansand kommune

Linker rett til kalenderen for Kristiansand fra sin informasjonsside om turistinformasjon i Krisitiansand.

  • Kvadraturen.no

Kvadraturforeningen i Kristiansand har en egen kanal for distribusjon av arrangement i Kristiansand sentrum.

 

Retningslinjer

Vi forbeholder oss retten til å endre tekst, bilder og slette upassende innhold. I henhold til våre retningslinjer publiserer vi ikke arrangementer av religiøs eller politisk art, med mindre dette har stor relevans for besøkende til landsdelen. Arrangementene må registreres minst tre virkedager før arrangementet finner sted, da alle arrangementer går gjennom manuell godkjenning før de blir publisert. Ved spørsmål om arrangementsskjema, ta kontakt med Visit Sørlandet - event@visitsorlandet.com

Report from Chinavia conference and workshop

The Interregional Chinavia II Conference and Workshop “Scandinavian Things and Chinese Taste – Becoming China-ready in the Scandinavian tourism industry” was a 3 day event in Copenhagen June 13th – 15th 2014.

As a part of the Chinavia project stakeholder Visit Sørlandet and research company Agderforskning wanted to involve the future marketers and researchers of Scandinavia to present some of the research done for the project.

Day 1: Conference

Participants (40 persons) were stakeholders from the Chinavia project, students from Sweden, Denmark and Norway and some businesses with special interest for the Chinese marked.

Chinavia-conference-2014

The venue in Tivoli at the Japanese tower with rollercoaster’s, a Chinese wall and Asian inspiration made the conference day very special.

First up was Can Seng Ooi, professor and director Center for Leisure and Culture Services at Copenhagen Business School, with his presentation “Understanding Chinese Tourists. Examples of Scandinavian things”. An inspiring and very interesting lecture from this charismatic professor originally from Shanghai.

Second out was Sarah Holst Kjær, senior researcher at Agderforskning, presenting ”Tivoli’s China Town. Communicating Chinese symbols at the theme park”.

Sarah is the responsible for the research part of Chinavia II, hired by the project owner in Norway; Visit Sørlandet, who are the DMO for Southern Norway. After the presentation we all agreed that the Japanese Tower (formerly known as the Chinese Tower) was a mix of all things and maybe should be called the Asian Tower.

Matias Thuen Jørgensen, MA in tourism, and Carina Ren, associate professor Tourism Research Unit, Department of Culture and Global Studies, Aalborg University, talked about “Becoming China-Ready in the Scandinavian Tourism Industry. What does ‘China’ mean? What does ‘ready’ mean?”. It gave us a nice perspective on the questions. They would also join us on the two last days at the workshop.

Stephanie Pabotoy Møller & Joan Thorup Bojesen, MA’s of Managing Creative Business Processes, Stephanie works at Kopenhagen Fur and Joan at SuperSellers – both in PR, presented their work: “Inside the mind of the Chinese Consumer? Retail- and shopping strategies in the ‘ordinary Scandinavian main street”. We would get more info on this in the workshop sessions.

Day 2 & 3: Workshop in creative field work. 

Around 15 participants attended the workshop at the beautiful venue Nordatlantens Brygge in Christianshavn. Students from Norway, Sweden and Denmark joined researchers for a two day workshop with field work.

Chinavia-workshop-2014

Visiting the most famous tourist attractions in Copenhagen, among them the Little Mermaid and Nyhavn, the groups interviewed Chinese tourists, looked for signs and maps in Chinese and researched what “buzzed” in Chinese social media. For such a short research workshop I think we got some interesting results.

When the research project of Chinavia ends later in 2014 we will have a full report of the findings. Please contact Visit Sørlandet for more info.

Agderforskning_rgb_logo

Chinavia-logos

Conference and workshop: Becoming China-ready

Conference and workshop: Becoming China-ready

Scandinavian Things and Chinese Taste

Becoming China-ready in the Scandinavian tourism industry
Interregional Chinavia II Conference with workshop,
Copenhagen, 13th, 14th-15th of June 2014

PLEASE REGISTER BEFORE THE 1ST OF JUNE 2014:
Register for the conference here.
Register for the workshop here.

Conference and workshop participation is free of charge for stakeholders and students invited by the Chinavia team.

Date: 13th of June 2014, 12.00-19.00
Venue: The Japanese Tower – Formerly known as The Chinese Tower.
Adress: Vesterbrogade 3, 1620 København (inside Tivoli).
Website: http://www.detjapansketaarn.dk

At the entrance to Tivoli please state which conference you are attending and you will get in for free.

CONFERENCE PROGRAMME

Register for the conference here.

12.00 Registration and mingle tapas
13.00 Welcome by Erik Engenes, Visit Sørlandet, Kristiansand, Norway, project-owner of ‘research and strategy’ in Chinavia II.
13.15-15.00 Understanding Chinese Tourists. Examples of Scandinavian things.
Can Seng Ooi, professor and Center Director, Center for Leisure and Culture Services, Copenhagen Business School, Denmark
15.00-15.45 Tivoli’s China Town. Communicating Chinese symbols at the theme park.
Sarah Holst Kjær, senior researcher, Agder Research, Kristiansand Norway
15.45-16.00 Coffee brake
16.00-17.00 Becoming China-Ready in the Scandinavian Tourism Industry. What does ‘China’ mean? What does ‘ready’ mean?
Matias Thuen Jørgensen MA in tourism & Carina Ren, associate professor Tourism Research Unit, Department of Culture and Global Studies, Aalborg University, Denmark
17.00-18.00 Inside the mind of the Chinese Consumer? Retail- and shopping strategies in the ‘ordinary Scandinavian main street’.
Stephanie Pabotoy Møller & Joan Thorup Bojesen, MA’s of Managing Creative Business Processes.
Stephanie works at Kopenhagen Fur and Joan at SuperSellers – both in PR
18.00-19.00 Fresh air and a guided tour with Tivoli guide
19.30 Dinner
Venue: The Japanese Tower

Workshop in creative field work

Mapping and creating new tourism markets.
Register for the workshop here.

Please note that this workshop is for both stakeholders and students. There is a limit of 12-15 participants. 

Date: 14th-15th of June 2014
Venue: Nordatlantens Brygge, Christianshavn, Copenhagen – contact the reception for direction to the room.
Website: http://www.nordatlantens.dk

WORKSHOP PROGRAMME

Saturday 14th of June, 10.00-16.00

10.00-10.15 Welcome and introduction
Sarah Holst Kjær, senior researcher, Agder research, Kristiansand, Norway
10.15-11.15 Interviews with the Danish Tourism Industry. Understanding the production of magical experiences for the Chinese tourist. With discussion.
Matias Thuen Jørgensen, MA in Tourism
Tourism Research Unit, Department of Culture and Global Studies, Aalborg University, Denmark
11.15-12.15 Methods of Association Games in Ethnographic Field Work. Tourism images and Chinese-Scandinavian differences of association. With discussion.
Carina Ren, associate professor Tourism Research Unit, Department of Culture and Global Studies, Aalborg University, Denmark
12.15-13.15 Business-Interview Studies. Analysing strategies, discussions and evaluations on selling ‘Danish design’ in China. With discussion.
Stephanie Pabotoy Møller & Joan Thorup Bojesen, MA’s of Managing Creative Business Processes. Stephanie works at Kopenhagen Fur and Joan at SuperSellers – both in PR
13-15-14.00 Lunch
14.00-15.00 Creative field work session I. Students interview stakeholders. Topic: The best Nordic experience for Chinese travelers? Master class participants work in pairs
15.15-16.00 Creative field work session II. Analysis of interviews. What did we learn from session I? Joint discussion

Sunday 15th of June, 11.00-15.00

Preparation for today’s session: Field work observations at The Little Mermaid or in China Town, Tivoli. Pick the notes, pictures, brochures, artefacts or other things from the field for a culture analysis in class.
Please read: Can-Seng Ooi and Carina Ren: Auto-communicating micro-orientalism: Articulating ‘Denmark’ in China at the Shanghai Expo,Asia Europe Journal, June 2013, Volume 11, Issue 2, pp 129-145.

11.00-12.00 Tourism Business Ethnography. Creating experience-products while field-working? With discussion.
Sarah Holst Kjær, senior researcher, Agder Research, Kristiansand, Norway
12.00-14.00 New ways of experiencing China Town or the Little Mermaid? Presentation of one’s chosen field work material. 10 minutes for each participant. Joint analysis
14.00 Grab a lunch-bite
14.15-15.00 Discussions on Chinese-Scandinavian tourism strategy: The Unknown North? How to accommodate the Chinese traveler? Infra-structure, marketing, experience products and package tours. Joint discussion.

We are looking forward to seeing you in Copenhagen!

For more info: Erik Engenes: erik@visitsorlandet.com, Visit Sørlandet, Kristiansand, Norway

Chinavia-logos

Chinavia

Strategien bak Barnas By

Foto: Hanne Feyling@Visit Sørlandet

Foto: Hanne Feyling@Visit Sørlandet

”Den som jager to harer fanger ingen” – Konfucius

Kjært barn har mange navn. Kristiansand er intet unntak. I årevis har vi med stor iver kalt oss alt fra Blomsterbyen, Porten til Europa og Sommerbyen til Drilling bay, Teknologibyen og Norges Florida. For ikke å glemme selveste slæger’n; Sol, sommer og skjærgård. Kristiansand er rik på mangfold, men fattig på tydelighet.

Posisjonering handler om hvordan du skiller deg ut i målgruppens bevissthet. Det er der du vinner eller taper. Og hvis du vil lykkes med å trenge gjennom lydmuren med det du har på hjertet, gjør du klokt i å velge bort og gjøre noen gjennomtenkte prioriteringer. I et overkommunisert marked bør du derfor overforenkle budskapet. Om så brutalt enkelt. Finn det ene budskapet (ikke to, fem eller syv) som evner å trenge gjennom støyen. Som oppfattes raskere. Og huskes lengre. Folk har dårlig tid.

På oppdrag fra Visit Sørlandet har Backer & Bang ledet prosessen med å definere merkevaren Kristiansand som reisemål. Vi presiserer reisemål. Bestillingen har ikke vært et lettbeint, kreativt slagord. Oppgaven var snarere å utvikle en differensierende, relevant, forpliktende, langsiktig og troverdig strategisk posisjon. En posisjon som kunne gi reiselivet i hele Kristiansandsregionen fokus og felles retning både for produktutvikling og kommunikasjon. En posisjon som kunne jobbe overtid med å brenne seg inn i turist-Norges bevissthet. En posisjon som særlig appellerte til barnefamiliene så Kristiansand blir likt, valgt og kjøpt som reisemål for framtiden. Vi vil her utdype strategien bak.

Premissene for oppdraget var en riktig konkurransestrategi for reiselivet som kan fungere overfor nasjonalt ferie- og fritidsmarked gjennom hele året. Argumentene for hvordan Barnas by kan hjelpe reiselivet å nå mål er mange:

  • En ledig, relevant og troverdig posisjon for Kristiansand.
  • Posisjonen forsterkes av ”motorene” Dyreparken og Cultiva.
  • Barnas by er tidløs og fungerer uavhengig av sesong.
  • Er noe reiselivet kan samles om.
  • Når hele familien og med sympati fra besteforeldre.
  • Et fokus og felles retning for kommunikasjon og produktutvikling.
  • Gir en grunn til å bli lenger etter hvert som nye produkter utvikles.
  • Ikke nødvendigvis på barns premisser, men familietid sammen.
  • Gir merverdi for næringslivet i rekruttering på tvers av bransjer.

Ikke minst; fokus og investeringer i gode oppvekstvilkår for alle barn i Kristiansandsregionen! Her kan et mulig overordnet mål være at ”alle barn i Kristiansand skal kunne bli trygge mennesker som får bruke sine evner”. Posisjonen forplikter i så fall de folkevalgte.

Så til kritikerne. Det overordnede målet for reiselivet, blant annet gjennom massekommunikasjon nasjonalt, er å få flere folk til å komme hit, bli lenger og lengte tilbake. Det oppnår vi ikke ved å snakke om næringslivets fortrinn. Familien Aslaksen fra Asker velger neppe å legge ferien til Kristiansand fordi vi eksempelvis er teknologiby nr. 1. På den annen side er ofte arbeidssituasjonen den klart viktigste driveren når folk flytter til regionen. Med andre ord: Rett budskap til rett målgruppe fra rett budbringer i riktig kontekst. Logisk nok.

Når det gjelder kronikk i FVN fra Tom Nysted i Agder Energi og Tor Henning Ramfjord i National Oilwell Varco den 28. april, samt leder i FVN den 5. mai, så mener vi deres synspunkter er både viktige og relevante. Her pekes det blant annet på landsdelens manglende synlighet og omdømme som industri-, energi- og eksportregion. Vi har mye vi kan og bør melde. Landsdelens næringsliv har mange beundringsverdige fortrinn med tanke på rekruttering, forskning og utdanning. Utenfor landsdelen bør kommunikasjonsgapet fylles. Spørsmålet er hvordan får vi dette til på en koordinert og slagferdig måte totalt sett? En måte som verken sinker reiselivet eller hvor Barnas by oppfattes som en begrensning, men snarere som en positiv merverdi og tidvis avgjørende forskjell når alt annet er likt i kampen om unge, kloke hoder til byen og regionen.

I den forbindelse vil vi berømme Visit Sørlandet og reiselivet som her tar initiativ, løfter blikket, åpner opp og tar positivt ansvar. Ikke bare for egen bransje. Men utover egen bransje. Dette ved at Barnas by kan gi medvind for Kristiansandregionens innbyggere, Cultiva og ikke minst for næringslivet på tvers av bransjer og særinteresser i kampen om morgendagens arbeidskraft.

Og når det gjelder næringslivets utfordring og behov for et overordnet kjernebudskap som tidligere beskrevet i denne kronikk, er det fristende å sitere innledningen til slagordet for forsikringsselskapet If: ”Rolig”. Det finnes en vei.

 

Trond Backer  - markedstrateg, Backer & Bang

Arne Bang – markedsstrateg, Backer & Bang

 

Innlegget var på trykk som kronikk i avisen Fædrelandsvennen 9.mai. 

Her kan du også lese adm.dir. i Næringsforeningen for Kristiansandsregionens kronikk samme dag. 

 

Derfor er Kristiansand barnas by

Foto: Adam Read, Visit Sørlandet

Foto: Adam Read, Visit Sørlandet

Hva er det som gjør Kristiansand helt spesiell og ulik andre populære byer i Norge? Få eller ingen «konkurrenter» kan si at de er barnas by med samme tyngde og troverdighet som Kristiansand.

På frokostmøte i Næringsforeningen forrige uke presenterte Visit Sørlandet hvilken posisjon vi mener Kristiansand som reisemål skal ta i fremtiden. Den posisjonen som gjør at Kristiansand blir lagt merke til og skiller seg ut i et marked hvor det er knallhard kamp om oppmerksomheten til kundene.

Vi har lansert posisjonen «Kristiansand – barnas by» som det Kristiansand kan og bør bestemme seg for å bli best på som reisemål.

Veldig forenklet dreier nemlig posisjonering seg om å bestemme seg for hva vi skal være best på. Det vi vil at folk skal tenke, mene og si når de hører om oss. Hva vi vil bli husket for.

Det er vanskelig å bli husket for å være best i alt. Kanskje først og fremst fordi svært få (om noen?) av oss lykkes med å være best i alt. Og bare for å avlive en av de største mytene når det gjelder reiseliv og markedsføring: mangfold selger ikke! Det er også vanskelig å bli best på noe som kundene allerede opplever at andre er bedre enn oss på. Skal vi lykkes i å sette Kristiansand på kartet, må vi tørre å velge bort og spisse på det vi er best på.

«Barnas by, er vi ikke det allerede, da?». Ikke umulig at noen av dere tenker slik. Og nettopp derfor er dette en god posisjon!

Dette er noe Kristiansand allerede er kjent for. Vi har noen av Norges sterkeste merkenavn som har gått i front og banet vei for at posisjonen som «barnas by» oppleves som sann og troverdig hos folk flest. Rustet med Dyreparken og Sabeltann som førstehånds bevisførsel, har Kristiansand som reisemål alle forutsetninger for å ta posisjonen som «barnas by».

Vi har også plenty av bevisførsel i tillegg til Dyreparken og Sabeltann som bygger opp under Kristiansand som barnas by: Aquarama, Barnefilmfestivalen, lekeland, museet med aktiviteter i Nodeviga, på Gimle og på bymuseet på Kongsgård. For ikke å glemme Ravnebarn, lekeplasser, Vision Skatepark, familiehoteller og campingplasser, sjørøverlandsby, gårdsferie og barneforestillinger på Kilden. I juni åpner Sørlandets Kunstmuseum sin nye avdeling for barn. Og reisemålet Kristiansand er mer enn «bare Kristiansand». Det er også Setesdalsbanen, krabbefiske i Søgne-skjærgården, full fart i klatreskogen på Evje, iskrem på brygga i Lillesand og gruvejakt i Iveland. For å nevne noe.

En tydelig posisjon gir tyngde og retning for kommunisering av Kristiansand som reisemål.

Det gir også retning for fremtidig produktutvikling, infrastruktur og investeringer. Det er heller ingen ulempe at Cultiva har valgt en strategi som også retter seg mot barn.

Vi mener også at posisjonen «barnas by» har potensial i seg til å utnyttes i et bredere perspektiv enn «bare» reiselivsbransjen. Næringslivet og kommunene har en felles utfordring i å synliggjøre regionen som et attraktivt bo- og arbeidsområde.

Vi tror posisjonen «barnas by» byr på muligheter for regionen til å tiltrekke seg arbeidskraft og nye tilflyttere i konkurranse med andre regioner. Vi vet at attraktive jobber og lønnsvilkår kun er en del av vurderingsbildet når valg om ny jobb og flytting til nytt sted avgjøres. Hvordan familiesituasjonen blir på nytt sted veier ofte tungt i situasjoner hvor andre kriterier er like.

Hvilket utslag vil en posisjon som «barnas by» kunne gi? Vil det være en fordel for dem som jobber med rekruttering i regionen å kunne bruke Kristiansands posisjon som «barnas by»? Vi tror det. Og vi håper at øvrig næringsliv i regionen ser potensialet og mulighetsbildet en sterk positiv posisjon som «barnas by» representerer – også ut over reiselivet.

Heidi Sørvig

Daglig leder i Visit Sørlandet

 

Kristiansandsbedrifter: Bli synlige på nett med Visit Sørlandet

Står ikke bedriften din oppført i den ferske reiselivsguiden for Kristiansand? Slapp av – nå skal vi få deg inn i en komplett oversikt på tre nettsteder og en app. Helt gratis for deg. 

Tekst: Inge Dalen og Hildegunn S. Teinum

Visit Sørlandet ønsker å gi turistene som kommer til byen og regionen en bedre og mer komplett oversikt over Kristiansands samlede tilbud, og tilbyr derfor alle Kristiansandsbedrifter gratis oppføring på nett, opplyser Elisabeth Høibo, salgs- og markedsmedarbeider i Visit Sørlandet.

Elisabeth Høibo, Visit Sørlandet med Kristiansandsguiden 2014 Foto: Hildegunn S. Teinum, Visit Sørlandet

Elisabeth Høibo, Visit Sørlandet med den ferske Kristiansandsguiden.

Fire gratis oppføringer i ett

-Vi skal gjøre bedriftene synlige og søkbare og samle alle på ett sted. Dette vil være det beste for bedriftene og for kundene som er på besøk eller planlegger besøk, sier hun. Bortsett fra at «ett sted» i dette tilfellet dreier seg om hele fire steder der alle er samlet.

Høibo stiller med kurven full av den rykende ferske Kristiansandsguiden, den offisielle oversikten over attraksjoner, restauranter, aktiviteter, festivaler, museer og så videre. Nå skal den spres og deles ut over hele byen, inkludert i den nye turistinformasjonen i Rådhuskvartalet. 

Elisabeth Høibo, Visit Sørlandet foran Thon Hotel Wergeland på sykkel

Kristiansandsguiden distribueres rundt til byens bedrifter i disse dager. Foto: Inger Hutchinson, Visit Sørlandet

I år er første gang Visit Sørlandet står for produksjonen av turistguiden, som i den anledning har fått en oppdatert og friskere design. Reiselivsbedriftene som figurerer i papirguiden, har betalt for oppføringen der.

Men når oversikten nå skal på nett, skal alle med, og det helt gratis. Målet er altså å lage en komplett oversikt over alle reiselivsbedriftene i Kristiansand, på følgende nettsteder: 

*visitkrs.no

*visitsorlandet.com

*visitnorway.com

Pluss oppføring på Visit Norways reiseapp, «Norge rett i lomma».

Slik blir du med i gjengen

-Vi gjør dette fordi vi ønsker at alle reiselivsbedriftene skal være synlige når gjestene kommer til byen vår. Da skal de få opp alle tilbudene samlet, ikke bare de bedriftene som har betalt seg inn, begrunner Elisabeth Høibo.

Hun oppfordrer reiselivsbedrifter som ikke allerede er med i Kristiansandsguiden til å sende en epost til event@visitsorlandet.com

Da får bedriften tilsendt et skjema som skal fylles ut med info. Høibo understreker at bedriften må registrere seg på reiselivsnettstedet TripAdvisor og opprette en Google-konto som betingelser for oppføring. Hensikten med dette er selvsagt å gjøre bedriftene synlige på nettet når gjestene søker og gi bedriftene et mer bevisst forhold til hva kundenen skriver og mener om dem på nett. 

Invitasjon til kurs i hvordan møte kinesiske gjester

97 millioner kinesiske turister reiste utenlands i 2013. I nær fremtid vil Kina overta som verdens største internasjonale reisemarked. I Norge økte kinesiske overnattingsdøgn med 73% fra 2012 til 2013. Næringslivet på Sørlandet har tette relasjoner til Kina både gjennom kinesisk eierskap og handelsrelasjoner. I kjølvannet av dette har vi allerede en liten kinesisk gjestestrøm til landsdelen. Med den veksten som skjer i det kinesiske reisemarkedet vil det være naturlig å forvente at Sørlandet også tar sin andel i fremtiden. I Danmark viser undersøkelser at kinesiske gjester står for 50 % av den totale taxfree handelen (!).

Hvordan kan din bedrift bli «Kina-klar»?

Samtidig som kineserne reiser stadig mer, viser gjesteundersøkelser at de ikke blir møtt med den service og forståelse de forventer. Kulturforskjeller skaper unødvendige missforståelser og frustrasjon hos både gjest og vertskap, og dette er et av temaene som blir gjennomgått på kurset.

Chinavia Photo: Peter Rømer Hansen

Chinavia Photo: Peter Rømer Hansen

«Problemstillinger» som dette og mer vil du få svar på i løpet av kurset:

  • Hvorfor vil ikke kinesere bo på rom 514?
  • Hva er det med det varme drikkevannet?
  • Hvem skal du henvende deg til når en hel gruppe kommer inn døren?
  • Hva serverer du til frokost?

Gjennom Interreg prosjektet Chinavia kan Visit Sørlandet tilby et gratis kurs fra Global Blue (Taxfree leverandør) med tema: Hvordan blir du bedre på service til kinesiske gjester?

Kurset inneholder en generell info om kinesiske turister og andre tilreisende, deres behov samt at foredragsholdere Mingming fra Global Blue kan svare på andre spørsmål som måtte dukke opp.

Kurset tar ca. 3 timer og man får tilgang til et online læreprogram i ettertid. De som deltar på kurset får et diplom som kursbevis.

Det er 4 ulike kurs rettet mot forskjellige næringer:

21. mai.
På Clarion Hotel Ernst.
Handelssstanden i Kristiansand.
Kinesiske turister – hovedfokus på kinesiske cruisegjester.
Kursene 21. mai ble avholdt med mange deltakere og gode tilbakemeldinger.
Les mer her.

Kommende kurs: 28. oktober 2014.
På Hotel Norge i Kristiansand

Kl. 09.00: Kurs rettet mot hoteller, restauranter, attraksjoner og museer.
Meld deg på her.

Kl. 13.00: Kurs rettet mot mottakere av delegasjoner/»technical visits», flyplasspersonell og bedrifter som handler med Kinesiske kunder.
Meld deg på her.

NB: Det er kun 40 plasser tilgjengelig på hvert kurs, meld deg på idag.
Ved spørsmål ta kontakt med erik@visitsorlandet.com

Chinavia-logos-VS

Visit Sørlandet + Visit Norway = sant

Visit Sørlandet + Visit Norway = sant

Høsten 2012 sto Visit Sørlandet overfor et veivalg når det gjaldt videre teknologisk utvikling, synlighet og trafikk på nettstedet visitsorlandet.com.

Allerede i 2006 etablerte Visit Sørlandet en felles nettplattform for alle reisemål på Sørlandet. Gode intensjoner om bygging av et sterkt felles nettsted for landsdelen og tilhørende sterke nettsted for lokale reisemål lå til grunn for etableringen. Vi ønsket å ha en felles teknologisk utvikling og felles kompetanseheving fremfor at hver enkelt skulle måtte slite med å være «webeksperter på egen tue». Fokus flyttet fra «web utvikling» til innholdsproduksjon var viktige grunntanker i samarbeidet. Så langt alt vel – og ikke ulikt modeller som både Fjord Norge og Visit Oslo har lansert i etterkant.

Etter en tid så vi likevel at vi som et mellomstort (i norsk sammenheng) landsdelsselskap har vanskelig for å henge med i den rivende teknologiske utviklingen i markedet. Dette på tross av at vi anser oss selv som en rimelig fremoverlent organisasjon når det gjelder prioritering og fokus på digital markedsføring og synlighet.  Nettsiden som for få år siden var helt i front, var plutselig «yesterday news». Mens gjestene våre var på full vei over på mobil og duppeditter av ulike slag, slet vi med å få på plass ønsket posisjon hos Google på ordinære søk. Selv om trafikken til nettsidene stadig økte, var det langt fra tall som vi skulle ønske oss.

Go where the fish are

Det var med andre ord behov for å gjøre noen grep. Sørlandet har en sterk posisjon i det norske feriemarkedet. Vi har flere sterke merkenavn og trafikkdrivere i landsdelen. Vår utfordring var (og er) at visitsorlandet.com og tilhørende offisielle reisenettsteder i landsdelen i liten grad var (og er) en del av den søketrafikken som pågår rundt Sørlandet som feriemål.

For oss var det viktig å gjøre valg som sikret følgende:

  • Visitsorlandet.com skal være en attraktiv markedsplass for reiselivsnæringen på Sørlandet. Dette krever at vi er topp synlige i relevante søk og leverer godt innhold som oppfattes som interessant for brukeren (feriegjesten i dette tilfellet). Innholdet må vi selv stå for. Men teknologien må levere slik at vi sikrer at vårt gode innhold blir synlig. Det ene kan ikke eksistere uten det andre med andre ord.
  • Nettsidene skal være tilpasset mobil og ulike leseflater (eks. nettbrett).
  • Det skal være lett for gjesten å finne relevant informasjon gjennom gode søkefunksjoner – gjestens behov skal være førende.
  • Visit Sørlandet skal levere topp på innhold og digital spredning – vi skal ikke levere på programmering.

Vi var tidlig i kontakt med Visit Norway for å se på et mulig samarbeide. Visitnorway.com hadde flere av funksjonalitetene som vi etterspurte i vår eksisterende løsning. Vi så det videre som en fordel å ha kunne jobbe sømløst med innholdsproduksjon innenfor visitnorway.com plattformen fremfor å måtte oppdatere to forskjellige nettsider i to forskjellige CMS løsninger. Videre har visitnorway.com de senere år vunnet flere priser og annerkjennelser internasjonalt, og som følge av å være den offsielle  reiselivsportalen for Norge har man også en kontinuerlig og fremtidsrettet utvikling av nettstedet. I tillegg har visitnorway.com en trafikk som vi absolutt synes det er interessant å kunne ta en mer aktiv del av: i 2013 logget  visitnorway.com  22 millioner besøkende. Dette er en markedsarena vi gjerne tilbyr til sørlandske reiselivsbedrifter!

Søk – søk – søk

Synlighet i søk er avgjørene i dagens «Google world». Samarbeidet med Visit Norway har resultert i topp rangering i blant annet Google på søkeord som er viktige for Sørlandet. Et tungt nettsted bygger sterk posisjon i søk. Som en konsekvens av dette sparer vi i 2014 penger på typiske generiske Google Adwords kampanjer. Vi kan kjøre mer spissede og tidsavgrensede kampanjer, samtidig som vi flytter annonsekroner til Facebook og andre flater.

Egen merkevare forsvinner? 

Det har den siste tiden vært en debatt blant reiselivsfolk i sosiale medier knyttet til synspunkt og meninger rundt frykten om at egen merkevare og eget domene vil forringes eller opphøre å eksistere dersom man går inn i en felles sterk nettportal med Visit Norway. I Visit Sørlandet har vi ikke vært så opptatt av dette. For oss er det viktig at kundene finner relevant informasjon (gjerne levert av oss!), og at reiselivsnæringen i landsdelen er synlige på plattformer som generer trafikk og dermed muligheter for økt salg.

Visit Sørlandet har som en av våre grunnlegende strategier at vi skal møte gjestene der gjestene er. Det betyr at vi jobber ut fra at det er mange veier til Sørlandet. Vårt nettsted er absolutt ikke det eneste saliggjørende – noe trafikktallene på nettsiden vår absolutt er et bevis på. Det er mange som forteller historien om Sørlandet: enten det er på Trip Advisor, Facebook, Twitter, Instagram, gjennom kundevurderinger på Booking.com, private «destinasjonsnettsider»og reiseblogger av ulike slag. Men vi har et ønske om å være en tydelig og profesjonell fortellerstemme for Sørlandet. Og gjennom samarbeidet med Visit Norway opplever vi at vi har gode forutsetninger for å lykkes i å være den stemmen.

Sørlandet har en sterk merkevareposisjon som feriemål blant nordmenn. Merkevaren Sørlandet er ikke lik en logo eller et profilprogram. Det er summen av sterke og gode ferieopplevelser, bygget sten på sten helt siden dikteren Vilhelm Krag lanserte begrepet «Sørlandet» 1902. Merkevaren fikk fornyet innhold og posisjon utover 1900-tallet når ferie ble «allemanns-eie». Vi gjorde et nytt byks på 80-tallet når apen Julius begynte å svinge seg i et tre. Kaptein Sabeltann og Dyreparken er i dag blant Norges mest kjente merkenavn, uavhengig av bransje. Bare for å nevne noe. 

Vi har forståelse for at Visit Oslo og andre destinasjoner som har særdeles gode trafikktall og tydelige posisjoner i søk gjør andre vurderinger enn oss. Men vår påstand er at langt på vei de fleste reisemål i Norge har samme utgangspunkt som oss: nettsider med lave trafikktall, rangering i Google som er under stadig press og blir utfordret fra ulike kommersielle aktører, tekniske løsninger som er «yesterday news» og nettsider som ikke er mobiltilpasset.

Vi tror ikke at merkevaren Sørlandet forsvinner gjennom samarbeidet med Visit Norway. Snarere tvert i mot. Nå har vi en mulighet til å fortelle gode historier om Sørlandet som feriemål på en markedsarena som folk finner – og bruker!

Logo, domene og url – for folk flest?

Spørsmålet er om folk flest bryr seg om logo og urlér sånn i det daglige? Jeg må ærlig innrømme at jeg ikke har peiling på hva logoen til New Zealand er. Ei heller hvilken url og hvilket domene turistmyndighetene der benytter. Men jeg vet «alt» om hva som er grunner for at New Zealand står høyt oppe på min «bucket list» over reisemål jeg skal besøke før jeg sjekker ut for godt. Fagfolk snur seg sikkert trill rundt når de leser dette, og jeg vet selvsagt at man ikke skal ta lett på verken logoer, domener og urlér. Men innimellom kan det lønne seg å stikke fingeren i jorda og stille seg spørsmål om hvor man står i dag, hvor man vil og hva som er beste måten å komme seg akkurat dit. For vårt vedkommende (og jeg er sikker på at det bør gjelde for mange andre i reiselivsnorge) så vurderer vi at samarbeidet med Visit Norway er beste måten å komme seg dit vi vil.

Fakta så langt?

  • Vi har gjennom samarbeidet med Visit Norway fått en nettside som rangerer topp i organiske søk i Google.
  • Vi har et topp moderne og oppdatert publiseringsverktøy som hele tiden tilføres nye funksjoner og teknologiske løsninger.
  • Vi er blitt del av et nasjonalt fag- og kompetansemiljø som utfordrer og lærer organisasjonen vår til å stadig bli bedre på å levere godt digitalt innhold.
  • Vi har nettsider som gir muligheter for samtlige språkversjoner som Visit Norway har tilgjengelig (tidligere har vi kun hatt innhold om Sørlandet på norsk, tysk og engelsk på egne sider).
  • Etter «overgangen» 1.mai 2013 hadde våre nettsider i perioden mai – august en trafikkvekst på 122,6 % sammenlignet med samme periode i 2012. Prosenttall som dette er alltid en fest isolert sett, men når utgangspunktet er besøkstall fra 60 607 besøkende til 134 945 besøkende sier det noe om potensialet. Det er alltid et risikospill i vår bransje å gå ut med tall, men vi velger å gjøre det nettopp fordi vi har store forventninger og tro på en betydelig trafikkvekst i 2014. Til informasjon har  trafikkveksten fortsatt utover høsten – en periode som normalt sett ikke er «høysesong» for søk rundt Sørlandet som reisemål. Vi gleder oss til å sammenligne 2014 med 2013!

Veien videre

Siste kapitel (eller blogg) i denne saken er neppe skrevet. Klart det er noen barnesykdommer underveis. Slik er det å være pilot. Vi har i perioder følt at vi har hatt både kusma, vannkopper og 5.barnesykdom i løpet av høsten :). Og vi regner med vi fortsatt kommer til å få feberanfall, sånn er livet i en digital hverdag som beveger seg raskere enn sin egen skygge. Men veien videre for Sørlandet går fremover  - ikke bakover. Det er viktigst for oss.

I løpet av kort tid vil destinasjonssider for Kristiansand bli lansert på Visit Norway plattformen. Andre mindre reisemål som Farsund og Kvinesdal kommer raskt etter, og vi regner med at store deler av Sørlandets lokale reisemål er i loop´n i løpet av våren.

Vi deler gjerne med våre erfaringer og betraktninger rundt dette temaet.

Det er bare å ta kontakt :).

Kina – mulighetens marked

Kina – mulighetens marked

Tirsdag 21.januar kl. 0800 inviterer Visit Sørlandet i samarbeid med Næringsforeningen i Kristiansandsregionen til et gratis frokostseminar på Scandic Kristiansand Bystranda hvor vi setter fokus på Kina som potensielt marked og som fremtidige kunder i regionen.  

I dag er det  en utstrakt relasjon mellom sørlandsk næringsliv og Kina, blant annet gjennom kinesisk eierskap av bedrifter som Elkem Solar og store ordrerinnganger til olje- og gassindustrien fra Kina. I tillegg har vi den store andelen av bedrifter som har handelsrelasjoner og import fra Kina.

 

Kina forventes innen kort tid å overta posisjon som verdens største reiselivsmarked. Visit Sørlandet er norsk partner i interregprosjektet «Chinavia II». Her samarbeider vi med Wonderful Copenhagen, Visit Gøteborg, Malmø/Skåne og Vest Sverige Turistbyrå om å se på muligheter og hva som skal til for å gjøre regionen og Skandinavia «Kina-klare».

 

Visit Sørlandets målsetting i dette prosjektet er å danne et grunnlag/plattform for vurdering av hvordan vi kan og bør ta del i en økende gjestestrøm fra Kina sett i et interregionalt perspektiv.

 

Visit Sørlandet har spesielt fokus på det kulturelle aspektet som følger i kjølvannet av sørlandske næringsrelasjoner med Kina: «technical visits» eller bedriftsbesøk om man vil. Dette er gjester som besøker lansdelen ikke med ferie- og fritidsformål som hovedformål, men som gjennom å være her i næringssammenheng naturlig også er kunder  av reiseliv, kultur- og opplevelsesnæringen.  Hvordan er landsdelen rustet til å imøtekomme og levere til denne gjestestrømmen, og hvordan kan man utnytte en eksisterende gjestestrøm fra «technical visits» til å skape nye gjestestrømmer? Dette og mer er det vi ønsker å belyse gjennom prosjektet «Chinavia II».

 

Videre er det også en økning i antall kinesiske cruisegjester til landsdelen, i all hovedsak gjennom cruiseanløp til Kristiansand.
På frokostmøtet 21.januar inviterers et bredt næringsliv til å få bedre innsikt og kunnskap om det kinesiske reisemarkedet, samt om Visit Sørlandets arbeidsprosjekt på «Technical Visits».

 

Signe Jungerstad fra Wonderful Copenhagen har med seg tall, fakta og informasjon om hvordan det kinesiske markedet utvikler seg. Heidi Sørvig fra Visit Sørlandet vil fortelle om hvilke «Kina-aktiviteter» som gjennomføres i 2014.

 

Eventbrite - Frokostmøte Visit Sørlandet "Kina - mulighetenes marked"

Chinavialogo_1

Samlet EUOKS-logo_farve_lilleSV

Sørlandet kan ikke kjøpe seg fornøyde turister

Sørlandet kan ikke kjøpe seg fornøyde turister

Fornøyde turister er reiselivsbransjens beste markedsførere. Sørlandet er i et skjebnefellesskap. Hvordan kan vi bli bedre på å levere like godt hver gang, så turistene vil komme igjen og igjen?

”What happens in Vegas, stays in Vegas” hører fortiden til. Nå forteller vi hele verden hva vi syns på Twitter, Facebook, Instagram, kommentarfelt og blogger. Det gjør at reiselivsbransjen må tenke annerledes og samarbeide på nye og moderne måter.

Sørlandet har lagt bak seg en fantastisk sommer. Det har vært sol og herlig sommervær mange uker i strekk. I løpet av noen hektiske sommermåneder har landsdelen vår flommet  over av feriegjester fra fjern og nær.

Ferien er viktig for de fleste av oss. Det er da vi skal lade batteriene, være sammen med familie og venner, og ikke minst reise og oppleve. Ferieminnene skal vi varme oss på i hverdagen når tidsklemma, jobben og rutinene igjen tar over. Vi deler også villig våre gode ferieopplevelser med andre, snakker om de hyggelige menneskene vi møtte, maten vi spiste og stedene vi bare skal tilbake til. Og vi snakker også de opplevelsene og stedene vi helst skulle vært foruten. Der vi aldri skal tilbake. Høres kjent ut?

Fornøyde turister er våre beste markedsførere. Alle undersøkelser forteller at du og jeg klart stoler mer på hva andre som har vært hotellet eller på restauranten mener om stedet, fremfor hva som står i annonser og fine reklamebrosjyrer. Kjøpt og betalt reklame dankes rett og slett ut av «ærlig og fortjent» markedsføring.

92 prosent av oss av stoler på anbefalinger fra noen vi kjenner når vi velger feriemål, overnatting, spisesteder og opplevelser. 70 prosent av oss bruker online kundeanbefalinger (for eksempel booking.com og tripadvisor.com) aktivt når vi skal bestille ferieturen.

Dette betyr at turistene vi har besøk av på Sørlandet er vårt viktigste «kort» i konkurransen om å få nye turister til å komme hit. Det betyr rett og slett noe hvilke ferieminner de reiser hjem med. Dette bekreftes også gjennom det faktum at ferieopplevelser og ferieminner er noe av det som deles absolutt mest i sosiale medier. Vi simpelthen elsker å fortelle om ferieopplevelsene våre på nettsteder som Facebook, Instagram og Twitter. Tall fra Facebook viser at 59 prosent av oss som er på «boka» poster status om ferieturer vi har planlagt. 76 prosent poster feriebilder underveis eller i etterkant av ferieturen. En av konsekvensene av dette er:

I dag er det ikke størrelsen på markedsbudsjettet ditt som avgjør – det er det du faktisk leverer som betyr noe. Derfor er det enda viktigere å levere til turistene når de faktisk er her.

Et av kanskje de viktigste tiltakene vi har på Sørlandet for å stø best mulig rustet i møtet med turistene, er prosjektet Arena Usus. Usus er nettverket for bedrifter innen reiselivs-, opplevelses- og kulturnæringen i landsdelen. Over 90 bedrifter over hele Sørlandet er medlemmer i dag. Denne høsten kom også bedrifter fra Telemark med i nettverket.

Nettverket er et av fem næringsnettverk på Sørlandet med nasjonal status, og har siden 2010 vært en av det nasjonale klyngeprogrammet Arena i regi av Innovasjon Norge, Siva og Forskningsrådet. Like før sommeren fikk Usus innvilget to nye år i programmet, en bekreftelse på at man fra nasjonalt hold har stor tro på akkurat dette samarbeidet.

I nettverket Arena Usus jobber hoteller, museer, festivaler, campingplasser, restauranter, fornøyelsesparker, aktivitetsfirmaer, konsertarrangører og transportører side om side for å bli «best på gjenkjøp». Det dreier seg enkelt sagt om å levere så bra at gjestene vil komme tilbake igjen og igjen. Og ikke minst i neste runde anbefale venner og kjente å velge Sørlandet som reisemål de også.

En ferie består sjelden av en enkelt opplevelse. Det er summen av opplevelsene vi har i løpet av ferien vi tar med oss hjem. I så måte er hele Sørlandet med i et skjebnefellesskap: Det hjelper lite om hotellet leverer til terningkast seks, dersom kiosken på hjørnet eller restauranten ikke «har dagen». Eller om dama du spurte om veien til stranda ikke gadd å svare. Det er summen av dette som utgjør ferieopplevelsen. Og her blir den gamle sannheten turistnæringens største utfordring: Vi blir ikke bedre enn det svakeste ledd.

Kronikk publisert i Agderposten 17.september